Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ] - Претензии к биржам криптовалют

28.01.2018, 17:30

#1

fallior

Регистрация: 27.01.2018

Сообщений: 4

Благодарностей: 0

Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

Добрый день.
У меня взломали аккаунт биржи.
В службу поддержки обращаюсь уже с 10 января. Сначало сказали, что рассмотрят в течении 7 дней, потом в течении 30 дней. Но до сих пор нет ответа.
Сейчас даже онлайн чат отключен. Более нет никакого способа взаимодействовать с поддержкой биржи.

Номер тикета: #302616

Прошу помощи в решении данного вопроса.

добавлено через 4 минуты
Это Биржа EXMO

29.01.2018, 15:22

#2

EXMO

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 23.02.2014

Сообщений: 1,061

Благодарностей: 115

Re: Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

Передал в тех отдел, скоро вам ответят.

29.01.2018, 15:34

#3

The Flash

Топ Мастер

Имя: Сергей

Пол: Мужской

Адрес: Москва

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 11.09.2012

Сообщений: 26,551

Благодарностей: 10,676

награды

Re: Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

Встряла биржа неплохо , одни притензии

31.01.2018, 09:12

#4

fallior

Регистрация: 27.01.2018

Сообщений: 4

Благодарностей: 0

Re: Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

Спасибо, что передали!
Ответили оперативно.
Но после того, как я ответил на сообщение саппорта они опять пропали.
Вы можете повторно их подтолкнуть??

31.01.2018, 14:53

#5

EXMO

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 23.02.2014

Сообщений: 1,061

Благодарностей: 115

Re: Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

Цитата:

Сообщение от fallior

Спасибо, что передали!
Ответили оперативно.
Но после того, как я ответил на сообщение саппорта они опять пропали.
Вы можете повторно их подтолкнуть??

Подтолкнули)

02.02.2018, 11:20

#6

fallior

Регистрация: 27.01.2018

Сообщений: 4

Благодарностей: 0

Re: Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

Спасибо что помогаете. Видимо возможна работа только в ручном управлении.
31 ответил в поддержку. Сегодня 2 число.
Нужно очередное Ваше вмешательство

02.02.2018, 13:59

#7

EXMO

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 23.02.2014

Сообщений: 1,061

Благодарностей: 115

Re: Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

Цитата:

Сообщение от fallior

Спасибо что помогаете. Видимо возможна работа только в ручном управлении.
31 ответил в поддержку. Сегодня 2 число.
Нужно очередное Ваше вмешательство

Передал, скоро получите ответ.

02.02.2018, 22:58

#8

fallior

Регистрация: 27.01.2018

Сообщений: 4

Благодарностей: 0

Re: Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

Как вы и сказали, дали ответ. Но только на половину.
Просил отключить: вход по доверительным IP адресам и 2FA
Отключили только вход по доверительным IP.
Попросите чтоб отключили и 2FA

05.02.2018, 18:09

#9

EXMO

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 23.02.2014

Сообщений: 1,061

Благодарностей: 115

Re: Претензия к бирже EXMO от fallior [ Взлом аккаунта ]

Цитата:

Сообщение от fallior

Как вы и сказали, дали ответ. Но только на половину.
Просил отключить: вход по доверительным IP адресам и 2FA
Отключили только вход по доверительным IP.
Попросите чтоб отключили и 2FA

Передал. Скоро будет ответ.

05.02.2018, 18:44

#10

ivanko200957

Интересующийся

Регистрация: 06.01.2018

Сообщений: 26

Благодарностей: 4

У меня с ЕХМО тоже кино было,запаролили мне мой кошелек на глухо,я чуть побадался и бросил это гнилое дело.