MMGP logo
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 640,984 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение - зарегистрируйтесь прямо сейчас.
Спорные вопросы и претензии к работе криптовалютных бирж
Старый 05.01.2018, 13:56
#1
Интересующийся
 
Регистрация: 04.01.2018
Сообщений: 19
Благодарностей: 1
Вчера провел сделки по покупке etc/usd в 08 ч 34 мин (МСК)При этом стояли ордера на покупку и продажу etc/usd....
Войдя на сайт увидел в 18 ч, что активы выведены.
В истории своих торгов по паре etc/usd в 09 ч 42 мин (МСК) были сняты мои ордера и проведены несанкционированные сделки по продаже etc.
Также в 09 ч 42 мин (МСК)были куплены XRP/USD в кол-ве 265,69105 шт.
Которые были выведены в 09 ч. 44 мин. (без моего подтверждения) несанкционированно!!! Без каких либо уведомлений!!! XRP: rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh

Поддержка не отвечает!!! Тикет 290238! Кидалово
goga66 вне форума
Старый 06.01.2018, 17:33
#2
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,702
Благодарностей: 6,665

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

По правилам раздела:

3. В теме претензии необходимо подробно описать суть проблемы, а также обязательно предоставить скриншоты, которые могут подтвердить обоснованность претензии.

Это может быть скриншот личного кабинета, торговли.
Aisller вне форума
Сказали спасибо:
goga66 (06.01.2018)
Старый 06.01.2018, 20:45
#3
 
Регистрация: 05.01.2018
Сообщений: 1
Благодарностей: 0
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

04.01 11:18
- Вывод
XRP
-493.144333
Выплачено
XRP
XRP: rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh

То же самое. пропало 493 XRP. Как вернуть? Или все? ЛОХ это судьба
kostun2008 вне форума
Старый 07.01.2018, 17:25
#4
 
Регистрация: 06.01.2018
Сообщений: 5
Благодарностей: 1
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

07.01.18г С моего аккаунта на бирже EXMO были украдены XRP в количестве 163.672 монет. Перевод был сделан на кошелек: XRP: rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh.
EXMO-КИДАЛОВО!!!

добавлено через 2 минуты
От поддержки ответа нет. Кто нибудь решил данную проблему? или можно забыть?
Илья 64 вне форума
Старый 07.01.2018, 17:38
#5
Интересующийся
 
Регистрация: 01.01.2018
Сообщений: 11
Благодарностей: 6
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Создавайте темы по правилам раздела, скриншоты подкрепляют ваши слова, на данный момент это просто вымысел каких-то ботов...
ganGGame вне форума
Старый 07.01.2018, 21:16
#6
 
Регистрация: 06.01.2018
Сообщений: 5
Благодарностей: 1
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Я создал тему по правилам раздела! Есть ли шанс продвигать мою проблему далее???
Илья 64 вне форума
Старый 07.01.2018, 23:06
#7
Мастер
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.07.2013
Сообщений: 4,424
Благодарностей: 1,097
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Цитата:
Сообщение от kostun2008 Посмотреть сообщение
То же самое. пропало 493 XRP. Как вернуть? Или все? ЛОХ это судьба
Здесь претензия от goga66 Для вашей же создайте отдельную в этой теме https://mmgp.ru/forumdisplay.php?f=765 Тут же модератор уже написал, как именно.
Цитата:
Сообщение от Илья 64 Посмотреть сообщение
Я создал тему по правилам раздела! Есть ли шанс продвигать мою проблему далее???
Конечно, есть. Многие проблемы решены, кто на форуме писал, а остальные...
mihail1 вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
ganGGame (07.01.2018), goga66 (07.01.2018)
Старый 10.01.2018, 01:18
#8
Интересующийся
 
Регистрация: 04.01.2018
Сообщений: 19
Благодарностей: 1
Автор темы Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

общение с поддержкой ЭКСМО:

