Показать сообщение отдельно
Старый 12.06.2015, 14:29
#1
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 20.03.2012
Сообщений: 658
Благодарностей: 1,056
КП: 0.322
Претензия к AForex (AMarkets) от sagamore [ Решена ]

Был анулирован профит по закрытым сделкам в сумме 10108 USD на следующий день после закрытия этих сделок. Тип счета classic. Номер счета 140707

1.Торговый терминал во время совершения сделок работал, котировки присутствовали. сервер сделки подтверждал по котировкам брокера.
Я не получил ни ответа offquotes, ни ответа requote при открытии данных ордеров (что ранее часто происходило у данного брокера). Это означает что брокер данную цену подтвердил как корректную и открыл по ней сделки.
2.Брокер заявляет что котировки разных поставщиков могут сильно отличаться, поэтому ориентироваться нужно на котировки в его терминале и сделки открываются именно по ним. Это так же указано на сайте в описании типа счета, цитата "мгновенное совершение сделок по ценам, которые вы видите перед собой в торговой платформе", а не вывод этих сделок на межбанковский рынок как у других типов счетов. Это послужило основным аргументом для открытия у брокера именно такого счета, чтобы избежать отмен сделок из-за расхождения котировок.
3.Брокер заявляет о перекрытии моих сделок у поставщика и отмены их поставщиком. Доказательств не предоставляет и есть основания полагать что это не правда. Согласно информации на сайте, сделки с данного типа счета на рынок не выводятся.
4.Если сделки действительно выводились на поставщика, это означает что у брокера должен быть там открыт кабинет на свое имя. Где должно фигурировать открытие сделок данного объема в указанное время. Далее от поставщика брокеру должен быть оформлен официальный запрос на отмену сделок, которые поставщик посчитал нерыночными и захотел отменить. После этого брокер может либо согласиться с этим запросом и отменить сделки, либо не согласиться.

официальная информация с сайта о способе котирования и исполнения сделок


доказательства получения прибыли


Скрин с отменой прибыли


Ответ брокера:
Вам был дан развернутый ответ с предоставлением тиковых данных, которые подтверждают отсутствие котировок от нашего поставщика ликвидности и проведение Вами операций по старым нерыночным, на тот момент времени, котировкам.
Поток котировок мы получаем от нашего контрагента, он может отличаться лишь на маркап (комиссия брокера в спреде),что не мешает нам перекрывать сделки с фиксированным спредом у нашего контрагента по рыночным плавающим котировкам.
В данном конкретном случае поставщик признал сделку некорректной и предоставил нам тиковые данные, подтверждающие наличие других цен в момент совершения Вами сделок.

Прошу модераторов форума перенести брокера в черный список, как мошенников, не выплачивающих заработанную прибыль.

Последний раз редактировалось Aisller; 16.06.2015 в 16:41.
sagamore вне форума
Сказали спасибо 6 раз(а):
CF Trader (16.06.2015), Drun2611 (22.06.2015), fxlionpromo (16.06.2015), JASumy (16.07.2015), postalzu (26.08.2015), белый бим черное ухо (16.06.2015)
Перейти в тему этого сообщения: Претензия к AForex (AMarkets) от sagamore [ Решена ]