Здравствуйте! Оформляю претензию, так как мой вопрос никак не хочет решаться. С 30 октября моя девушка не может получить деньги с Пантеона. 19й день ждет свои деньги, вместо 5.

30.10.14 моя девушка сделала заявку на вывод средств с Пантеона на банковскую карту.

Сначала в связи с техническим сбоем деньги вернулись обратно в Пантеон. Сделали c ней повторную заявку на вывод средств. В кабинете появилась надпись выполнено. Ждали 5 дней, по регламенту. Денег снова нет.

Написали в Финансовый отдел. Фин. отдел ответил, что заявка принята, в течение 3х дней будет ответ. 3 дня проходит, ответа нет.
Ответили только на четвертый день и то, только как ответ на мое письмо представителю компании здесь на форуме. Написали, что в пн вопрос будет решен вместе с ЭПС.

В пн из фин отдела пришел вопрос - пришли ли деньги, но деньги не пришли)

Уже вторник. Денег нет, как и понимания почему их нет.