Приват Банк: 3

Плюсы:

1.1 развитая сеть банкоматов и отделений
На самом деле иногда доходит фактически до абсурда, когда выходя из одного отделения банка, можно видеть "через дорогу" такое же отделение. В отделениях можно оплатить коммунальные услуги без лишних комиссий. Несомненно это плюс, но несмотря на это есть и очевидные минусы (см. далее 2.1 и 2.2).

1.2 очень удобный интернет-банкинг "Приват 24"
Абсолютно все от истории движения по картам до покупки ж/д- и авио- билетов и оплаты коммунальных услуг. Так же есть возможность создания виртуальных карт, в иностранной валюте в том числе. В общем данный сервис удобен, защищен и приятен глазу. Идет постоянное развитие, фактически не имеет конкурентов в данной области. На сайте имеется онлайн поддержка, но этот пункт отдельно разберем позже (см. далее 2.3)

1.3 терминалы
Встречаются так же часто как и банкоматы. Очень удобная в дороге штука. От пополнения счета мобильного телефона, до переводов и оплаты коммунальных услуг. Долгое время не работали без наличия карты ПБ. Вроде сейчас эта "проблема" устранена наличием небольшой комиссии.

1.4 тарифы, депозитные планы, кредитные и депозитные карты "на любой вкус"

1.5 довольно популярен в интернет-обменниках, практически любую валюту ЭПС можно "вывести" на карту ПБ

1.6 быстрая выдача "мгновенных" карт

1.7 СМС-банкинг
Удобная услуга позволяющая проследить движение средств на вашей карте при помощи СМС-оповещений.

1.8 собственная электронная платежная система LiqPay
Собственно это не столько плюс, сколько минус (см. далее 2.4). Но иногда спасает.

1.9 довольно информативный официальный сайт ПБ
Практически исчерпывающая информация о продуктах банка, его целях, составе и планах развития. Информативность на уровне, почти для каждого отдельного продукта кроме информации есть подробный FAQ.

1.10 практически 100% проведения платежей как в терминалах, отделениях, так и в Приват24
Это огромный плюс. Еще не разу не слышал и сам не сталкивался с проблемами "зависших" переводов и т.д. По регламенту между картами ПБ перевод в течении 15 мин, на другие карты в течении трех рабочих дней. На деле: практически любой перевод или операция проходит за две-три минуты.

1.11 партнерская программа по продвижению услуг банка довольно "раскручена", при этом вызывает некоторые сомнения у самих агентов

Минусы:

2.1 Даже в больших городах отделений с графиком 24/7 очень дало (один или два), поэтому в воскресенье в единственное работающее отделение банка в городе (с населением более 1млн. чел) очень трудно пробраться.

2.2 Несмотря на большое количество отделений, довольно большого количества рабочего состава и POS-терминалов, не редко можно наблюдать очередь перед кассами от пяти и более человек. Кассир делает свое дело, а остальной состав занимается чем хочет.

2.3 Онлайн поддержка просто отвратительная
После того как вы описали суть своей проблемы и все же дождались оператора (который задаст вам еще несколько вопросов), вы скорее всего увидите на экране сообщение вроде "подождите пожалуйста... соединяю вас со специалистом по данным вопросам". И после трех-четырех таких "соединений" (один к другому шлет) и уймы потраченного времени, ваше терпение лопнет, поверьте.

2.4 LiqPay довольно "проблемная" ЭПС
У них бывали довольно странные "пересчеты". Об этом уже и без того много написано. Подробней об этом можно почитать на форуме:
https://mmgp.ru/showthread.php?t=21721

2.5 Скрытые и не скрытые комиссии
Их тоже очень много. Меня лично поражает комиссия на перевод между собственными счетами. Частенько комиссии на предоставляемые услуги неоправданно завышены.

2.6 Неквалифицированные кадры
В отделениях ПБ не редкость. Складывается впечатление что на работу в банк набирают людей без специализированного образования и предварительного обучения.

2.7 Навязчивая реклама "дополнительных услуг" банка
Абсолютно все: от выпуска ненужных кредитных/депозитных/пенсионных/универсальных карт до страховки за 10 гривен

2.8 Ведущий банк по размеру активов, наличных ресурсов, прибыли.
Почему это минус? Да потому что банк частный, а не государственный. Надеюсь объяснять не надо почему это "не есть хорошо"?

В связи с недавними событиями в стране была спровоцирована паника среди населения, когда "ведущий банк" страны по неизвестным причинам не смог в течении суток выплатить всем желающим их деньги. И при этом на официальном сайте или в СМИ никаких официальных заявлений не наблюдалось.

В общем пока на троечку с плюсом.