Сбербанк - sberbank.ru - Банки России

03.05.2012, 19:41

#501

Алексъ

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 17.12.2011

Сообщений: 1,267

Благодарностей: 3,380

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от BigMac

и че в результате? операционистка Сбера ошиблась при вводе данных. сервис, да?!

Человеческий фактор, от него никуда не денешься. Другие банки не исключение. У меня как-то пару лет назад в ВТБ24 при валютном переводе операционистка ошиблась.

04.05.2012, 21:53

#502

BigMac

Специалист

Имя: Олег

Пол: Мужской

Адрес: Санкт-Петербург

Регистрация: 18.01.2011

Сообщений: 717

Благодарностей: 537

Re: Сбербанк - sberbank.ru

lyah, перевели. но время и нервы потратил.

Алексъ, возможно, ВТБ24 тоже раньше косячил.... сейчас не могу такого сказать об этом банке.

04.05.2012, 23:24

#503

Kobzon

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свободу

Регистрация: 28.01.2008

Сообщений: 1,564

Благодарностей: 327

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Уже второй месяц снимают с карты мелкие суммы, в первый раз 4.49, во второй 7 рублей и какие-то копейки. После звонка с поддержку, сказали, что это за овердрафт, а карта дебетовая. Сами же это и сказали, что такого не может быть. Что делать был мой вопрос: пишите заявление там, где получали карту. А живу сейчас в другом регионе, не там где получал карту!!! !
Но решил идти и писать заявление, где живу. Пускай откажут, тогда уже буду думать, может в суд))

__________________

Ваша рекламка недорого тут. Свободны 2 строчки.

04.05.2012, 23:32

#504

Алексъ

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 17.12.2011

Сообщений: 1,267

Благодарностей: 3,380

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от Kobzon

Но решил идти и писать заявление, где живу. Пускай откажут, тогда уже буду думать, может в суд))

Если вы проживаете в другом регионе, то можно отправить по почте.
Ну для того чтобы идти в суд сумма маловата, ну а если для вас это дело принципа, то ваше право.

05.05.2012, 12:42

#505

SamurayXXX

Мастер

Пол: Мужской

Возраст: 43

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 12.02.2010

Сообщений: 2,773

Благодарностей: 698

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Был недавно в сбербанке. Когда открывал валютный депозит и дождался своей очереди, то выяснилось, что стоял не в то окно. И валютой занимаются только 2 окна из 8. В итоге пришлось снова стоять. Кассир при мне нахамил клиенту. В-общем банк работает также как и всегда. Очереди, хамы и так далее. В плане улучшения сервиса подвижек вообще никаких.

__________________

Заработок в сети без вложений
бесплатные биткойны каждый час

05.05.2012, 14:31

#506

ZonaObmena

Любитель

Имя: Андрей

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 07.08.2010

Сообщений: 322

Благодарностей: 89

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от SamurayXXX

В-общем банк работает также как и всегда. Очереди, хамы и так далее. В плане улучшения сервиса подвижек вообще никаких.

Видимо, зависит от начальства - где я бывал бегают как электровеники консультанты.

__________________

ZonaObmena Обмен LR, WMZ, WMR, Qiwi, Альфа, Русский Стандарт, Сбер, ВТБ24, Контакты: ICQ 39два-600.

05.05.2012, 16:30

#507

Алексъ

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 17.12.2011

Сообщений: 1,267

Благодарностей: 3,380

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от SamurayXXX

В-общем банк работает также как и всегда. Очереди, хамы и так далее. В плане улучшения сервиса подвижек вообще никаких.

Цитата:

Сообщение от ZonaObmena

Видимо, зависит от начальства - где я бывал бегают как электровеники консультанты.

Действительно, многое зависит от начальства. У меня в городке 2 отделения Сбербанка. Вроде одна контора, но уровень обслуживания и подход к клиентам существенно различаются. В одно отделение ходят преимущественно пенсионеры и льготники, в другое все остальные. И что характерно, в том отделении куда ходят в основном пенсионеры и всякие льготники больше очередей, хамства и т.п.

