Здравствуйте, уважаемые форумчане!

Мой логин: alex280868. Я являюсь клиентом компании FOREX MMCIS group,
Номер операций: 4010938,сумма 589$.Номер операций: 4320706, сумма 510$.

Хронология событий:

17.08.2014г.- заказал выплату 1000 долларов.

17.08.2014г. - получил сообщение от MMCIS GROUP о необходимости прохождения верификации.

18.08.2014г.- отправлены скан-копии всех требуемых документов. Получил сообщение что документы получены и переданы в обработку.

19.08.2014г. заявку на вывод средств отменил, деньги возвращены в Индекс Топ-20, так как начитался что верификация может продлиться на неопределенное время.

27.08.2014г. получил от "[email protected]" уведомление об успешно пройденной процедуре идентификации личности.

02.09.2014г. повторно подал заявку на вывод средств.

05.09.2014. получил от "[email protected]" уведомление об успешном прохождении процедуры верификации счета.

Так как я подал заявку на вывод средств 02.09.2014г. с учетом того, что я прошел верификацию, я стал ожидать поступления средств на платежную систему Вебмани. Кнопка "отменить" исчезла, статус поменялся на "проверяется".

Суть претензий:
На многочисленные напоминания о нарушении регламента выплаты компания отвечает стандартными шаблонными ответами Цитирую:
"Ваша заявка на вывод средств от 02/09/2014 находиться на завершающем этапе обработки. Исполнения заявки со
стороны компании производиться в трехдневный срок после обработки
заявки.
После обработки заявка исполняется согласно регламента и происходит зачисление средств с помощью платежной системы WM практически мгновенно.
Все заявки обрабатываются специалистами в рабочие дни по мере загруженности специалистов в порядке очереди. Специалисты компании прикладывают максимум усилий для обработки Вашей заявки в кратчайшие сроки."

На все многочисленные обращения по поводу нарушения регламента получаю однотипные и шаблонные ответы.

На момент подачи претензий т.е. 24.09.2014г. Статус не поменялся, так и висит "проверяется".

Прошу компанию выполнить свой обязательства по выплате средств, при
выполнении компанией MMCIS GROUP своих обязательств обязуюсь снять претензию, а видео с Youtube удалить.
Ссылка на видео на Yuotube: