Добрый день. Хочу озвучить претензию к бирже EXMO.

29 декабря 18:53 осуществил вывод криптовалюты Waves с кошелька биржи (аккаунт "venask") в кол-ве 47.8473461 на кошелёк 3PNsP711XqBSL1k8SpdQqdvQSZHyichhjSq

В истории операций по кошельку биржи EXMO статус данного вывода - "Выплачено" в кошелек 3PNsP711XqBSL1k8SpdQqdvQSZHyichhjSq, но средства до сих пор не поступили и в Waves Explorer данной транзакции нет.
Был создан запрос в службу поддержки EXMO #276850. Ответ на запрос по состоянию на 30.12.2017 21:56 не поступил.

Ранее подобных задержек в выводе не было. Прошу решить данный вопрос.

Скриншоты прилагаю



Заранее благодарю.