Добрый день.

Данная компания произвела перерасчет финансового результата.

Как было:



Как стало:



После закрытой сделки снизили кредитное плечо.



Меня это немного напрягло, проверил исполнение на счету, поставили задержку 4 секунды на исполнение.



На других счетах этого же типа исполнение осталось в норме, как и плечо.




Поставил на вывод 1 600 USD. Вывели довольно оперативно.
На следующий день по следующему выводу получил письмо, что сумма вывода превышает депозит.

После этого были довольно пространные выяснения ситуации с поддержкой и отделом дилинга, после чего была скорректирована позиция, как указано во втором скрине.

Вся переписка сохранена, если есть интерес, могу ее также выложить сюда, в моем понимании мои требования были более чем адекватны и объективны.
Не выкладываю ее сюда сейчас по причине того, что тексты с обеих сторон имеют довольно большой объем, а скрыть вставляемые изображения движок данного форума не предоставляет возможности.

В качестве объяснения были присланы некие котировки от безымянного ПЛ.



Проверял на тиковой истории у других брокеров, у всех цена лучше в мою пользу на 15-20 пунктов:

FXPro bid/ask 15:30:01.062 1.30136/1.30136
Ducascopy bid/ask 15:30:01.046 1.30140/1.30156
Admiral Markets, MTrading, RannFX bid/ask 15:30:01.046 1.30136/1.30151

В принципе, как я уже пояснял отделу дилинга, меня бы устроило в качестве решения этой спорной ситуации предоставление официальной выписки из back-office пресловутого ПЛ с указанием данных котировок.
Пусть даже таких кривых, которые были ими предоставлены.
Вполне очевидно, был получен отказ.

Лично для меня есть два сильно раздражающих фактора:

1. Предоставленные котировки явно "подтянуты" в пользу брокера в сравнении с реальными котировками иных брокеров. Доказательств их реальности не предоставлено.
2. Замена 4-хзначной котировки на 5-значную в 4-хзначном терминале. Если честно, просто очень не люблю, когда кто-то что-то делает на от***ись. Собрались отжать прибыль - делайте аккуратно и красиво.

На текущий момент депозит выведен вместе с исправленной прибылью.
Недополученная прибыль составляет 2 896,59 USD.

В данной претензии прошу компанию FortFS:

1. В связи с перерасчетом финансового результата путем корректировки цен закрытия и открытия по ордеру 1000049597 на счете 1115774 (buy market USDCAD 8.00 lots в 15-30-01) с фактической цены открытия 1.2983 на цену открытия по данным вашего поставщика ликвидности 1.30298, а также в связи с тем, что предоставленная с вашей стороны информация в текстовом виде носит субъективный характер, отражающий ваши интересы, прошу вас предоставить официальную информацию от вашего поставщика ликвидности в виде скриншотов/выписки из back-office данного поставщика за вышеуказанный интервал времени с указанием наименования данного поставщика.

ИЛИ

2. Доначислить разницу в прибыли по данной позиции на счет 1115774 в размере 2 896,59 USD (двух тысяч восьмисот девяноста шести долларов США 59 центов США) и произвести вывод денежных средств в полном объеме на электронный кошелек Skrill по прежним реквизитам.