05.05.2012, 19:03

#508

easy-forex

Любитель

Пол: Мужской

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 22.10.2011

Сообщений: 520

Благодарностей: 48

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от Алексъ

но уровень обслуживания и подход к клиентам существенно различаются.

И это очень печальною Вроде как один из самых лучших банков (на мой взгляд), а обслуживание везде разное (т.е. в разных отделениях банка).

__________________

E-exchange.org WM<>YAD<>PM<>LiqPay<>P24<>SberB<>AlfaB icq: 2014-2014 skype: marek.zolotoi

06.05.2012, 14:05

#509

Kobzon

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свободу

Регистрация: 28.01.2008

Сообщений: 1,564

Благодарностей: 327

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от Алексъ

Ну для того чтобы идти в суд сумма маловата, ну а если для вас это дело принципа, то ваше право.

Да нет, в суд, может еще и рано, но если не будет никакой реакции с их стороны, тогда можно будет. Я так понимаю, что у них был может какой0то сбой и они записали мою карту в овердрафтные или, может, добавили сами, типа уважуха от Сбера

__________________

Ваша рекламка недорого тут. Свободны 2 строчки.

07.05.2012, 14:29

#510

valentin1981

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Доверительное управление

Регистрация: 29.06.2011

Сообщений: 8

Благодарностей: 0

Re: Сбербанк - sberbank.ru

А в этом банке я сам зарегестрирован и есть даже вклады. Пока доверие есть. Надеюсь всегда так и будет

07.05.2012, 22:14

#511

SamurayXXX

Мастер

Пол: Мужской

Возраст: 43

Инвестирую в: Форекс

Регистрация: 12.02.2010

Сообщений: 2,773

Благодарностей: 698

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от Алексъ

Действительно, многое зависит от начальства. У меня в городке 2 отделения Сбербанка. Вроде одна контора, но уровень обслуживания и подход к клиентам существенно различаются. В одно отделение ходят преимущественно пенсионеры и льготники, в другое все остальные. И что характерно, в том отделении куда ходят в основном пенсионеры и всякие льготники больше очередей, хамства и т.п.

У нас филиалов 15 в городе. Но качество обслуживания это никак не улучшает. Кассиры в - основном 40-летние женщины, которые работали еще во времена СССР и обладают советским менталитетом. Сбербанку по сути надо 90% штата менять.

__________________

Заработок в сети без вложений
бесплатные биткойны каждый час

08.05.2012, 01:37

#512

Алексъ

Профессионал

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 17.12.2011

Сообщений: 1,267

Благодарностей: 3,380

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от SamurayXXX

У нас филиалов 15 в городе. Но качество обслуживания это никак не улучшает. Кассиры в - основном 40-летние женщины, которые работали еще во времена СССР и обладают советским менталитетом. Сбербанку по сути надо 90% штата менять.

А вот у меня, в том отделении где хамство, очереди и др.пережитки "совка" как раз работают женщины за 40. А там где очередей и хамства нет, как раз девушки до 30 лет, там кстати и отделение более продвинутое, есть электронная очередь и банкоматов больше.
А вообще да, Сбербанку нужно перевоспитывать часть своего персонала, чтобы были более гибкими и отзывчивыми по отношению к клиентам.

22.05.2012, 15:42

#513

synthetix

Интересующийся

Пол: Мужской

Инвестирую в: Другое

Регистрация: 20.04.2012

Сообщений: 28

Благодарностей: 1

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от Алексъ

Сбербанку нужно перевоспитывать часть своего персонала, чтобы были более гибкими и отзывчивыми по отношению к клиентам.

Тут полностью поддержу. А вообще такое ощущение, что там работают одни бабули, которые постоянно стоят в очередях со сберкнижками!

