Столкнулась с задержками при выводе средств из Mill Trade Golden 7.

Постараюсь более подробно изложить последовательность своих действий:
2014-09-13 20:09:19 была заказана сумма 1000$; Код операции 1424830
2014-09-14 08:36:08 была заказана сумма 2000$;
16.09.2014 был пропущен звонок о подтверждении вывода средств, пришло на почту уведомление о том что не ответила на звонок, написала в чат 16.09.2014 - в течение 10 минут перезвонили и подтвердили вывод средств
17.09.2014 были зачислены денежные средства по первой заявке на карту Сбербанка 1000$;
19.09.2014 обращалась в чат по поводу второй заявки - сказали нарушения регламента нет - ожидайте вывода средств
21 и 22.09. к 2000$ поставила на вывод остаток денежных стредств 4311.32$ так как усугубились и без того сложные семейные обстоятельства
22.09.2014 при обращении в чат не предоставляют информации по вопросу вывода средств на [email protected], говорят что вся информация предоставляется в индивидуальном порядке по почте в чате информация не предоставляется, попросила ответить в ближайшее время на письмо - сказали что все зависит от загруженности клиентского отдела, но к сожалению у меня нет времени ждать, так как каждый день на счету.

В регламенте Mill Trade указано 5 дней на обработку платежа, которые уже прошли.

Компания мне нравится, но понадобились деньги на срочный переезд. Прошу как можно быстрее выплатить мне оставшуюся сумму в полном объеме. Сниму претензию сразу же по факту получения средств. Надеюсь на скорое разрешение вопроса. Мой логин в Mill Trade: helena-ledy.