Показать сообщение отдельно
Старый 18.04.2011, 18:10
#1
Профессионал
 
Пол: Мужской
Регистрация: 13.01.2009
Сообщений: 2,605
Благодарностей: 316
Притензия к ДЦ InstaForex от AlexCh. [ Удовлетворена ]

Пользуясь случаем хотел бы задать не самый приятный вопрос представителям Инсты.
- Почему вопросы в финансовую службу Инста форекс не рассматриваются и исчерпывающие ответы на них либо не даются совсем либо не даются своевременно?
Свежий и конкретный пример сегодня:
Имею в этом ДЦ ПАММ счет. Сегодня 18/04 делал пополнение -556 долларов через Вебмани. Деньги с WM списаны, на счет Инсты не попали.
Текст обращения в ICQ тех поддержки:
Цитата:
7fm (14:41:09 18/04/2011)
добрый день

IFX Clients Service2 (14:41:32 18/04/2011)
Здравствуйте.

IFX Clients Service2 (14:41:40 18/04/2011)
Чем могу Вам помочь?

7fm (14:41:52 18/04/2011)
Пополнил 15 мин назад счет, не вижу на счете денег и не могу получить 30% бонус.

7fm (14:42:09 18/04/2011)
счет 5001246

7fm (14:42:21 18/04/2011)
вы можете помочь?

IFX Clients Service2 (14:43:48 18/04/2011)
Вы смжете получить бонус только после зачисления средств на торговый счет.

7fm (14:44:26 18/04/2011)
через сколько времени произойдет зачисление?

IFX Clients Service2 (14:44:49 18/04/2011)
Какую платежную систему Вы использовали?

7fm (14:45:17 18/04/2011)
вебмани, wmz

IFX Clients Service2 (14:46:05 18/04/2011)
Зачиление должно произойти в течение 15-20 минут.

7fm (14:46:29 18/04/2011)
ок.

IFX Clients Service2 (14:46:41 18/04/2011)
Если средства не поступят на счет, заполните, пожалуйста, форму на сайте и информация будет передана в финансовый отдел напрямую: https://secure.instaforex.com/perfor...y.aspx?lang=ru.


7fm (14:47:13 18/04/2011)
хорошо. спс.

IFX Clients Service2 (14:47:32 18/04/2011)
Всегда рады помочь Вам.

7fm (14:47:56 18/04/2011)
:-)
Еще через 30мин ожидания заполнил форму на сайте по данной ссылке и отправил в фин отдел.
Прошло 5 (ПЯТЬ!) часов, платеж не зачислен и никакого ответа.
Это что, уважаемые официальные представители, НОРМАЛЬНАЯ работа по вашему?
И данный пример в практике моей работы в вашим ДЦ совсем не единичный.:nono:
Скрин перечисленной суммы:

Последний раз редактировалось AlexCh; 18.04.2011 в 18:13.
AlexCh вне форума
Перейти в тему этого сообщения: Притензия к ДЦ InstaForex от AlexCh. [ Удовлетворена ]