(22:47:34) *** Jessica Smith в чате ***
(22:47:46) Jessica Smith: Здравствуйте!
(22:48:04) goga66: Здравствуйте!
(22:48:40) goga66: Всю проблему я изложил выше...
(22:49:10) goga66: Если кратко - с моего счета были украдены ВСЕ активы.
(22:51:33) goga66: Пытался связаться с поддержкой в этот же день, создал 3 тикета с описанием случившегося... Последний 293891
(22:52:13) Jessica Smith: Сообщите, пожалуйста, Ваш логин и почту на сайте EXMO.
(22:52:28) Jessica Smith: Пожалуйста, для обеспечения безопасности в дальнейшем, предоставьте следующую информацию:
1) Была ли на момент взлома включена двухфакторная авторизация?
2) Проверьте, не была ли взломана почта, к которой у Вас привязан аккаунт?
3) Каким браузером и какой операционной системой Вы пользуетесь?
Предоставленная информация поможет нам улучшить защиту аккаунтов.
(22:52:47) goga66: Я уже это писал ВЫШЕ
(22:53:11) goga66: ЛОГИН goga66
(22:53:38) goga66: ПОЧТА [email protected]
(22:56:03) goga66: Меня интересует вопрос - ПОЧЕМУ ПРИ ВЫВОДЕ КРИПТОВАЛЮТЫ С МОЕГО СЧЕТА НЕ БЫЛО НИКАКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ (ПОДТВЕРЖДЕНИЯ) ЧЕРЕЗ ПОЧТУ
(22:56:25) Jessica Smith: Это значит, что почта была взломана тоже.
(22:56:41) Jessica Smith: Вывод средств технически невозможен без подтверждения на почту.
(22:57:04) goga66: И ПОЧЕМУ ТАК БЫСТРО ВАЛЮТА УШЛА??? У ВСЕХ ВИСИТ НА ПРОВЕРКЕ, А ТУТ ЗА 2 МИНУТЫ
(22:58:06) goga66: На почту мне ничего не приходило....
(22:58:43) goga66: Заходил на биржу через смартфон, выставлял заявки...
(22:59:51) goga66: Посмотрите ай пи адреса через которые заходили в мой аккаунт (в истории это есть)
(23:00:53) goga66: Первый заход - Россия, второй США
(23:02:08) Jessica Smith: Каким браузером и какой операционной системой Вы пользуетесь?
(23:03:06) goga66: Яндекс браузер
(23:03:11) Jessica Smith: Значит, письма с почты были удалены.
Рекомендую Вам сменить пароль на почте и бирже. А также установить двухфакторную авторизацию на аккаунт на бирже.
(23:04:58) goga66: А куда делось оповещение о заходе в аккаунт (раньше при каждом заходе это инфа приходила на почту)

Общение глухого с немым

добавлено через 25 минут


добавлено через 42 минуты


добавлено через 44 минуты
goga66 вне форума
Сказали спасибо:
solarscream (10.01.2018)
Старый 10.01.2018, 23:19
#9
Интересующийся
 
Регистрация: 04.01.2018
Сообщений: 19
Благодарностей: 1
Автор темы Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Пытаюсь вставить скриншоты кошелька (вывод актива (XRP) за 2 минуты!!!!!), а также несанкционированных сделок (продажа ETC покупка XRP)

добавлено через 7 минут


добавлено через 15 минут
Сегодня РАДИ ПРОВЕРКИ добавил проверенные IP адреса в настройках и сохранил их.
МОМЕНТАЛЬНО получил по почте уведомление от EXMO об изменении ПРОФИЛЯ!!!!!!
ТАК ЧТО ДУМАЙТЕ ГОСПОДА!!!!

добавлено через 37 минут
Изменение профиля
EXMO FINANCE LLP <[email protected]>
Кому: [email protected]

сегодня, 21:07РассылкаОтписаться
EXMO
Изменение профиля
Описание: изменены настройки довереных IP
Copyright © EXMO FINANCE LLP 2013 - 2018
Telegram Twitter Facebook Vkontakte

добавлено через 1 час 30 минут
Разместил пост на бэст чейндж, но его там ПОТЕРЛИ!!
Попытался восстановить, выдает ошибку.... Видать ребята не знают, что делать.
goga66 вне форума
Старый 11.01.2018, 11:50
#10
Интересующийся
 
Регистрация: 04.01.2018
Сообщений: 19
Благодарностей: 1
Ордера и сделки

Дата/время Trade ID Тип Валютная пара Количество Цена Сумма
04.01.2018 09:42 38253596 buy XRP/USD 265.69105691 3.075
816.99999999
04.01.2018 09:42 38253461 sell ETC/USD 0.44248366 32.45
14.35859476
04.01.2018 09:42 38253460 sell ETC/USD 1 32.5
32.5
04.01.2018 09:42 38253459 sell ETC/USD 0.00000001 32.5
0.00000032
04.01.2018 09:42 38253458 sell ETC/USD 14.30704393 32.50000001
464.97892786
goga66 вне форума
Старый 11.01.2018, 11:55
#11
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 20,702
Благодарностей: 6,665

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Цитата:
Сообщение от goga66 Посмотреть сообщение
Видать ребята не знают, что делать.
Вы и тут не разместили скрины по правилам раздела.

