На протяжении нескольких месяцев поддержка FxOpen выносит мне мозг.
Сначала меня отключили от моего партнера.
Потом заблокировали мой второй аккаунт, подключенный под этого же партнера.
Затем мне в приказном тоне написали дать свои разъяснения, почему мой телефон используется на другом аккаунте и отправить ПОВТОРНО документы, удостоверяющие личность, хотя и я их и так прикрепил в аккаунте.
Сегодня вообще получил сообщение на мейл, в котором от меня требуют сфотографироваться с документом в руках и отправить им фотографию.

Требую верифицировать мой аккаунт и подвязать его под моего партнера.
В противном случае, буду подавать претензию на брокера.


Со мной связался President и попросил отправить фото.
Я решил пойти на встречу и хотя в регламенте нет такого требования, я сфоткался с паспортом возле лица достаточно близко, чтоб и лицо и паспорт попали в кадр.

Открываю сегодня мейл – написано, документы отклонены, открываю личный кабинет, вижу там, что фото одобрено, при этом статус «предоставьте фото лучшего качества»… Как это понять? «Сходите в фотосалон и там сфоткайтесь», «Закажите себе профессиональную фотосессию»?

Я не знаю, что это, месть «Президента» за то, что я назвал его сливатором, желание ДЦ показать себя крутым и не прогибаемым, желание показать, что серьезно относятся к верификации…
Я же на фото сфотографировал тот же паспорт, который приложил при открытии счета, сотрудники ДЦ могут сверить два фото и убедиться в их идентичности.

Считаю такие действия ДЦ неправомерными.
Приложены все необходимые документы и даже те, которые не предусмотрены регламентом.
Как я и предполагал, ДЦ-шка не ограничится фоткой с паспортом, а посыпятся новые требования.