Россияне, купившие в пик валютной паники турпутевки по раннему бронированию, после укрепления рубля начали массово от них отказываться. Путешественники требуют переоформления путевок по новым ценам

Россияне начали массово отказываться от пакетных туров на летний сезон, выкупленных по программам раннего бронирования в декабре–марте, в пик валютного кризиса, и требовать переоформления туров по новому курсу, пишет «Коммерсантъ». «Туристы действительно начали массово отказываться от ранее забронированных туров, это совершенно новая тенденция, с которой мы столкнулись примерно неделю назад», — сказала представитель Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина.

Представитель TUI Russia подтвердил, что в компанию поступает достаточно много просьб о перебронировании путевок по более низкой цене. По его словам, порядок действий зависит от договора с конкретным клиентом. Если возврат тура возможен без штрафа, то клиент получает деньги обратно, а туроператор создает новую бронь уже по новой цене, пояснили в TUI. «Если отмена без штрафов невозможна, а штраф превысит разницу стоимости тура после роста рубля, мы стараемся найти альтернативный способ компенсировать разницу в стоимости — к примеру, повысить категорию номера», — добавил представитель компании.

В «Сети магазинов горящих путевок» указали, что сейчас намерение отказаться от тура для перебронирования по более низкой цене, действительно, высказывают многие клиенты. При этом до реальных перебронирований доходит редко из-за высоких штрафов со стороны туроператоров, уточнили в компании.

Тюрина отметила, что неохотно идут навстречу клиентам только крупные компании с большим турпотоком. При этом, по ее данным, штрафы при аннулировании бронирования предусматривают практически все договоры на продажу турпутевок, но их размер зависит от компании.

Представители туристических агентств отметили, что с начала года курс рубля по отношению к доллару вырос на 17%, к евро — на 27%, а стоимость номинированных в валюте туров пропорционально снизилась. Резкий рост стоимости турпутевок начался в конце прошлого года, в январе ситуация достигла пика: из-за ослабления рубля стоимость летних пакетных туров выросла на 50%, а к лету прогнозировалось их подорожание еще на 30%.

Спад продаж на российском рынке туриндустрии начался с лета прошлого года вслед за серией банкротств турфирм. По данным АТОР, общее падение спроса на зарубежные туры за 2014 год составило 40–50%. Спад по всем зарубежным направлениям продолжился и в начале 2015 года. На 25% сократился спрос россиян на зарубежные туры и в период майских праздников (с 30 апреля по 11 мая), сообщал «Ъ» в начале апреля.

Как ранее писал РБК, российские туроператоры смогли договориться с отелями Турции о специальных ценах для россиян на летний сезон. По словам исполнительного директора АТОР Майи Ломидзе, речь идет о примерно 20% гостиниц.


Источник