Цитата:
Сообщение от goga66 Посмотреть сообщение
Ордера и сделки
Это к чему ?
Aisller вне форума
Старый 11.01.2018, 11:57
#12
Интересующийся
 
Регистрация: 04.01.2018
Сообщений: 19
Благодарностей: 1
Автор темы Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

КАК УГНАТЬ АКТИВ ЗА 2 МИНУТЫ!!!! (СМ НИЖЕ).

История операций
Дата/время Операция Валюта Количество Статус Плат. система Информация
04.01 09:44
- Вывод
XRP -265.159674
Выплачено
XRP XRP: rEb8TK3gBgk5auZkwc6sHnwrGVJH8DuaLh

добавлено через 2 минуты
Это сделки которые несанкционированно прошли по моему счету в 9ч 42 мин
goga66 вне форума
Старый 11.01.2018, 12:02
#13
Любитель
 
Регистрация: 18.05.2016
Сообщений: 270
Благодарностей: 28
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

А каковы шансы что XRP вернется. Если они есть конечно.
lelik2 вне форума
Старый 11.01.2018, 20:31
#14
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Добрый день, мы не можем помочь вернуть то что было украдено, причиной этого стала безответственность вас к вашим активам, помочь не можем, средства потеряны. При желании вы могли подключить 2факторную защиты, или подтверждение по смс, но вы этого не сделали.
EXMO вне форума
Старый 11.01.2018, 22:50
#15
 
Регистрация: 06.01.2018
Сообщений: 5
Благодарностей: 1
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Что же вы на письма которые мы вам пишем не отвечаете??? Ведь выводы с вашей биржи занимают порой не один день.... и при оперативных действиях вы могли бы вернуть средства обратно. И если вы не можете обеспечить безопасность наших аккаунтов без 2факторной защиты, тогда обязуйте всех пользователей проходить эту процедуру.... а то получается что те у кого нет 2факторной защиты не имеют ни каких шансов на поддержку с вашей стороны... И вот еще что интересно, а гарантируете ли вы защиту с 2факторной верефикацией????если произойдет взлом такого акаунта что вы скажите???
Илья 64 вне форума
Сказали спасибо:
goga66 (11.01.2018)
Старый 12.01.2018, 00:33
#16
Интересующийся
 
Регистрация: 04.01.2018
Сообщений: 19
Благодарностей: 1
Автор темы Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Вот это и плохо, что биржа не отвечает на вопросы. Значит репутация пофик... Насчет 2-х факторной верификации почитайте посты на обменке бэст чейндж.... Там обладатели этой верификации НЕ МОГУТ зайти на свой аккаунт!!!! И таких там много

добавлено через 16 минут
Вопросы к представителю EXMO:
Вы на моем примере установили рекорд скорости по выводу XRP с моего счета???????? или у кого быстрее вывелось чем за 2 МИНУТЫ!!!?
Почему не работало уведомление, которое приходило на почту с указанием ip и времени захода на аккаунт????
Поддержка (безопасность) - это структура, которая ОПЕРАТИВНО должна решать вопросы, в том числе и НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА !!!!! Или я не прав?????? Или зачем она тогда нужна ???
Скажите если бы как сейчас у многих проблема с выводом криптовалюты (висят подтверждения), а статус на проверке ВЫ бы смогли тормознуть транзакцию???? ДУМАЮ ЧТО ДА!!!!
И ПОСЛЕДНЕЕ ПРИШЛИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫВОДА XRP!!!!!

