Re: RoboForex - roboforex.ru
Уважаемый
GipGip.
В указанное время произошла публикация важных экономических показателей (NFP). Обнародование этих данных приводит к очень высокой волатильности на рынке. Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с п.11.7 Клиентского соглашения:
Цитата:
|
Ордер Take Profit, связанный с открытой короткой позицией, помещается в очередь на исполнение, если текущая котировка Ask станет равной или ниже уровня ордера.
|
Условий, необходимых для активации вашего ордера, на рынке не было, и поэтому он не был исполнен (тиковая история котировок имеется в вашем тикете). Аналогичная ситуация была и с ордером #27206217 - необходимых для его исполнения цен не было.
Сравнение котировок разных компаний некорректно по причине получения компаниями ликвидности из различных источников. Претензии не принимаются к рассмотрению,
Цитата:
|
если основанием для предъявления претензии является различие котировок Компании и котировок других компаний или информационных ресурсов" (п. 14.6.3 КС).
|
Если вы не согласны с результатами рассмотрения данной претензии, вы имеете право написать жалобу на компанию любому из регуляторов: на русском языке - в The Financial Commission или ЦРФИН; на английском - в IFSC Belize; на украинском или русском - в УЦРФИН.