Perfectinvest - perfectinvest.co.uk

Такой же вопрос. Заявка на вывод 84149 рублей висит с 25 апреля "в обработке".

Проект явно платит , но с явно большой задержкой и происходит это систематически: может представитель прояснит стратегию? Спасибо, жду входа , пока беспокоят задержки

скажите, а какой регламент вывода средств? почему происходят задержки? мягко говоря это идет не на пользу компании и доверие клиентов сильно уменьшается

Уже вторник. Написали бы лучше на наделе отправим, чем так проваливать обещания.

Получается, что у меня самая поздняя заявка. 30 апреля, тоже в обработке.

Сегодня позвонили. Сказали, что заявку нужно будет создать снова. Попросили придумать кодовое слово, которое потом вместо реквизитов нужно, как я понял, будет указать.

Та же самая история!
Придумали способ отменить заявки и опять потянуть время на ровном месте!
Ужасное отношение!

Мою заявку отменили, мотивируя тем что нет данных паспорта, хотя раньше и без них все прекрасно выводилось, уведомлений об изменениях в регламенте опять же не было. Николай, думаю пора объяснится с инвесторами о причинах задержек выплат и оттягивании времени.

Что за бред такой! Не хотят с денежками расcтаваться

Что-то новое, отпишитесь как побороли ситуацию DMS плз

Сегодня пришли деньги. Заказывал 29 апреля. 50000р.
Спасибо.

Николай, вот как обстоят мои дела на сегодняшний день - "задержка" продолжается, кто-то опять такое допустил. Ну, а если серьезно: моя одобренная, но еще не исполненная заявка от 17.04 внезапно поменяла статус на "в обработке". Как так-то? Ее уже фактически начали исполнять 08.05 и если бы Ваша бухгалтерия не ошиблась все получилось бы. Вы тогда извинились и обещали в понедельник (т.е. вчера) деньги прислать. Вдруг сегодня выясняется, что введены новые правила, и меня это тоже касается. Опуская подробности, на настоящий момент все,что надо по новым правилам сделала: банковские реквизиты внесла, слово волшебное придумала, новую заявку сформировала. Жду. Надеюсь к 17.05 деньги будут у меня - все-таки круглая дата, месяц ожидания.

Несмотря на имеющиеся претензии и недовольство клиента (которые полностью обоснованы), человек все же сделал в первую очередь то, что требуется, а не стонет. "Мужчинкам" стоит взять пример на вооружения у женщины. Ну, а компания, надеюсь, докажет, что именно так и надо делать, чтобы быстро решать все вопросы.

Мое сегодняшнее общение со службой поддержки:


Станислав:
10:41
добрый день

guest:
10:45
Здравствуйте! Осипова Наталья, ID 1578. Заявка на вывод была от 17.04, вчера оформила ее по новым правилам. Статус "в обработке". Кто и когда ее одобрит и вернет наконец мои деньги?

Станислав:
10:46
Одобрят в ближайшее время

guest:
10:47
Когда? Конкретная дата?

Станислав:
10:48
нет конкретной даты, т.к банки по разному обрабатывают заявки

guest:
10:56
Эту фигню я уже месяц слушаю и читаю. Разберитесь в моей ситуации или назовите человека, кто это сделает. Моя заявка уже была одобрена и из-за ошибки вашего бухгалтера перечислена неверная сумма 8 мая. Николай извинился, обещал в понедельник (2 дня назад) переслать всю сумму. Потом у вас поменялись правила, вчера я по новым правилам оформила заявку, 2 часа с Вами переписывалась, устраняя Ваши же ошибки по сумме. А теперь я опять должна чего-то ждать? Ответьте, кто конкретно в данный момент занимается моей проблемой вывода средств?

Станислав:
10:57
У нас переводами занимается либо Николай Владимирович, либо Гл. бухгалтер

guest:
10:58
Кто-то из них есть рядом с Вами?

Станислав:
10:58
Со мной никого

guest:
10:58
А планируют появиться сегодня?

Станислав:
10:59
с 12:00 до 13:00

guest:
10:59
Спасибо, пока перерыв.



Через час...


Darina:
12:06
Здравствуйте,чем могу Вам помочь?

guest:
12:08
Здравствуйте, Дарина! Всё, чем мне надо помочь, я чуть ранее написала Станиславу. Скажите, пожалуйста, Николай Владимирович или Гл. бухгалтер уже подошли?

Darina:
12:09
еще нет,я думаю в час подойдут,сейчас время обеда)

Станислав:
12:11
вам сказили с 12 до 13, а сейчас только 12:10

Станислав:
12:11
Вы будете каждые 5 мин писать?




Я не стала отвечать на это любезное сообщение и прекратила разговор.
(орфография сохранена).

Неприятная переписка, но если признаться, то не лучше и не хуже чем где бы-то ни было. Однако этому есть реальное объяснение (наверное), видимо в конкретном месте не сакумулированна необходимая сумма для расчета со всеми клиентами, поэтому приходится отписываться. И это тоже можно рассматривать как положительный момент в целом в проверке реальности осуществления какой-либо коммерческой деятельности. В пирамидах-то платят исправно отчего все кипятком писают, только откуда деньги там берутся всем понятно, а сроки существования этих пирамидок не понятны.
Ну, а сервис, конечно, надо налаживать. Ждем-с(((

Мне тоже сейчас звонили из компании, попросили кодовое слово придумать, отменить старую заявку и подать новую! Обещали обработать на этой неделе

суммы по выплатам не большие, в чем проблема то? с такими выплатами компанию скоро перенесут в раздел проблемные...

Ну, так-то проблем-ка итак на лицо)))

некоторые месяц ждут уже , разве это не повод перенести в проблемные, а потом если все нормализируется вынуть обратно

Тех. поддержка у них вообще не отличается культурой общения