Национальное агентство финансовых исследований провело опрос среди предпринимателей, которые пользуются банковскими услугами. Более 93% опрошенных заявили, что довольны уровнем обслуживания. Но вот на вопрос, готовы ли они посоветовать знакомым тот банк, с которым они сотрудничают, половина заявило, что не станут этого делать. Таким образом, можно понять, на сколько низка лояльность предпринимателей к "своим банкам".

Дополнительными итогами опроса стали такие данные - 17% предпринимателей заявили, что недовольны работой операторов банков, так как денежные переводы у них занимают слишком много времени. 7% респондентов не могут дозвониться до службы поддержки и воспользоваться услугами Call-центра банка.

Одним словом, банкам есть куда работать в направлении улучшения своих сервисов.

По материалам banki.ru