Претензия к компании "EXMO" от "Berude" [ Решена ]

Биржа не присылает подтверждение вывода на электронную почту!
Отказываются прислать SMTP log об отправке.
Нарушен П.4.10 Соглашения:
Для вывода Инструментов со Счета Пользователю необходимо заполнить форму, предназначенную для вывода Инструментов, с использованием Личного кабинета. При этом Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации в Системе, будет выслано сообщение о необходимости подтвердить вывод или отказаться от него. В случае отказа от вывода Инструментов или не подтверждения Пользователем такой операции, Инструменты останутся на Счете.

Обращения: 245131,243072,241853

Ежедневно обращаюсь в онлайн чат поддержки, где сапорт не заинтересован в решении проблемы, тк биржа хочет, чтобы крупная сумма осела навсегда на их счетах.

добавлено через 2 минуты
Скриншоты
https://ibb.co/hvr326
https://ibb.co/fiqkFR
https://ibb.co/mYP1pm
https://ibb.co/mf9Z9m
https://ibb.co/g39CvR
https://ibb.co/isxzaR
https://ibb.co/c6GE9m
https://ibb.co/cbBgpm

добавлено через 4 минуты
Почта работает исправно, техническая поддержка подтвердила.
Как поступить ? Идти в полицию ?

добавлено через 31 минуту
Когда деньги вводились на аккаунт никаких проблем не было, письма на почту приходили .
Как только клиент хочет вывести деньги начинаются проблемы!
Делается все возможное чтобы не допустить вывод средств!

Сумма немаленькая на вывод, вот "проблемы" и нарисовались. В лучшем для вас случае прокручивают вашу денешку, ну,
а в худшем-сами понимаете...
Пишите модератору о переносе этого баблосборника в проблемные.
Глядишь, это и поспособствует получить деньги.

bereee, подскажите, как вы решили эту проблему? У меня аналогичная ситуация, только сумма значительно меньше, всего 1980 рублей. Общался в чате с техподдержкой, уверяют, что с их стороны письма уходят. На письма в [email protected] - не отвечают. Что делать как быть?

Я не bereee, тем не менее с чего вы решили , что проблема решена? Претензия только вчера и написана.
Лично вам рекомендую создать такую же здесь, на форуме. Это возможно и поможет.

добавлено через 4 минуты
В интересах этого баблосборника гасить волны. 1980 руб. тоже деньги.

добавлено через 12 минут
Правила по созданию претензий. https://mmgp.ru/showthread.php?t=554355

У меня с этого начались проблемы с Эксмо, не присылали код на вывод 88$, но тогда это не носило еще массовый характер, стал отписываться о проблемах на ммгп и наследующий день попробывал вновь заказать выплату и сразу пришло два письма от Эксмо на почту, после более менее без нерв вывели все, только Waves не зачисляют (соседняя претензия)

Отмазка под благовидным предлогам. Крутят деньги, в лучшем случае.
Это только подтверждает- под лежащий камень вода не затечёт. Претензий на форуме и в чате десятки-сотни, а тут только две пока что. То ли лень писать, то ли боятся. А чего бояться? Мокрому дождь не страшен.
По моему опыту в самых разных проектах, после скама, те, кто проявил инициативу, тот и успел вытащить свои деньги.
Молчуны и боязливые потом дожёвывают свои последние мокасины.))

Вы можете написать тикет в этот баблосборник со ссылкой на вашу претензию.
Ну и модератору, конечно, о переносе ЭХМО в проблемные. Уже давно должны быть там, если б народ не помалкивал и было больше претензий, оформленных, как надо.
Кстати, претензию, можно вставить в ссылку в подписи в постах на форуме. Пусть знают, как можно больше людей.
А также, можно оформить и на других подобных форумах и в соц. сетях. Это всё повышает шансы возврата денег.

До сих пор проблема не решена!
Уже в течение недели каждые 5 минут высылаю повторные коды, пишу в саппорт отстаиваю очередь-> общаюсь с одним сапортом -> получаю отбивку что письма ушли и доставлены -> пишу опять ->отстаиваю очередь-> общаюсь с другим сапортом -> получаю отбивку что письма ушли и доставлены ждите.

И все это продолжается бесконечно, сапорты не решают проблему, либо отбиваются либо создают бесполезные тикеты, которые никто не рассматривает.
Сдаваться не собираюсь.
Тикеты:
243072, 254752, 247858,247782,247257,245131,243072

добавлено через 3 минуты
Подскажите пжл как с модератором связаться, пожалуй так и сделаю

добавлено через 8 минут
На Bestchange уже сотня негативных отзывов, сотрудники эксмо наяривают положительные, мол все решено, но в самом чате эксмо люди так и орут , что не выводят ничего

добавлено через 20 минут
Господа! Меня кинули !!! На балансе 0 !!!

добавлено через 24 минуты
https://cdn1.savepice.ru/uploads/201...8564a-full.png

добавлено через 32 минуты
Сегодня же иду в полицию писать заявление.

Под любым постом :"Сообщить модератору".
Жмите на том, что первый в этой теме и пишите. Также в этой теме я точно показал, что надо делать для возврата денег.

Ваш коллега по несчастью Investrpres, наверное, прислушался. Ему удалось отжать свои деньги и претензия закрыта.https://mmgp.ru/showthread.php?t=554449

Да уж, биржа № 1. Я только начал интересоваться криптовалютами и сразу такой негативный опыт.

Активнее надо требовать, хотя-бы через этот форум. Создавать претензии. Писать об этом тикеты в этот гнилой баблосборник. Не все знают в чате.

Внимание!
Администратор EXMO связался со мной, тикеты закрыты с положительным результатом!
Почему нельзя было сразу решить проблемы, а не копить их ?
Обязательства ЭКСМО полностью исполнены, коды на вывод я получил, все претензии снимаю.

А потому что не уважают людей, за счёт которых и делают деньги.
Убедился сам.

Уже на третьем борде читаю подобные темы Сейчас все подумают, что это скам и ломанутся выводить свои кровные.
Из-за огромного потока желающих админам биржи ничего не останется, как повесить на сайт заглушку, как в btc-e (мол, нас атаковали америкосы и украли все бабосы )

Здесь немного неправильная формулировка, ВТС-Е исправно выполнял свои обязанности до дня Х, правду конечно не узнаем про взлом или нет.... А с Эксмо картина отличается кординально

Каким боком тут btc-e? Заглушку тут вешают не из-за количества желающих вывести деньги. Тут мошенничество и бардак, а значит и скам не за горами. Деньги не выводят совсем не из-за технических проблем, а потому что их прокручивают в своих интересах. Того и гляди-лопнут(соскамятся) от жадности.
Как только им дают пинка- так выводят.

И это доказано в разных претензиях, в том числе и этой. От таких, как ЭХМО "бирж" подальше.

Тема закрыта со статусом [Решена]