MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 640,998 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Спорные вопросы и претензии к работе криптовалютных бирж
Старый 05.01.2018, 21:48
#1
Интересующийся
 
Регистрация: 19.11.2014
Сообщений: 4,187
Благодарностей: 1,504
Поддержка биржи ЕХМО не отвечает на вопрос о выводе второй день. 04.01.2018 отправлен тикет:


Марина Курбатова

4 янв., 22:38 GMT

04.01 17:40
- Вывод
RUB -18***
Выплачено
Contact (AP)

Код перевода придёт на почту в течении 60 минут
( кстати, надо писать в течениЕ)

мне не пришел никакой код на почту, я заказала вывод 04.01.2018.




Ваш запрос (291071) принят и рассматривается нашей службой поддержки.
Чтобы добавить комментарии, напишите ответ на это письмо.
Marina Kurbatova вне форума
Старый 07.01.2018, 02:05
#2
Топ Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 15.03.2012
Сообщений: 16,364
Благодарностей: 12,652
Re: Претензия к бирже ЕХМО от пользователя Марина Курбатова

ganGGame, вы если беретесь за научение в написании русского языка , то за своим сообщением посмотрите внимательнее перед отправкой .

Цитата:
Сообщение от ganGGame Посмотреть сообщение
, а в со словом течениЕ можно написать
иначе ваше желание научить опережает ваши возможности к правильному изложению своих мыслей .
oak tree вне форума
Старый 07.01.2018, 15:51
#3
Интересующийся
 
Регистрация: 01.01.2018
Сообщений: 11
Благодарностей: 6
Re: Претензия к бирже ЕХМО от пользователя Марина Курбатова

Цитата:
Сообщение от oak tree Посмотреть сообщение
ganGGame, вы если беретесь за научение в написании русского языка , то за своим сообщением посмотрите внимательнее перед отправкой .



иначе ваше желание научить опережает ваши возможности к правильному изложению своих мыслей .
Вы меня тыкаете в мою опечатку, которую я и сам заметил после отправки текста, но из-за невозможности редактировать свои сообщения всё так и осталось. Опечатка — это не ошибка, а исправлять правильное слово на ошибочное это есть не грамотно!
ganGGame вне форума
Старый 12.01.2018, 17:55
#4
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Re: Претензия к бирже ЕХМО от пользователя Марина Курбатова

Взяли на рассмотрение, скоро ответим.

добавлено через 15 минут
Добрый день, тикет 291071 решили, вернули средства на баланс.
EXMO вне форума
Старый 02.04.2018, 04:53
#5
Интересующийся
 
Регистрация: 19.11.2014
Сообщений: 4,187
Благодарностей: 1,504
Хорошо, что я не закрыла тему. Проблемы с выводом средств продолжаются. Т.е. какое-то время биржа выводит деньги быстро, и люди думают, что всё наладилось. Но это происходит один раз из десяти, я думаю. Вот и сегодня я не получила средства, хотя в истории написано: "выплачено". Пять часов я пыталась получить транзакцию, но это бесполезно. Зря я потратила пять(!) часов на переписку с тупой поддержкой. Деньги не отправлены до сих пор. А в начале шестого часа "общения" мне вообще посоветовали ознакомиться повнимательнее с "Пользовательским соглашением", которое дает этой недобирже все права на любые аферы.

13.1 Ни EXMO, ни его аффилированные лица не дают каких-либо конкретных обещаний относительно работы Сайта и/или Системы. Например, EXMO не берет никаких обязательств относительно содержания Сайта, конкретных функций Системы или их надежности, доступности или способности удовлетворить потребности Пользователя. EXMO предоставляет Сайт и Систему «как есть» (без гарантии).
Best regards, Exmo.com Support Team.


C уважением, Служба Поддержки EXMO.com.

[IMG]Screenshot_12.png[/IMG]




Деньги пока так и не пришли на указанный адрес.


В течение 6-ти часов эти дебилы пишут одно и то же:

Здравствуйте!
Сейчас наблюдаются задержки с вводом/выводом BTC и BCH.
Согласно пользовательскому соглашению, мы не можем гарантировать бесперебойной работы биржи. Мы приносим извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.
Специалисты уже решают эту проблему.
Средства скоро поступят Вам на баланс.
Ожидайте, пожалуйста.
Marina Kurbatova вне форума
Сказали спасибо:
mihail1 (02.04.2018)
Старый 04.04.2018, 15:47
#6
Мастер
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.07.2013
Сообщений: 4,424
Благодарностей: 1,097
Цитата:
Сообщение от Marina Kurbatova... Посмотреть сообщение
В течение 6-ти часов эти дебилы пишут одно и то же:

Здравствуйте!
Сейчас наблюдаются задержки с вводом/выводом BTC и BCH.
Согласно пользовательскому соглашению, мы не можем гарантировать бесперебойной работы биржи. Мы приносим извинения за неудобства и надеемся на ваше понимание.
О, как...Этого ведь недавно ввели. А за что этот лохотрон вообще отвечает?
Если скаманут- очень подходящая отмазка. Вообще внаглую снимают с себя любую отвестственность. Равносильно, как играть с напёрсточником на рынке.
Меня сильно удивляют люди, которые до сих пор влашивают в эту недобиржу.
Кинут ведь - и, типа, не при делах они. Придумали себе удобную отмазку.