добавлено через 41 минуту
Ну как доверять БИРЖЕ у которой "безопасный кошелек" вовсе не безопасный, поддержка вовсе и не поддержка.... Биржа должна заботиться о сохранности активов Клиента. ЗА это вам комиссию платят и еще какую!!!!!
И последнее - ЧТО ТАКОЕ СЛУЧИЛОСЬ ЧТО У ВАС ТАК ВСЕ СТАЛО ХЕРОВО ПОСЛЕ 20 чисел декабря???????????
goga66 вне форума
Старый 12.01.2018, 13:09
#17
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 23.02.2014
Сообщений: 1,061
Благодарностей: 115
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

2фа защита обеспечивает полную защиту аккаунта, при условии что телефон вы не потеряли и передали его 3м лицам. Мы часто рассылаем письма о безопасности и просьбы включить хотя бы защиту по смс, такие пользователи как вы их игнорируют и затем пишут гневные сообщения что их ограбили. Проблема с 2фа возникают когда люди теряют свои телефоны, и тогда мы помогаем их восстановить через службу поддержки.
Модерацию просьба закрыть обращение, пользователь потерял свои средства из-за своей же халатности к своим активам.
EXMO вне форума
Старый 13.01.2018, 16:55
#18
Интересующийся
 
Регистрация: 04.01.2018
Сообщений: 19
Благодарностей: 1
Автор темы Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Представитель EXMO читает чат (что я написал), отвечает на вопросы которые ему задают??? Или СТРЕМИТСЯ БЫСТРЕЕ ЗАКРЫТЬ ВОПРОС????
ПОПТОРЯЮ
Вопросы к представителю EXMO:
Вы на моем примере установили рекорд скорости по выводу XRP с моего счета???????? или у кого быстрее вывелось чем за 2 МИНУТЫ!!!?
Почему не работало уведомление, которое приходило на почту с указанием ip и времени захода на аккаунт????
Поддержка (безопасность) - это структура, которая ОПЕРАТИВНО должна решать вопросы, в том числе и НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ДОСТУПА !!!!! Или я не прав?????? Или зачем она тогда нужна ???
Скажите если бы как сейчас у многих проблема с выводом криптовалюты (висят подтверждения), а статус на проверке ВЫ бы смогли тормознуть транзакцию???? ДУМАЮ ЧТО ДА!!!!
И ПОСЛЕДНЕЕ ПРИШЛИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВЫВОДА XRP!!!!!

добавлено через 22 минуты
ИНТЕРЕСНО что вы ответите если взломают почту с 2 фа????? такие примеры УЖЕ ЕСТЬ!!!!!
https://www.bestchange.ru/exmo-exchanger.html
goga66 вне форума
Старый 13.01.2018, 18:35
#19
Мастер
 
Пол: Мужской
Регистрация: 05.07.2013
Сообщений: 4,424
Благодарностей: 1,097
Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Цитата:
Сообщение от goga66 Посмотреть сообщение
Представитель EXMO читает чат (что я написал), отвечает на вопросы которые ему задают??? Или СТРЕМИТСЯ БЫСТРЕЕ ЗАКРЫТ
Да этому "представителю" по барабану, бот ещё тот. Только и здорОв отписываться ботовскими отмазками. Он же, типа, "не видит, не слышит, не понимает".
Не снимайте здесь претензию , вот и всё. Пишите здесь, на форумах, чатах, в соц. сетях, везде.
А претензию здесь не он закрывает. ОБЯЗАТЕЛЬНО разместите все скрины в этой теме, что бы её не перенесли архив.

Эта лоховозка вообще гремит своей жадностью. Ничего не дает их шлачная 2Ф "защита" , кроме лишних проблем.И примеры есть
Они всё равно несут ответственность. Безопасность аккаунтов нулевая. Это просто удобная отмазка уйти от своих проблем.

У этого лохотрона всегда и во всем виноваты клиенты.
При такой спринтерской скорости увода денег, как у вас, когда у людей зависают платежи на недели-месяца, возможно, что они сами и украли ваши деньги.
Вот и пусть возвращают или компенсируют ущерб.
mihail1 вне форума
Сказали спасибо 2 раз(а):
Autoritet (13.01.2018), goga66 (13.01.2018)
Старый 13.01.2018, 23:05
#20
Интересующийся
 
Регистрация: 04.01.2018
Сообщений: 19
Благодарностей: 1
Автор темы Re: Претензия к бирже Exmo от goga66

Спасибо mihail1!!!!
Я не такой хакер как EXMO.... Пытался вставить скриншоты, но видимо не получилось, скопировал сделки и вывод из своего личного кабинета (чем вызвал оправданный гнев модератора)...Если подскажете как, то доразмещу... Но учитывая ответы от "бота EXMO" - они понимают о чем речь!!!!
goga66 вне форума
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Опции темы

Быстрый переход