АльфаБанк - alfa-forex.ru

подскажите, если заводить и выводить через альфа клик по налогам никто не прикапается?

А что там с регламентом по данному способу вывода?
Если честно - клиента не должно волновать количество денежных средств где-то там у брокера, во главу угла должно ставиться соблюдение регламента.

Мне не выплачивают на Вебмани уже 3 (три!) недели ни копейки. Причём я каждый день им звоню, и каждый день ответ — «завтра». Три недели кормят завтраками! Я думала, это надёжный брокер, завела депозит, и с тех пор не могу вывести ни копейки. От вранья менеджеров (каждый день у них — крайний) смешно уже. Пишу сюда, потому что новичок и не могу написать претензию пока.
Ну и когда это кончится? Отдайте мне мои деньги, чтобы я могла уже забыть как страшный сон эту Альфу.

добавлено через 7 часов 15 минут
Только нажаловалась, ночью заявка на Вебмани отменяется, изменяется тип заражения счёта с Вебмани на банк (заводила через Вебмани). Подала заявку снова, в банк, ждём-с. Хоть какие-то подвижки за столько времени-то.

Вашей стойкости можно только позавидовать. В регламенте выплат четко указано. 1 рабочий день* и точка! Нужно было создать претензию в нашем разделе еще 2.5 недели назад, при наличии проблем Альфа должна Вам выслать все банковским переводом. Если нет смело нажимайте кнопку после и в таких случаях грозит раздел "Проблемные"
Еще раз хочу Вам сказать, Вас никак не должны волновать проблемы ДЦ, будто то проблемы с подписанием, или, если даже их кипер украли хакеры и прочие сказки Венского леса. И в любом случае при наличии проблем всегда должна немедленно быть предложена альтернатива вывода.

Шпилька эта микроскопическая

Ни для альп, ни для гкфх, ни для альфы, ни для какой либо другой конторы котировки друг друга не будут основополагающими. А если есть сомнения, попал под спайку или что-то еще - нужно подавать претензию

добавлено через 1 минуту
вполне себе могут, знаю случай на человека наехали из-за получения денег на ЯД, в моем понимании для целей "укрытия" вебмани будут понадежнее

добавлено через 8 минут
Когда читаю подобное, не понятно одно, деньги нужны, не? Если нужны, то почему не указываются хоть какие-то данные, для решения проблемы. А если не нужны, в чем я сомневаюсь, судя по словам еще как нужны, то собственно говоря зачем писать портянку?

Уважаемый Selll
Просим вас указать номер вашего личного кабинета, для решения проблемы

добавлено через 5 часов 51 минуту
Уважаемый AMALE
Котировки отправили на проверку.

Уважаемый neva2012,
Данный вопрос в регламенте не рассматривается и является исключительным. Именно поэтому, сейчас в виде исключения мы можем предложить клиенту конвертировать средства и вывести на кошелек в евро или сделать вывод на банковский счет.

Спасибо, проблема решена 30.05, средства пришли на банковский счёт.

Тоже заметил такую особенность.

Как это не рассматривается?
В способах ввода/вывода вижу:



то есть вывод на WM должен происходить практически мгновенно.
Вы должны выполнять то, что заявлено на сайте или измените сроки (или уберите вообще этот способ вывода, если не можете работать с этой ЭПС).

То что представитель есть на форуме - конечно хорошо. Но если я заводил WM, то и вывести мне нужно на эту же ЭПС (а не на банк с курсом конвертации заведомо худшим, чем могу сделать я).

Так у них же нет внутренней конвертации, следовательно и выводят на банковский счет, в валюте перевода, соответственно конвертация тут не при чем

Спорное предположение. Если я вводил WMZ - мне на рублевый банковский счет "упадет" в рублях (и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Но по большому счету этот вопрос вторичен, гораздо важнее - нарушение оферты о выводе посредством WM.

Ну так это вы говорите, о курсе конвертации, который не выгоден. У них же нет внутренней конвертации, следовательно если вам попадает на ваш рублевый счет, то это конвертирует ваш банк, по курсу уже своему

Я и говорю, что курс будет невыгодный. Я на бирже WM сконвертирую выгоднее.
(и не важно кто и на каком этапе сконвертирует).
Я завожу WM и хочу чтобы мне на WM и вывели (вывод на WM на сайте заявлен, но похоже по факту не работает).

Уважаемый neva2012 ,
Мы еще раз приносим извинения.
Данный вопрос решается.
Вы можете вывести не на банк, а на кошелек WebMoney в другой валюте. Для этого обратитесь в службу клиентской поддержки для того, чтобы Вам была подключена услуга конвертации.

ВМЗ же работали, это на ВМР проблема

Терминал у alfa-forex МТ5 полностью завис с 13:25 до 13:30 по МСК.

Уважаемый Igoreshkin ,
Приносим извинения, действительно, в течение 5 минут в пятницу не работал терминал. Надеемся на Ваше понимание, данная ситуация больше не повторится.

Дорогой Альфа-форекс. Так как писать в вашу поддержку, мягко говоря, не сильно эффективно, пишу тут с просьбой разобраться уже, наконец, с моей проблемой. Я торгую фунтодолларом. Номер анкеты 1061333. Вот уже неделю (с 20-го числа), как я не могу поставить стоп-лосс на нужном мне уровне. У вас заявлено: минимальное расстояние от текущей цены должно составлять не менее 50 пунктов. Ок. У меня не ставится стоп ни на расстоянии 50, ни на 60, ни на 70, а сегодня — даже на 80 пунктов от текущей цены! Ребята, это издевательство: терять деньги в ситуациях, когда, по идее, уже можно было давно перенести стоп на уровень безубытка. Вы это специально делаете?..
Из поддержки мне пришла только отписка вида «Стоп ставится от текущей цены, а не цены открытия сделки». Так вот, дорогой Альфа-форекс, я в курсе. Но проблема никак не решается уже неделю, поддержка не отвечает, ничего не меняется. Когда ждать чуда?

Уважаемый Selll ,
Мы повторно провели проверку выставления уровней StopLoss и TakeProfit.
Технических сбоев и ошибок при установке не возникает.
Проверьте пожалуйста интернет соединение и настройки Вашего антивируса.