добавлено через 7 минут
Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
Добрый день, тикет 291071 решили, вернули средства на баланс.
А возврат обратно на баланс ЕХМО не является решением проблемы.
Клиенту что же опять по новой с нёрвотрёпкой и потерей времени, а значит материального и морального ущерба, надо опять по новой переводить.
Цитата:
Сообщение от Marina Kurbatova... Посмотреть сообщение
мне не пришел никакой код на почту, я заказала вывод 04.01.2018.
Цитата:
Сообщение от Marina Kurbatova... Посмотреть сообщение
Хорошо, что я не закрыла тему.
На будущее -что бы модератор не закрыл тему, надо здесь периодически отписываться, что проблема не решена.
mihail1 вне форума
Старый 05.04.2018, 19:01
#7
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Проблема была решена.
EXMO вне форума
Старый 05.04.2018, 21:31
#8
Мастер
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.07.2013
Сообщений: 4,424
Благодарностей: 1,097
Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
Проблема была решена.
Каким образом решён, где ваши доказательства этого или подтвердждение клиента, что вопрос решён дОлжным образом?
Их и близко нет.
mihail1 вне форума
Старый 06.04.2018, 14:31
#9
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Цитата:
Сообщение от mihail1 Посмотреть сообщение
Каким образом решён, где ваши доказательства этого или подтвердждение клиента, что вопрос решён дОлжным образом?
Их и близко нет.
Мы не обязаны Вам скидывать какие либо подтверждения. Тем более, претензия не по вашему запросу. Тикет был решен, если нужно подтверждения клиента, спросите его сами. Мы сами ждем ответ. Проблема была решена, клиент доволен, зачем тратить свое время на то, чтобы отписать о том, что проблема решилась? Видимо не зачем, проще создать 500 претензий.

PS: Хороший у Вас способ заработка поинтов
EXMO вне форума
Старый 06.04.2018, 14:57
#10
Интересующийся
 
Регистрация: 20.03.2018
Сообщений: 61
Благодарностей: 17
Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
Проблема была решена, клиент доволен, зачем тратить свое время на то, чтобы отписать о том, что проблема решилась?
А вам настолько пох на отзывы о вашей *конторе*? или конкретно ваше присутствие здесь на форуме только для того чтобы стрелы на техпоодержку переводить,а с вас могут спросить только за количество открытых претензий здесь?
Обычно многие компании САМИ просят оставить положительный отзыв допустим о работе техподдержки,но вы как я сказал преследуете здесь другую цель
alexey755 вне форума
Старый 06.04.2018, 15:09
#11
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Почитайте выше. Мы спросили пользователя, чтобы он подтвердил о том, что претензия была решена. Ответа пока еще не было.
EXMO вне форума
Старый 06.04.2018, 16:50
#12
Интересующийся
 
Регистрация: 20.03.2018
Сообщений: 61
Благодарностей: 17
Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
Почитайте выше. Мы спросили пользователя, чтобы он подтвердил о том, что претензия была решена. Ответа пока еще не было.
Я не вижу этого вопроса,я вижу только ваше утверждение!
А это разные вещи
alexey755 вне форума
Старый 06.04.2018, 21:54
#13
Мастер
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.07.2013
Сообщений: 4,424
Благодарностей: 1,097
Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
Мы не обязаны Вам скидывать какие либо подтверждения.
А вы забыли, где находитесь? Так я напомню- это крупнейший форум по инвестициям в рунете.
Доказательста и подтвержения обязательны по правилам форума, а не моему желанию.

Раз клиент пока не написал, что его устраивает решение, так и напишите подробно и с фактами, о, вашем, якобы, решении.
Цитата:
Сообщение от EXMO Посмотреть сообщение
PS: Хороший у Вас способ заработка поинтов
А за клевету можно и схлопотать. Вижу на бОльшее не способен. Удобнее перевести стрелки.

Так и быть, просвещу:Поинты: 7.20 я не прячу, как другие, мне всё равно, что они висят в профиле. Это за пять лет на форуме, их вывести можно, начиная только от 50 штук.
И в каких темах их начисляют не знает ни один форучанин. Если бы здесь, так я уже давно был бы миллионером. Дошло, надеюсь.
mihail1 вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход