логин в системе - [email protected]
балансовый счет - M16f6a14275

22.12.2014 была подана заявка на вывод средств в сумме $1000 через систему PayOnline
29.12.2014 Заявка сменила статус на Выполнено
Средства не поступили до сих пор

Скрин личного кабинета после тех.сбоя:



14.01.14 создан тикет. Ответ: передали инфо на проверку
19.01.14 создан тикет. ответа нет до сих пор, хотя по регламенту ответ дается в течение 3 рабочих дней



17.01.14 Ответ Андрея Воробьева в ветке на форуме Прокапитал:


28.01.14 Обращение в процессинговый центр ПэйОнлайн о розыске платежа. Их ответ:
[Ticket#1046476] Обращение в службу поддержки клиентов
"Здравствуйте!
В системе PayOnline по Вашей карте за период с 01 декабря 2014 года по 28 января 2015 год транзакций не обнаружено.
Данную информацию Вам необходимо уточнять у администрации сайта в пользу которого Вы совершали платеж."

Логично, что в моем банке перевода также не видят.
Есть еще несколько обращений в техподдержку по емэйлу, но на них либо получен неинформативный ответ, либо нет ответа (последнее от 16.01.14 - нет ответа).

Из чего делаю вывод, что по заявке от 22.12.14 средства мне отправлены не были, заявка в статус Выполнено переведена ошибочно.

Также не обработана заявка на вывод $60 от 21.01.14. Регламентные сроки вышли, заявка в статусе Обрабатывается.

Прошу совершить выводы средств на указанные реквизиты.