RoboForex - roboforex.ru

Здравствуйте. Уважаемые форумчане, представляю наглядное доказательство наглого мошенничества Робофорекса. Я пополнил свой счёт на 550 рублей для тестирования стратегии. Получаю сигнал на вход в рынок 26.05.2015 в 05:28. Открываю sell GBP/USD 0,01 по 1,5442. Через час ордер сам закрывается, хотя до уровня TP было 110 пунктов. Я переоткрываю ордер по цене 1,5450, но практически тут же ордер исчезает. В истории торговли появляется абсолютно несуразная цена и убыток на счёте. Отправляю из ЛК претензию в отдел дилинга. На 4-е сутки получаю такой ответ:

Здравствуйте!

Ситуация с исполнением указанных вами ордеров была детально исследована.
Позиция #26586506 была открыта и закрыта в результате исполнения Instant-ордеров, отправленных вами с терминала WebTrader.
Исполнение обоих ордеров произведено корректно, по актуальным ценам и в полном соответствии с Клиентским Соглашением, доступным по ссылке ниже:


Что касается распоряжения на открытие позиции #26586574, - то оно было исполнено по цене, содержащейся в Instant-распоряжении, также отправленном вами через терминал WebTrader.
Однако, в данном случае цена распоряжения имела существенное отличие от актуальной рыночной цены.
Иными словами - вами было отправлено распоряжение произвести сделку на продажу GBPUSD по цене значительно хуже рыночной, т.к. неактуальные цены содержались в интерфейсе WebTrader, что и позволило отправить такое ошибочное распоряжение.

Открытие позиции по такой цене привело к значительному отрицательному плавающему результату, который превысил текущее Equity счёта, следовательно, позиция была сразу же ликвидирована по доступной рыночной цене.

Учитывая специфику ситуации, Компания RoboForex приняла решение признать торговую операцию составляющую открытие позиции #26586574 нерыночной согласно п.4.10 Клиентского Соглашения.

Полная сумма прямого убытка, возникшего в результате рассмотренной ситуации, оценивается как полный баланс вашего торгового счёта на момент отправки ошибочного распоряжения.
Данная сумма была компенсирована на ваш торговый счёт ****** по факту рассмотрения ситуации.

Приносим извинения за возникшие неудобства.

С уважением,
RoboForex

Скрин терминала вставить не могу.

НАХ-НАХ, нах вы стали пользоваться WebTrader, если там жирным по белому и синим по черному написано, что это бета-версия?
В чем претензия, если вам компенсировали косяк? Какой смысл в тиражировании этого текста по всему рунету?

Мне вернули только неполную сумму депозита, товарисч адвокат. В службе поддержки меня заверили, что WebTrader это полная альтернатива МТ4.

И какова полная цена вопроса?
У вас терминал перед глазами был с надписью beta. Вам это ни о чем не говорит?)

Я требовал 5-кратную компенсацию (2750 руб.), т.к. пропустил множество прибыльных сигналов.

Ух-ух! Да тут бы хоть своё вернули,без компенсации.

Почему? Не моя вина, что у брокера вылазят левые котировки.

Ну Вы смешны, упустили, так брокер может заявить, что Вы упустили возможность по быстрому слить и вообще ничего не отдавать.
Если Ваш товарищ юрист, то пусть Вам объяснит, что такое "упущенная выгода".

Не было возможности слить - см. скрин.

Кто-нибудь раздает купоны Welcome Bonus 3.0? Скиньте пожалуйста в личку!

