Добрый вечер всем, хочу рассказать о своей проблеме с биржей ЕКСМО. Биржа заблокировала мене средства неделю назад, причина наверное как у всех стандартная "попытка взлома".

Попросили меня предоставить доказательства ввода денег, я конечно всё предоставил, хотя этого у меня могло и не быть! Так как многие совершают свое пополенение через обменники, и потом это сделать проблематично, но так как я заводил свои средства с другой биржи, я предоставил доказательства того, что эти деньги мои. Всё посмотрели, увидели и поняли, что с этим всё ок. Далее попросили пройти верификацию личности и адреса, верификацию личности я прошёл сразу же, но вот с верификацией адреса, мне делают мозги уже целую неделю, а ведь сумма замороженна достаточно КРУПНАЯ!!! Сначала им не подошёл документ выписки из налоговой, далее сказали можно взять выписку из банка, скинул им выписку из банка, снова что то не пдошло, докапались, до того что там 2 страницы, а я прислал 1 страницу, хотя на этой странице есть все нужные данные: адрес банка кто выдает выписку, дата, мое ФИО, мой адрес, и печать, то есть всё необходимое было, но им что то не подошло! Я поехал сегодня вновь в банк взял новую выписку, всё как они просили. всё сделал, выписка из банка есть, всё понятно, всё видно. По итогу они мне снова отменяют эту верификацию и просят уже "Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте выписку по банковскому счету или справку о наличии банковского счета.. Скажите мне пожалуйста зачем сначала требовать выписку из банка, а потом по итогу требовать еще выписку счета?? какое это отношение имеет к моеу адреса!?? Если мой адрес есть в выписке банка!!! Какое это имеет отношение к моим деньгам на бирже?? Почему неделю уже целую мне просто тупо держат деньги и непонятно что вообще хотят!!! Объясните пожалуйста!!!

добавлено через 2 минуты
Номер тикета 455310.