Re: АйМаниБанк - imoneybank.ru
Я, Булавин Сергей Сергеевич являюсь держателем дебетовой карты № 5100 ХХХХ ХХХХ Х068. 01 октября в первой половине дня у меня была запланирована крупная сделка и я собирался снять деньги с карты. По состоянию на 30 сентября баланс составлял 101 108,49 рублей. Вечером 30 сентября через банкомат Московского индустриального банка я запланировал снять 50 000, снимал по 5 000, ну чтобы крупными были, т.е. мне нужно было сделать 10 операций. После девятой операции мой баланс составлял 56 108,49 рублей (101 108,49 - 45 000), но последняя десятая операция не прошла и банкомат денег не выдал. На телефон сначала пришла смс о снятии 5 000 и балансе 51 108,49, потом о возврате их обратно на счет (дословно содержания смс не помню, но смысл был такой) и балансе 56 108,49. Я сразу же попробовал снять ещё необходимые мне 5 000, операция прошла успешно, я получил деньги и смс о том, что мой баланс составляет 51 108,49. Эту смс я сохранил (обычно я сохраняю последние сообщения, как напоминание о доступном балансе). Эта последняя операция была проведена в 16:52, на скрине напротив неё я поставил галочку.
На следующий день 01 октября, я утром с того же банкомата снял ещё 42 500 и баланс составил 8 608,49 рэ.( 51 108,49 - 42 500).
добавлено через 1 минуту
Далее, после проведения сделки, для которой я снимал вышеуказанные средства, я получил от банка смс о перечислении мне на карту 654,56 рэ. (проценты за прошлый месяц). На скрине видно, что начисление произошло 30 сентября, но по факту перевели их 1го октября, смс пришла в 16:46, смску я сохранил. Также я пополнил карту через КИВИ кошелек на общую сумму 16 705, 50 рублей. Сначала в 13:40 на 10 000 + компенсация 150. Получил об этом смс - сообщение сохранил! Затем в 13:51 еще на 6 458,62 + компенсация 96,88. Получил от банка смс, что мой баланс поле этой операции составил 26 623,11 - смску сохранил! Так вот, очень важный момент, по факту, это была
последняя операция, которую я совершил 1го октября. Несмотря на то,что скрин выписки говорит о том, что после этой операции у меня 2го числа были ещё снятия на общую сумму 42 500, еще раз повторюсь, что 2го эти операции были обработаны банком, а фактическое время операций и снятия средств с карты - начало девяти утра первого октября, в выписке это время указано. Ни 2го, ни 3го числа я каких-либо операций по карте не совершал. Таким образом, после совершения этой
последней операции по пополнению карты на 6 458,62 + компенсация 96,88, баланс составил
26 623,11 . Есть смс сообщение об этом, жаль скрин не могу сделать
. Опять подчеркну, что на конец 1го октября мой баланс
26 623,11. Эта цифра красовалась также и в ЛК, после того, как я провел пополнение карты с КИВИ кошелька, но теперь это уже как говориться «к делу не пришьёшь».
Далее я с кошелька РБК мани заказал перевод на карту средств в размере 9 999 рублей. Вчера, 4 октября я получил от банка смс, что карта пополнена на сумму 9 999 и мой баланс теперь составляет….. 30 967,55….т.е. к 26 623,11 прибавляем 9 999 и получаем 30 967,55….???
добавлено через 5 минут
Стал звонить в банк, чтобы прояснить ситуацию по карте. Где то с час меня просили перезвонить через несколько минут, т.к. было какое-то обновление и мои данные не были видны. Примерно в 14:20 я позвонил, данные стали доступны и что же тут выяснилось?! Оказывается, 30 сентября у меня было не 10 успешно проведенных операция и 50 000 снятых рублей, а 11 и снял я целых 55 000!!! Я объяснил сотруднику, что одна операция у меня не прошла и денег я по ней не получил, на что он мне сказал, что по их данным у меня 11 успешно проведенных операций. В общем сотрудник пообещал, что передаст мой вопрос в тех.службу и в течении дня вопрос должен решиться и он мне перезвонит. Когда прошло больше 5ти часов ожидания я сам позвонил в банк и напомнил о себе, после этого сотрудник все же перезвонил и заявил, что они обязательно разберутся и мой вопрос решится скорее всего в понедельник. Думаю, всем понятно как этот вопрос решиться и в понедельник мне, скорее всего, придется обращаться в другой банк, Московский индустриальный, и кровь из носу пытаться получить доступ до видео с банкомата. Не знаю, что из этого получится, но, скорее всего, это мой единственный шанс доказать, что я не брал этих 5 000, вернее, мне их не выдавали.
Попробуйте сами посчитать по выписке. Как уже говорилось, последняя операция по снятию 30 сентября была мной проведена в 16:52 (на скрине пометил галочкой). По выписке видно, что эта операция в тот день действительно была последней. После операции я получил смс что мой баланс после её проведения -
51108,49 (это сообщение у меня в телефоне есть). Теперь переходим к октябрю. Прибавьте к этим 51108,49 еще 654,56 рэ. (проценты за прошлый месяц), а также 16 705,50, которые я перевел с кошелька КИВИ. Получаем 68 468, 55. Теперь от этой суммы отнимем 42 500, что я снял первого числа в банкомате и добавим 9 999, которые перевели 4го октября с РБК мани. Что получили: 35 967,55. Вот именно такой баланс должен быть у меня сейчас, в данный момент баланс на 5 000 меньше.
Я вот не понимаю, почему же тогда до вчерашнего дня, пока я не получил перевод с РБК мани, баланс отображался по другому, как будто 30го сентября мною было снято именно 50 000, а не 55 000. Я же после этой злосчастной операции от 30 сентября, уже первого числа проводил ещё 8 операций по снятию и 2 по пополнению, итого 10, и каждый раз я получал смс, где указывался баланс , с учетом снятия накануне
50 000 рублей и у меня, естественно никаких вопросов не возникало…….Таким образом, картина следующая: 30 сентября мною было проведено 10 успешных операций по снятию 50 000 рублей и одна неуспешная и весь следующий день 01 октября она также оставалась неуспешной, т.к. после каждой операции по пополнению-снятию (а их напомню первого октября было 10) я получал от банка сообщения с корректным балансом, и только вчера, получив сообщение о поступлении средств с РБК мани на карту с указанием доступного баланса, я обнаружил, что данная операция ЗАДНИМ ЧИСЛОМ вдруг стала успешнойой! Ведь обнаружился бы этот косяк сразу 30го или 1го и я тут же стал бы звонить и можно было эту проблему решить по "горячим следам", а щас то концов уж не найти.
Усугубляет ещё и путаница, вызванная тем, что в выписке хронология событий отображена неверно, из-за того, что операции по снятию, в банке обрабатываются сутками позже их фактического проведения. Т.е по факту я вначале 30.09 снял 50 000, затем 01.10 еще 42 500, и только после получил от банка проценты за прошлый месяц (654,56 рэ.) и пополнил карту с КИВИ кошелька на кошелек на сумму 16 705, 50 рублей. По выписке же выходит, что я вначале получил проценты за прошлый месяц, потом снял эти «спорные» 50 000 – 55 000, далее пополнил карту через КИВИ, и наконец, снял 42 500 рублей.
Ну никак не думал что банк может такую свинью подложить. Получается, что после каждой операции теперь нужно сохранять ВСЕ чеки, смс и делать скрины ЛК. Но ведь это же БАНК, не хайп и не ЭПС. В общем выводы делайте сами, буду признателен за совет, ну как мне в этой ситуации доказать, что я не верблюд?