Претензия к компании InstaForex от ProProfit. Решена.
У меня ПАММ счет в компании InstaForex №7046935.
Личных средств было зачислено на счет 6300$, ни каких инвестиций я не принимал.
После открытия ПАММ счета :
- Я пополнил (ПАММ) счет 06.04.10 на 1000$ и получил бонус 30% = 300$
- Через несколько часов 06.04.10 я еще пополнил счет на 1000$ и получил бонус 30% = 300$
- В этот же день 06.04.10 я пополнил счет еще на 2000$ и бонус решил оставить на потом
- В понедельник 06.07.10 для увеличения маржи я пополнил счет еще на 1500$
- Итого : в любой момент я мог получить
моментально бонус 30% - 1050$
Когда мне понадобилось увеличить уровень маржи, я стал пытаться получить бонус 30% в размере 1050$, но он мне не выдавался ,
после многократных попыток я решил пополнить счет еще, и сделал перевод на 100$ и 200$, деньги на мой счет не пришли ...
В результате на счете сработал Стоп Аут.
После обращения в компания с претензией, я получил ответ :
- ПАММ счета не получают бонус 30% на пополнение
- Моментальное зачисление возможно по регламенту на - некоторое количество времени
- Разница в 25-50 пипсов при спреде 100 не является существенной
Обратился за разъяснением на их форум.
Получил от представителей компании следующие ответы :
Представитель Екатерина А :
Цитата:
На ПАММ счета при пополнений можно было получать бонус в 30% ,сейчас нельзя или я не прав снова ?
Вы путаете. Это раньше нельзя было получать бонусы на ПАММ-счета, а с недавних пор можно. Бонус начисляется на средства ПАММ-трейдера. Только какое отношение это имеет к обсуждаемому вопросу? Бонусы регламентируются соглашением о получении бонусов и не относятся к торговым условиям.
|
Представитель Анна Лукина :
Цитата:
|
2.В настоящее время бонус 30% не распространяется ПАММ-систему!
|
Как видим представители Компании противоречат друг другу даже тут...
Попробовав получить бонус уже после стоп аут я успешно получил бонус в размере 1140$ !
Для поддержки уровня маржи мне бы хватило и 30$...
Итого :
- в результате не зачисления положенного бонуса до стоп аут
- не зачисления введенных мной денег через Webmoney до стоп аут
Утверждаю : событие стоп аут наступило по вине Компании.
Ждём очередного "ответа" Компании тут.