Об умении признавать свои ошибки и отвечать за них
31.08.10 мне в МТ4 пришло письмо:
Цитата:
Уважаемые клиенты компании Форекс-тренд, использующие продукты Gelan Trawler!
В связи с тем, что на части счетов, управляемых системой Gelan Trawler из-за ошибки версии GT 3.0 образовалась просадка, которая не позволяет быстро перейти на новый алгоритм торговли GT 3.5. Форекс-Тренд и Gelan Trawler приняли решение о возможности компенсации полученных убытков за счет части комиссии со сделок при работе системы Gelan Trawler.
Эта компенсация не предусмотрена договорными отношениями; она производится из-за осознания моральной ответственности перед клиентами, которые доверили управление своими счетами продукту Gelan Trawler, и может расцениваться, как бонус в связи с годичным юбилеем компании Gelan Trawler.
Компенсация будет произведена в течение суток, после чего система Gelan Trawler автоматически переключится на новый алгоритм торговли.
В новой версии системы GT 3.5 предусмотрены механизмы, препятствующие повторному возникновению подобных ситуаций.
Мы желаем всем нашим клиентам успешной торговли и попутного тренда.
|
1.09.10 торговля по моему счету, который находился в переходном состоянии с версии 3.0 на 3.5 была завершена, плавающий убыток компенсирован. То же произошло на ВСЕХ счетах клиентов Gelan Trawler 3.0, которые находятся у брокера Forex-trend.
Никто не обязан был это делать. Это инвестиционный риск. Робот продается с лицензией As Is. И тем не менее, финансовые компенсации были проведены. Израсходованы очень немаленькие суммы денег.
Я воспринимаю это как очень серьезный подход обеих компаний к делу, которым они занимаются.
Такого внимательного отношения к клиенту как здесь нужно еще поискать. Не каждая компания готова в наше время идти ради клиента на такое. Причем не только на словах, но и на деле. И деньгами.
