Интересующийся
Пол: Женский
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 25.08.2015
Сообщений: 94
Благодарностей: 5
Re: TradingBanks - tradingbanks.com
Сегодня получила отрицательный результат по своему обращению от банка,от которого никак не ожидала! Сбербанк спустя три!!! месяца соизволил прислать отписку.Цитирую:"В первую очередь позвольте нам выразить сожаление, что Вы пострадали от ненадлежащего исполнения компанией «Tradingbanks» (далее – Компания) обязательств по заключенному между Вами и Компанией договору. Вы являетесь не единственным клиентом нашего Банка, оказавшимся в подобной ситуации, поэтому Банк принимает со своей стороны все возможные шаги для содействия возврату средств пострадавшим клиентам. Однако возврат денежных должен быть обусловлен наличием правовых оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации или условиями договора, заключенного между Вами и Банком.
Изложенная в Вашем обращении претензия относится к договорным отношениям плательщика и получателя денежных средств и, согласно п.1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине Банков должна решаться сторонами без участия Банков. Договором банковского обслуживания, заключенным между Вами и Банком, а так же Условиями использования банковских карт ПАО Сбербанк, не предусмотрено обязательства ПАО Сбербанк передавать подобные споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем денежных средств на рассмотрение в международные платежные системы.
У ПАО Сбербанк нет обязательства передавать подобные споры по договорным отношениям между плательщиком и получателем денежных средств на рассмотрение в международные платежные системы (далее - МПС). Однако в Вашем случае Банк направил в МПС финансовые требования возврата платежей (упомянутая Вами процедура Chargeback с соответствующим кодом причины оспаривания*).
Запросы ПАО Сбербанк о возмещении средств были отклонены банком-эквайером. Банк-эквайер предоставил пакет документов (прилагаем), согласно которым совершенные Вами операции являются пополнением Вашего торгового счета, открытого в компании «Tradingbanks», для предоставления Вам доступа к торговой платформе и совершения операций на бирже. Согласно документам денежные средства были зачислены на Ваш счет и
использованы Вами для проведения торговых сделок, что явилось подтверждением факта оказания услуг, оплаченных по Вашей карте № XXXX XXXX XXXX XX
Учитывая вышеизложенное, Банк не усматривает правовых оснований для удовлетворения финансовых требований по поданным Вами претензиям. По факту возможных мошеннических действий со стороны юридических лиц, на счета которых были перечислены денежные средства в результате проведенных по Вашим картам операций, рекомендуем обращаться в правоохранительные органы.
Дополнительно сообщаем, что с учетом позиции МПС Банк рассматривает операции, проводимые клиентами по картам в оплату доступа к финансово-информационным системам, предполагающим, в том числе размещение денежных средств на счетах клиента в торгово-сервисных предприятиях для получения прибыли (игра на бирже, Интернет-Казино и др.), как операции с высоким риском, по которым возможна полная потеря внесенных денежных средств в рамках заключенного договора.
Согласно положениям Договоров, заключенных Вами с компанией «Tradingbanks», Вы были предупреждены о рисковом характере сделок и о возможной утрате размещенных там денежных средств.
Позвольте рекомендовать Вам учитывать указанные выше разъяснения при принятии решения о проведении подобных операций по картам Банка в будущем.
Анна Михайловна, нам искренне жаль, что в данной ситуации мы не можем Вам помочь в возврате денежных средств. Мы надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившей ситуации, и данные обстоятельства не повлияют в дальнейшем на Ваше сотрудничество с ПАО Сбербанк.
Приложение: документы по операциям.
Старший специалист Отдела рассмотрения
обращений физических лиц по банковским
картам ПАО Сбербанк
Е.А.Воротилин
Сбербанк не соизволил себя утруждать передачей моего заявления в МПС,а просто направил запрос в банк-эквайер,тот отказал,прислав мои же документы(ксерокопии паспортов,карты,выписку по счёту,подписанные переводы на депозит)-и всё!!! Сбербанку этого хватило. Никакого ответа от МПС мне не предоставили,но зачем-то в ответе ЕЁ упомянули...
добавлено через 4 минуты
Я поражена! Ни одного ответа на мои обвинения в сторону ТВ,мои доказательства вообще никто не рассматривал! Вот тебе и отношение к клиенту! Мне ваши соболезнования,господа,зачем?Делайте свою работу! Вот и получается,что результат напрямую зависит от того,кому из сотрудников попало твоё заявление.
добавлено через 12 минут
С Россельхозбанком обошлось за 2 месяца,здесь придётся побороться...
Последний раз редактировалось Анна2470; 12.11.2015 в 16:48.
Причина: Добавлено сообщение