22.05.2012, 15:55

#514

Vadim Kazanskiy

Заблокированный

Имя: Вадим

Пол: Мужской

Адрес: Аγια Πετρουπολη

Инвестирую в: HYIP

Регистрация: 01.03.2010

Сообщений: 6,588

Благодарностей: 1,887

Re: Сбербанк - sberbank.ru

прошло 2 месяца , ответ из сбера

Цитата:

19.05.2012, 17:26, "Претензионная служба ОАО Сбербанк России" <[email protected]>:

Ответ Клиенту:
Уважаемый ХХХХХХХ! ОАО "Сбербанк России" в
лице Среднерусского Банка выражает признательность *за выбор нашей услуги
дистанционного обслуживания "Сбербанк Онлайн". *В ответ на Ваше обращение
сообщаем следующее. *Проведение банковских операций было затруднено по
причине сбоя в системе Сбербанк Онлайн.
18.05.2012г. денежные средства в *сумме 40ххх,хх руб. возвращены на Вашу карту.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Всего лишь. С 20 марта деньги где то у них там загуляли , 2 месяца морозились с ответом и в результате извините и все.

22.05.2012, 17:35

#515

janklod

Заблокированный

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 03.12.2011

Сообщений: 154

Благодарностей: 4

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Vadim Kazanskiy, удивительно "быстро" они решают проблемы.

29.05.2012, 19:29

#516

grinat

Мастер

Имя: Ринат

Пол: Мужской

Инвестирую в: Фондовый рынок

Регистрация: 28.06.2010

Сообщений: 2,820

Благодарностей: 1,597

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Мужики, а у меня такая проблема возникла, некий гад похоже когда открывал счет или карту делал ошибся номером, и ввел вместо своего телефона мой, теперь мне переодически сыпятся сберовские предложения с кредитами и сообщения об операциях с картой, которой у меня нет. Звонил в тп, по номеру что был в этих смс, результат естественно нулевой. Одно время этот спам так задолбал, что собирался идти в офис, притворится этим гадом, узнать где он живет и всыпать ему люлей, теперь вроде полегче стало(уже наверное с месяц смс нет), но думаю проблема все равно есть и надо бы ее как-то решить.

__________________

Антискам

30.05.2012, 00:20

#517

ZonaObmena

Любитель

Имя: Андрей

Пол: Мужской

Инвестирую в: Свой бизнес

Регистрация: 07.08.2010

Сообщений: 322

Благодарностей: 89

Re: Сбербанк - sberbank.ru

grinat, оставьте письменное заявление в отделении и снимите копию с входящим номером. Если не примут меры - сможете писать жалобу уже на жалобу. Должно помочь.

__________________

ZonaObmena Обмен LR, WMZ, WMR, Qiwi, Альфа, Русский Стандарт, Сбер, ВТБ24, Контакты: ICQ 39два-600.

07.06.2012, 14:30

#518

Nub777

Любитель

Имя: Дмитрий

Пол: Мужской

Регистрация: 28.09.2009

Сообщений: 312

Благодарностей: 15

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Мое мнение о Сбербанке - современные технологии и ...колхозный сервис. У меня банкомат съел кредитку. Выдал чек что сбой технический. Звоню на номер указанный на чеке - тишина. Звоню по номерам на банкомате. Только третий 8-800 оказался живым. Заблокировали карту (млять почти 20 минут, хорошо что батарейка выдержала на мобильном). Сказали в местный банк звонили и дают номер телефона по которому ... опять молчок

__________________

Кредитная карта 10,8% годовых. Как получить написав заявку онлайн

07.06.2012, 15:41

#519

devata

Профессионал

Пол: Мужской

Адрес: Dream

Регистрация: 13.12.2009

Сообщений: 834

Благодарностей: 1,983

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от Nub777

Мое мнение о Сбербанке - современные технологии и ...колхозный сервис.

технологии у них тоже из каменного века.

__________________

यह एक सपना है! सब कुछ संभव है!

07.06.2012, 16:03

#520

grinat

Мастер

Имя: Ринат

Пол: Мужской

Инвестирую в: Фондовый рынок

Регистрация: 28.06.2010

Сообщений: 2,820

Благодарностей: 1,597

Re: Сбербанк - sberbank.ru

Цитата:

Сообщение от ZonaObmena

сможете писать жалобу уже на жалобу

Жалоба на жалобу, вы меня впечатлили. Похоже сбер отличный банк.

__________________

Антискам

Результаты опроса: "Сбербанк" российский банк. Ваши отзывы об этом банке?
отлично	141	21.96%
хорошо	305	47.51%
плохо	196	30.53%
Голосовавшие: 642. Вы ещё не голосовали в этом опросе