Здравствуйте, уважаемые форумчане и гости форума!

Меня зовут Евгений. Я являюсь клиентом FOREX MMCIS group (ММСИС), мой логин - evgeniylim.

22.08.2014 - заказал выплату 1 000 долларов США.
23.08.2014 - получил сообщение от ММСИС относительно необходимости прохождения процедуры верификации.
26.08.2014 - отправлены скан-копии соответствующих документов: паспорта, заграничного паспорта, справки с банка с указанием адреса местожительства, подписанного на каждой странице контракта.
Тогда же, 26.08.2014, получил "отбивку", что моё сообщение с прикреплёнными файлами получено.
28.08.2014 - получил от СБ ММСИС пустое сообщение. Меня это весьма удивило, т.к. я ожидал получить сообщение с результатами рассмотрения ранее отправленных в ММСИС документов.
28.08.2014 - заявка на вывод 1 000 долларов США снята, деньги возвращены в Индекс Топ 20. Решил пока повременить с выводом, поскольку начитался о том, что верификация может затянуться на весьма продолжительный период времени. К тому же, получение пустого сообщения (см. выше) от СБ ММСИС привело меня в замешательство.

Неоднократно общался с представителями ММСИС в чате технической поддержки. Их ответ стандартен: ожидайте. На форуме мой пост-вопрос был удалён через 11 минут после его размещения, однако со мной (в личке) связался администратор, попросил предоставить ему мои данные, что я и сделал. Он обещал передать мои данные соответствующим сотрудникам ММСИС.

02.09.2014 - перенаправил ранее отправленные документы в СБ ММСИС.

Таким образом, с 26.08.2014 я не получил никакого ответа от СБ ММСИС относительно отправленных мной документов.

Я не знаю, либо это умышленное затягивание процесса верификации, либо сотрудники СБ ММСИС ещё "не дошли" до меня ввиду большого объёма работы. Однако такое отношение к своим клиентам у меня, по крайней мере, вызывает только разочарование.

Надеюсь, что эта претензия послужит неким катализатором для ММСИС в решении вопроса о моей верификации в должном порядке.

С уважением,
Евгений Лим

P.S. Вчера снял видео о том, как я пытаюсь пройти верификацию. Качество не очень хорошее, т.к. видео сделано с помощью экранной камеры (пробная версия):