Сибирский Медведь - sibear.ru

Проблем никаких у проекта нет.
Раз 15 числа был такой статус, что заявка исполнена, значит она была исполнена как полагается.
Ваше обращение не часы, чтоб мне переводить стрелки. Моя работа информационная и в личке я вам писал, что не имею доступа к финансовым операциям проекта. В тот момент когда вы обратились в он лайн поддержку, специалиста действительно не было на месте ( минут 10). Письма с вашим обращением о "тревожном сигнале" на почту не поступало. Заявка ваша исполнена, как полагается в срок.

Как полагается это когда деньги приходят на счёт

Или хотя бы когда не приходят то разбираются в проблеме и всё таки выплачивают


А не так как в нашем случае, что деньги не пришли, а клиента пытаются убедить что деньги пришли, скрин так же прилагаю



ДОПУСКАЮ что проблема может быть со стороны Z-PAYMENT


Но почему то о Z-PAYMENT заговорили только сейчас а не сразу как я просил помощи в решении вопроса




И так ещё раз последовательность событий


1. Я заказал выплату
2. Заявка в аккаунте получила статус исполнена
3. Деньги не приходили
4. Написал Бразилу
5. Бразил посоветовал написать в сюппорт
6. написал в сюппорт
7. Сюппорт сказал деньги выплачены
8. Деньги всё ещё не поступили
8. Написал на емэил сибира
9. Денег нет
10 Бразил говорит деньги выплачены
11 Бразил говорит что деньги выплачены не мне а системе Z-PAYMENT
12. Деньги на кошель не поступили

туKruZeR: Так вот и надо решать проблему, а не бить тревогу и делать поспешные выводы.
Обратитесь пожалуйста в он лайн поддержку, специалист сейчас на месте и я думаю, что вы вместе там во всем разберетесь

написал в сюппорт, обещали на этот раз разбираться в проблеме с Z-Payment

также создал тикет в Z-PAYMENT

- 18 апреля закончилась бонусная акция, проводимая для наших активных информаторов. Подробнее в новостях за 21 апреля.
- Техническая ошибка, возникшая с 18 апреля 2011г., на вкладах "Пополняемый" ( понижение ежедневных % начислений), сегодня полностью исправлена. Наши технические специалисты сегодня (21 апреля 2011г.) исправят все возникшие проблемы связанные с этой ошибкой (перерасчет %) . Новые тарифы активны в 100% объеме.
- Важная и приятная новость для вкладов "Пополняемый". Начисление процентов на пополнение вкладов "Пополняемый" активированных до 15 апреля 2011г, будет происходить по старой тарифной сетке! То есть пополняя сейчас, свой "Пополняемый" вклад, который активирован до 15 апреля 2011, процентные начисления будут считаться по старой тарифной сетке! Начисление процентов на вклады "Пополняемый" активированные с 15 аперля, останутся без изменений ( по новой тарифной сетке).

добавлено через 21 час 30 минут
По поводу вчерашней неразберихи. Наш специалист, который делал вывод, сегодня связался с поддержкой системы Z-Payment.
Павел:
Приветствую 15 апреля делал вывод на кошелек веб моней у вас стоит статус- завершено, клиент жалуется что не поступали денежные средства ID959618 номер счета 538022990 Завершена 2011-04-15 13:52:34
2011-04-15 13:55:03 2667 ZP23818414
R361764575623 (Webmoney)
Артем:
Этот вопрос уже отвечен в тикет поддержке
Павел:
ссылку дайте пожалуйста
Артем:
Ссылка , ссылку тикета всю предоставить не можем, так как там содержаться личные данные пользователя, вот содержание:
Дата: 2011-04-21 17:17:35
Имя: ****
Сообщение:
проект sibear.ru должен мне 446 WMR на кошель R361764575623
Сюппорт проекта утверждает что деньги 15 апреля переданы вам и теперь о проблеме нужно говорить с вами
Деньги так и не поступили на мой кошель R361764575623
сюппорт сибира даёт следующие детали платежа
ID платежа 959618
номер счета 538022990
ZP23818414 кошель
ZP кошелек: ZP23818414
Дата платежа: 15.04.2011
Сообщение ответ:
Здравствуйте. Вероятно Ваш кошелек R361764575623 зарегистрирован в системе Merchant Webmoney и не может быть пополнен на прямую через терминалы.
Для зачисления данного платежа вам следует создать новый R кошелёк и ничего не менять в его настройках.
Далее на сайте ttps://banking.guarantee.ru/RUTerminalCase.aspx (Терминально-кассовые операции)" зачисление на ВЕРНЫЙ номер кошелька ( или же на любой другой R-кошелек ) производиться владельцем данного кошелька при заполнении формы чека, используя 16-ти символьный код - ********
С уважением,
Служба поддержки Z-Payment.

У меня почему-то с 22 апреля вдруг изменился тарифный план - с 12-месячного на 6-месячный, процент - с 12 на 11, ежедневное начисление - с 900 руб. на 864 руб.?

BraziL, создал я кошель ввёл этот код на сайте, оно написало платёж погашен, и номер и код отправлен на каойто номер телефона +79136664164 (может номер принадлежит сибиру)


НО вопрос остаётся открытым.

Деньги НЕ получены


и мне кажется что это другой платёж потому что сумма по этому платежу 417 а я жду 446

добавлено через 32 минуты
мой новый кошелёк R108319366421

Сегодня закончился годичный срок моего депозита (45000 руб.). Вместе с процентами за последний месяц перевёл их на новый депозит (пополняемый). Итого вышло 49050 руб. В ближайшее время планирую ещё пополнить.

KruZeR, это именно ваш платеж, так как выполнен на ваш кошелек, а такая сумма так как зет паймент взымает свой% за перевод, указанную сумму вернули нам обратно, так как вы отправили ее обратно, сегодня мы повторили вывод на ваш новый указанный кошелек.

Обалдеть! люди от денег отказываются....

Очередная выплата через банк:



Полёт нормальный!

Проблема решена

получена выплата

Быстрая выплата в банк 400руб

Выплата получена!

11 мая 2011 года
будет проведена первая видеоконференция.

Как и планировал, пополнил счёт на 52000 руб. до 101000 руб. банковским переводом.

извините, а с лицензией то вопрос решился ?

Завтра будет видеоконференция там думаю будет получен ответ.

Видеоконференция, которая должна была состояться сегодня, перенесена на 18 мая, начало в 19-00 по Московскому времени. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением администрация.

--
Администрация сайта
Сибирский медведь