Так вышло, что за относительно короткий срок (около полугода), пришлось часто обращаться в техподдержку Либерти. В результате общения с ними создалось впечатление неорганизованности и недружелюбности этой службы.

А как было у Вас?

Вот мои наблюдения:
1. Крайне долгая реакция на письма (через форму отправки сообщений в техподдержку) - близкая к заявленному ими 3-суточному периоду. Такое ощущение что они ждут до последнего прежде чем ответить.
2. Через Live chat пообщаться не удалось - все время пишет что нет свободных операторов. После получасового ожидания оператор (которые видимо только освободился) закрыл окно чата
3. Был случай когда они три дня думали прежде чем ответить что я написал не в тот отдел (хотя я просто отвечал на один из их емейлов, в котором они ну никак не намекнули что надо писать в другой отдел). Самое смешное, что когда я написал в тот отдел, куда они меня попросили перенаправить письмо, оттуда ответили чтоб я не писал на этот адрес, и дали другой (правда, ответ был в течение суток - видимо, мне повезло).
4. Тон писем показался достаточно жестким, кратким (в меру моих познаний в английском). Кстати, интересно а по-русски они могут говорить?