Пффффф..
Каким, блин, образом твой скрин показывает, что не было возможности слить?
Я так наоборот вижу там все до единой убыточные сделки, которые неаккуратно замазаны, но время закрытия и инструмент замазать забыл, а это позволяет понять, что там вообще никаких прибылей никогда не было. ))

Так что, товарищ фантазёр, давай уж сразу десятикратную прибыль требовать ))
А то твой брокер совсем страх потерял я смотрю, на 500 рублей кинул успешного трейдера, что за беспредел xD

А если серьёзно, - то раз уж ты умеешь гарантированно зарабатывать x5 за пару дней без возможности слить по своим "прибыльным сигналам", - то тебе наверно не надо тратить время на форумы и прочие глупости. Вперёд к миллиону! Любой брокер подойдёт xD

Уважаемый НАХ-НАХ.
На самом деле вы не оформляли претензии по сложившейся у вас ситуации, а просто посылали тикеты с отдельными вопросами в Службу поддержки компании, причём не описывали детали исполнения ваших ордеров так подробно, как сделали это в своих постах на нескольких сетевых ресурсах. Тем не менее, ответ вам был дан корректный - сделка была отменена по причине исполнения её по нерыночной котировке и вам компенсировали причинённый ею ущерб. Хотим при этом напомнить, что компания не компенсирует упущенную выгоду и не несёт ответственность за возможные технические сбои, произошедшие по не имеющим к ней отношения причинам, согласно п. III Клиентского соглашения. Если вы считаете ситуацию с отменой сделки и начислением вам компенсации незавершённой, предлагаем вам создать тикет в Отдел дилинга компании с официальной претензией и полным описанием ситуации, на основании которого вам будет дан исчерпывающий ответ.

забираем свежачок ))
9CAC53BE3B Не использован

Участвуйте в новом конкурсе "Week with CFD"

Уважаемые Клиенты и Партнёры!

Компания RoboForex расширила линейку конкурсов проекта ContestFX и запустила для трейдеров еженедельный конкурс "Week with CFD" - турнир между трейдерами, лидер которых определяется по максимальной итоговой прибыли за неделю.

Преимущества "Week with CFD":

• Торговые инструменты группы CFD: акции мировых компаний, индексы ведущих мировых бирж, нефть.
• Простые правила: заработавший больше всех становится победителем. Рискните, ведь им можете стать вы!
• Пропорциональное распределение призового фонда, равного 1 500 USD, между 10-ю лучшими: кто торговал активнее, тот получает больше!

Первый розыгрыш стартовал сегодня, 1 июня 2015 года, в 00:00 (время серверное).


Подробные условия конкурса опубликованы на странице "Правила" сайта ContestFX.

Конкурсы проекта ContestFX - это отличная возможность приобрести опыт реальной торговли и получить стартовый капитал для работы. Для участия в любом из конкурсов достаточно просто зарегистрироваться, и конкурсный счёт будет открыт автоматически. При этом никаких стартовых вложений не потребуется – ведь все соревнования проводятся на демо-счетах.

Желаем всем успешной торговли и ярких побед!

С уважением,
RoboForex

RoboForex - международная Группа финансовых компаний. RoboTrade Ltd - международный регулируемый брокер с лицензией "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", зарегистрированной в Комиссии по международным финансовым услугам Белиза (International Financial Services Commission Belize). RoboForex (CY) Ltd - европейский STP-брокер, регулируемый Кипрской Комиссией по ценным бумагам и биржам (CySEC) и являющийся официальным участником Кипрского компенсационного фонда инвестора (ICF).

Ты совсем тупой? Таким образом, что ордеры sell, цена двигалась вниз.
Из принципа.

Снова связь на 10 мин пропала, что-то зачастили эти перебои с котировками, опять свалят на поставщика ликвидности.
Да чтож такое, опять зависло на 8 минут, невозможно работать !!!

На каком типе счета? У мну все работает (ECN и Pro-Standard)

Уважаемый FairyPrince.
У нас действительно имеются технические проблемы, в данный момент специалисты компании заняты их устранением. Если в результате сбоя пострадали ваши торговые ордера, вам необходимо оформить претензию в Отдел дилинга компании для рассмотрения вопроса по их корректировке.

ProCent. А там что разные сервера ?
Первый раз зависло в 14:55 на 10 минут, потом в 15:48 на 8 минут:

Ну-да. Для каждого типа счета