Банковские отделения и банкоматы уходят в прошлое - отчет «Which?»

Доброго времени, друзья!

Хочу поделиться с вами интересными аналитическими данными британской компании «Which?», что изучает поведение потребителей, которые говорят, что за последние 2 года в Великобритании прекратили свою работу 1045 банковских отделений. И причиной этого является развитие онлайн-банков.

Как объясняют представители банка, их офлайн-банки сворачиваются потому, что люди стали меньше пользоваться банкоматами и банковскими отделениями, отдавая свое предпочтение цифровым услугам. Посещаемость британского отделения крупнейшего банка Европы HSBC сократилась на 40%, и 93% из них совершают финансовые операции по телефону или интернету. По этой же причине в планах страховой и фин-компании Lloyds ускорение программы по закрытию филиалов в 2017 году. Другими свидетельствами перехода клиентов на цифровое услуги банков стало увеличение скачиваний банковских приложений на 25% в год.

Однако сворачивание отделений может, способно привести к потерям части клиентов и, возможно бизнеса. Whitch? заявляет, что хотя 56% клиентов среднего возраста использовали в 2015 году онлайн-банкинг, существует еще 20 млн взрослых, что не хотят и этого делать. Частично из-за плохого интернета в сельской местности, а также и из-за слабой компьютерной грамотности среди малообразованных и пожилых граждан Британии. Тем не менее, цепочка закрытия отделений банков и банкоматов увеличивается и скорость ускоряется.

HSBC уже закрыли 27% своих отделений, Lloyds - 14%, а Cooperative Bank пришлось закрыть целых 53% филиалов.

Легко понять, закрываются банковские отделения: миллениалы больше предпочитают использовать приложения. Аналитик Business Insider Джон Хеггестьюен исследовал финансовые привычки и предпочтения среди 1500 клиентов разных банков от 18 до 34 лет. Он пришел к следующему выводу:

Банкоматы станут также бесполезны, как телефонные будки. Сейчас в обслуживании гораздо ниже, чем у банковских отделений, но когда их оборот наличных снизится, потребность в банкоматах многократно упадет. Основным средством связи с банком станет смартфон. Они сопровождают своих владельцев, собирают все данные о них и гораздо лучше знают их финансовые предпочтения, чем работники офлайн банков. Поэтому все ставки и инвестиции сейчас идут в сферу онлайн-банкинга, за этим будущее..

Что думаете о вышеизложенном, друзья?) Жду ваших отзывов!

Специально для mmgp.ru
Автор Котенко Максим

Это, наверно, в Британии у каждой бабули и у каждого дедули есть ноутбук для совершения онлайн-платежей. У нас еще долго будут пользоваться спросом банкоматы и банковские отделения. Некоторые бабушки и в банкоматах не особо разбираются.

Ну почему и у нас идет создание банков без отделений. Тот же Тиньков, Рокет банк, Тачбанк не имеют банковских отделений. А пенсионеры очень активно осваивают новые технологии.

Пенсионеры разные бывают. До 70 лет еще они вполне согласны разбираться в компьютерах и банкоматах. Но бабушки за 80 не то, чтобы не хотят, чаще и не могут даже в сотовом телефоне разобраться.

В принципе, я думаю, вполне логично. В Англии пенсионеры(большинство) умеет пользоваться смартфонами, компьютером и интернетом.

Для них и останутся банковские отделения. Они и сейчас составляют основную массу посетителей банка. Бывает забежишь в отделение посмотришь на очередь из пенсионеров и быстрее домов в интернет банк.

Есть у меня бабушка. Ей 75 лет, пенсионерка. Вот как я ее уже не уговаривал, что надо сделать карточку сбера и с ней в магазин ходить, она ничего слышать не хочешь и говорит, что сбер. книжка ей удобней. У нее есть сестра, ей 70 лет, так она наоборот, тока с карточкой и он-лайн банком теперь жить может. Вот пока есть такие, как моя бабуля, и будут отделения, но, к сожалению, все мы смертны, а прогресс, к счастью, не стоит на месте.

А как же наличка? Все равно они будут банкоматы, либо отделения. Без низ все равно не обойтись.

Сужу по местным бабушкам. Часть из них и в банковские отделения не идут. Предпочитают по старинке почтовые отделения. Ближе к 20 числам месяца на почту не зайти. Там толпа и духота. Куча бабушек и дедушек стоят с квитанциями. А я за посылкой прихожу.

К сожалению сейчас очень многие вопросы, связанные с обслуживанием в банке, не решить по телефону, почте и вообще никак удаленно. Всегда просят прийти в отделение, написать заявление и прочее. Я сам против такой политики и вообще бы к ним не ходил была бы возможность. Но пока реалии таковы. Только полностью онлайн банки типа Тинькова могут позволить себе такое (хотя у них и выбора другого нет).

Это в Европе они возможно и уходят, у нас же все далеко не так радужно, по сути пик банкоматов только сейчас наступил, про цифровые же платежи, пока довольно сложно говорить...

У нас тоже пенсионеры умели бы пользоваться, но далеко не у каждого такая возможность есть) но думаю, чтоб вот поколение вышедшее из 70-х и 80-х будет весьма продвинутое в пенсионном возрасте, так как именно на их плечах большинство рунета сейчас)

Пока это поколение достигнет старости, интернет еще неоднократно может измениться, либо вообще появиться нечто перспективно новое, что его вытеснит. С возрастом тяжело угнаться за молодыми...

Сам по себе интернет уже ничто не вытеснит, другое дело что устройства доступа к нему могут стать принципиально другие, например очки VR или те же линзы дополнительно реальности....)

Да кто его знает, вот лет через 20 создадут устройство позволяющее людям обмениваться информацией телепатически и все, интернет станет практически никому не нужен)

Будем банковские транзакции усилием мысли проводить.

Лет 200 назад, мысль что можно перевести деньги с одной точки Земли в другую за несколько секунд казалась дикой, кто знает что будет еще за несколько десятилетий...

Да, придется контролировать свои мысли, а то так нечаянно можно будет какую-нибудь сумму не туда перевести. Может мозг будет переходить в режим онлайн - оффлайн.

Сейчас уже с помощью взгляда платежи можно совершать...
А на счет ошибки, в любом случае подтверждение должно спрашивать...

Все скучней становится жить .Щас хоть смотришь у банка и банкоматов центр сосредоточения людей .Магазинов вокруг аптек понастроили .А не станет его и всё! тишина!