Цитата:
Сообщение от Prezident
Это максимальный срок, чтобы брокер успел обжаловать сделку у ЛП. Для брокера-двое суток, но если клиент пришлет поздно, брокер не успеет обжаловать.
|
Я об этом и писал - управы нет на брокеров, вот и творят произвол, прикрываясь регламентом, краткая суть которого - "брокеру позволено все и законы ему не писаны". Попробовала бы какая либо торговая точка не вернуть деньги за некачественный товар в законодательно утвержденные сроки 14 дней, мотивируя это тем, что их поставщик уже на следующий день обратно товар не принимает.
Нормальный брокер должен не отпиннывать клиентов хитрым регламентом, а добиваться от поставщиков нормальных условий котирования и ответственности за некачественно оказанные услуги.
Цитата:
Сообщение от Prezident
Nickma, с вами должен связаться ваш менеджер, с ним решите все претензии.
|
Толку то, Фхопен свою позицию обозначили, что мол такова жизнь - поставщик, которого мы выбрали, накосячил, а расплачиваться за это будешь ты, нам даже лень уже закрытые отчеты поднимать - все равно по регламенту мы ничего не должны, а 50-кратное расширение спреда у нас это ничего необычного, и неважно, что у других брокеров такого не было.
Цитата:
Учитывая время исполнения Ваших сделок и характер движения цены по данному инструменту в целом, мы не видим веских оснований иницировать процедуру компенсации.
Что касается сроков подачи заявления, документ где это указано прикреплён к письму, а необходимый пункт процитирован ниже.
|