Re: RoboForex - roboforex.ru
Мою претензию закрыли и предоставили типа
конец лога.
Даю пример с демо - счета. Там видно баланс, средства, залог и свободные средства. На примере пишу: баланс 202, средства 202, залог был ???? ( был минус 500 с лишним) и свободные средства. Вот так незадача. Если утверждают они залог 107, то потерять должен был 94, а потерял 202. Если по другому: баланс и свободные средства были 202, залог 107, то тогда как вышло, что самих средств общих было 202? На примере четко видно: что, где и как. А у меня ****.
2013/02/13 17:55:42 - Николай Морозов
Здравствуйте!
107 долларов - в данном случае ЗАЛОГ. Он удерживается на счете в качестве обеспечения позиции. И ни в коей мере не является платой за позицию, это основы маржинальной торговли.
Откуда взялась сумма в 107 долларов:
0,4 лота EURUSD = 40 000 EUR. Стоимость позиции в долларах составляет 40000*1,3378(курс)=53512 долларов
Выше, вы сами сообщили о том, что собственноручно установили плечо на уровень 1:500. Плечо 1:500 предполагает, что залог (margin) будет в 500 раз меньше, чем стоимость позиции. 53512/500=107,024. Именно такой залог указан в записи лога о Stop Out ордере:
2013.02.12 12:50:32 '139875': reach stopout ml 17.58%, equity: 18.81, margin: 107.02
2013.02.12 12:50:32 '139875': close all orders due stop out [stopout]
2013.02.12 12:50:32 '139875': close order #22961704 (sell 0.40 EURUSD at 1.33780) at 1.34240 completed
Как видите, правила расчета залога совпадают с записью в лог-файле сервера о наступлении стоп-аута. Залог действительно был 107.2 доллара. И ни при каких обстоятельствах он не мог быть отрицательным.
Более того, согласно п.14.7 безоговорочно акцептованного вами Клиентского соглашения, доступного по ссылке ниже:
https://my.roboforex.ru/files/documen...reement_ru.pdf
Решение по претензии выносится на основании информации, полученной из лог-файла сервера.
Как уже упоминалось, запись о залоге за позицию в лог-файле соответствует правилам расчёта залога при маржинальной торговле.
В 12:50 12го февраля на резком движении цены вверх, совокупный убыток по позиции составил 184 доллара.
Откуда взялась сумма в 184 доллара:
цена пункта на позиции в 0.4 лота EURUSD составляет 4 доллара. Цена открытия 1.3378, актуальной на момент Стоп-аута была цена 1.3424, это 46 пунктов убытка.
46*4=184.
По поводу бонуса:
его списание произошло в соответствии с п.3 безоговорочно акцептованных вами условий бонусной программы "Форекс бонус до 25%", доступных по ссылке ниже:
https://www.roboforex.ru/operations/forex-bonus-deposit/
Претензия не может быть удовлетворена.
С уважением,
RoboForex