kairosplanet.com - kairosplanet
Инфа сверху:
Важно:
1.Кому вернулись деньги в последний дни пишем в супорт. Возможно вы в чёрный список
2. Переводим только в SEPA
3. Молдова пишем в супорт кому не приходит СМС.
Почему вернулись деньги в Кайрос сейчас в последний дни?
Ответ:
Уважаемые партнеры,
Просьба взять в работу следующую информацию:
Всем Участникам, созданные заявки на выплату которых имели статус Accepted, денежные средства, поставленные на выплату, были возвращены на счет Salary.
Статус Accepted был присвоен заявкам таких Участников, по причине того, что они в свое время практиковали вывод средств с нескольких учетных записей на одни и те же платежные реквизиты. На данный момент такая возможность ограничена Системой, но те Участники, кто делал это в прошлом, попали в «черный» список и должны подтвердить, что на данный момент с их стороны нет никаких нарушений. Если они писали запросы в Службу поддержки, то скорее всего получили стандартный ответ следующего содержания: "Ваша заявка на выплату находится на этапе проверки в Службе безопасности, так как ранее с Вашими реквизитами было создано более 6 заявок с различных учётных записей."
Для того, чтобы при создании новых заявок на выплату, у Службы безопасности не возникло повторно никаких вопросов по этим Участникам и их заявки были обработаны в автоматическом режиме, просьба каждому такому Участнику отправить письмо на Службу поддержки (кто уже писал, то повторно) с указанием, что на данный момент реквизиты, которые они используют для вывода средств являются персональными и не могут быть использованы другими Участниками и партнерами проекта KairosPlanet.
Что с деньгами которые на AGC???
Ответ:
Что касается вопросов по AGC, то на данные момент мы все еще в процессе сверки с ними и отправки запросов, это трудоемкий процесс и он, к нашему большому сожалению, еще займет время(
Один и тот же человек помогал заполнять данные для вывода. Им деньги пришли его вернулись.
Можно написать в чем конкретно ошибка что успеть исправить и вывести в этот месяц??
Ответ:
мы не можем формировать такие запросы по той простой причине, что в данной ситуации выступаем как третья стороны и информацию, о которой вы говорите, нам просто никто не предоставит. Это стандартная практика. Если существует отказ, а в данной ситуации очевидно, что существует проблема с реквизитами Участника, то он должен обращаться в организацию, которая ему предоставила данные реквизиты и уточнять, почему по ним не произошла выплата. Это не отговорка. Если в ситуации с AGC, мы являемся стороной. которая порекомендовала эту платежную систему, мы стараемся разобраться в ситуации. Но в ситуации прямого вывода денег на банковский счет, такую коммуникацию должен проводить Участник.
У тех, кто не получил вывод средств на август-сентябрь пока один вариант - создать новую заявку на вывод средств. Для того, чтобы средства были отправлены прямо на банковский счет есть соответствующий инструмент в Кабинете в виде SEPA Direct Transfer
Что с переводами которые не пришли.
По срокам сверки не могу точно сказать, но судя по тому. сколько времени на это уходит сейчас, предполагаем, что может затянуться и на недели((
В случае с SEPA Direct Transfer у них может быть два варианта неполучения - со статусом заявки Accepted (отправила сегодня инфо по этому поводу) и Rejected (неправильность реквизитов и с этим они должны разобраться).
Если статус Paid и не пришли?
Такое по логике может быть только в случае вывода на AGC
Если есть такие в списке, выделите их, особенно за сентябрь, мы проверим
Для Молдовы
По поводу смс-кодов в обязательном порядке все участники должны писать на Службу поддержки AGC