Претензия к компании InstaForex от lucky&rich. [ Удовлетворена ] - Архив: Претензии к компаниям | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 434,878 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Неактуальные претензии к брокерам и дилинговым центрам
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Тема закрыта
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 08:38
Старый 21.03.2011, 14:23
#1
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 20
Благодарностей: 3
УГ: 0
КП: 0.000
Претензия к компании InstaForex от lucky&rich. [ Удовлетворена ]

Добрый день, хотелось бы уточнить у представителя Инстафорекс, каким образом получилось такое, что сделки закрыли ниже на 99 и 97 пунктов от выставленных стоп лоссов. И после этого закрыли все сделки принудительно. Жду закрытия этих сделок по выставленному стоп лоссу и восстановление открытых сделок. (которые были закрыты принудительно). Прилагаю ссылку на скрин сделок http://s13.radikal.ru/i186/1103/55/ded8054cbf32.jpg P.S. Не буду касаться вопросов работы терминала....

добавлено через 10 минут


добавлено через 12 минут
номер счета 7043369 (забыл указать)

Последний раз редактировалось Aisller; 21.03.2011 в 14:25.
lucky&rich вне форума  
Старый 21.03.2011, 14:25
#2
Главный модератор
Главные модераторы
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 14,697
Благодарностей: 6,705
Записей в блоге: 21
УГ: 3
подарки
награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к компании InstaForex

Добавил Ваше сообщение.
Aisller вне форума  
Сказали спасибо:
lucky&rich (21.03.2011)
Старый 21.03.2011, 14:29
#3
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 20
Благодарностей: 3
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании InstaForex от lucky&rich



добавлено через 2 минуты

График доллар ена м15. Гэпа нет.

добавлено через 5 минут


График доллар ена м5. Гэпа нет.

добавлено через 8 минут

На минутках на графике доллар ена в терминале Инстафорекс вообще непонятно что. Обратите внимание на максимум и минимум котировок.

добавлено через 10 минут


Для примера приведу несколько рисунков с гэпом. Доллар ена м5.

добавлено через 12 минут


Евро доллар м15

добавлено через 14 минут


доллар франк м5

Все скрины рабочего стола сделаны в терминале Инстафорекс.


Для сравнения график доллар ены на М1 у другого брокера в это же время (счет реал, не демо). Гэпа вниз НЕТ.
Есть как раз для примера гэп вверх, уже после резкого снижения доллар ены при откате (при желании можно больше скринов различных брокеров сделать).

Последний раз редактировалось markDp; 11.08.2016 в 17:34. Причина: Добавлено сообщение
lucky&rich вне форума  
Сказали спасибо:
Frezer (21.03.2011)
Старый 21.03.2011, 19:41
#4
Профессионал
 
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 24.01.2010
Сообщений: 1,330
Благодарностей: 608
УГ: 6
КП: 0.066
Re: Претензия к компании InstaForex от lucky&rich

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 11111.gif
Просмотров: 48
Размер:	16.6 Кб
ID:	21599


Рисунок с моего стандарт счета Инсты за обсуждаемый период. Таймфрейм - М1. Почти ничем не отличается от рисунка Aisllerа, опубликованного в ветке Инсты, кроме незначительных деталей.
Геп на 100 пунктов отсутствует.
Vergius вне форума  
Сказали спасибо:
lucky&rich (21.03.2011)
Старый 22.03.2011, 18:33
#5
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 20
Благодарностей: 3
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании InstaForex от lucky&rich

Добрый день, получил ответ следующего содержания:

"Уважаемый ...,

Ваша претензия рассмотрена.

Ошибочно закрытые сделки компенсированы до уровня стоп-лосса.
Остальные сделки восстановлены в рынке, часть из них закрыта по причине достижения ценой их уровней стоп-лосса и тейк-профита.

Приносим свои извинения за неудобства.

Если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Наши специалисты готовы дать Вам квалифицированную консультацию.

С уважением, Дилинговый отдел
InstaForex Companies Group
http://instaforex.com"

добавлено через 1 минуту
Что касается сделок по доллар ене, то здесь я согласен.
А кто мне восстановит убытки, которые были приченены из-за невозможности оперативно вмешаться и передвинуть уровни стоп лосса и тейк профита (а именно, продажи по евро-доллар и локовая покупка фунт-доллар).
По этим сделкам я предлагаю восстановить их, убрав стоп лосс и тейк профит (по кот. они были закрыты).
Так как из-за невозможности оперативного вмешательства в торговлю по вине ДЦ, не смог их модифицировать.
Претензию удовлетворили частично.
P.S. Я уже молчу про упущенную выгоду.

Последний раз редактировалось lucky&rich; 22.03.2011 в 18:40. Причина: Добавлено сообщение
lucky&rich вне форума  
Старый 22.03.2011, 18:47
#6
Специалист
 
Пол: Женский
Адрес: Россия
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 764
Благодарностей: 129
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании InstaForex от lucky&rich

Цитата:
Сообщение от lucky&rich Посмотреть сообщение
Добрый день, получил ответ следующего содержания:

"Уважаемый ...,

Ваша претензия рассмотрена.

Ошибочно закрытые сделки компенсированы до уровня стоп-лосса.
Остальные сделки восстановлены в рынке, часть из них закрыта по причине достижения ценой их уровней стоп-лосса и тейк-профита.

Приносим свои извинения за неудобства.

Если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Наши специалисты готовы дать Вам квалифицированную консультацию.

С уважением, Дилинговый отдел
InstaForex Companies Group
http://instaforex.com"

добавлено через 1 минуту
Что касается сделок по доллар ене, то здесь я согласен.
А кто мне восстановит убытки, которые были приченены из-за невозможности оперативно вмешаться и передвинуть уровни стоп лосса и тейк профита (а именно, продажи по евро-доллар и локовая покупка фунт-доллар).
По этим сделкам я предлагаю восстановить их, убрав стоп лосс и тейк профит (по кот. они были закрыты).
Так как из-за невозможности оперативного вмешательства в торговлю по вине ДЦ, не смог их модифицировать.
Претензию удовлетворили частично.
P.S. Я уже молчу про упущенную выгоду.
Если Вы не согласны с вынесенным решением, Вы можете попытаться его оспорить.
__________________

C уважением, Официальный представитель
Группы Компаний InstaForex
Екатерина Абрамова вне форума  
Старый 22.03.2011, 18:48
#7
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 20
Благодарностей: 3
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании InstaForex от lucky&rich



При восстановлении вышеуказаных сделок буду считать претензию удовлетворенной полностью. Не буду касаться вопроса упущенной выгоды.

добавлено через 1 час 8 минут
Сделки, закрытые принудительно восстановили. Претензия удовлетворена. Всем спасибо.

Последний раз редактировалось lucky&rich; 22.03.2011 в 19:57. Причина: Добавлено сообщение
lucky&rich вне форума  
Старый 23.03.2011, 02:34
#8
Должник!!!
 
Пол: Мужской
Адрес: Планета ЗЕМЛЯ
Инвестирую в: Форекс, Свой бизнес
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 1,611
Благодарностей: 3,616
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании InstaForex от lucky&rich

Доброй ночи! Сегодня работал робот: SL он не ставит, ордера без ТР не закрывает, маржин кола не было, я их не закрывал, но каким то образом сделки закрылись (???), в логах было это (14:27:14 '*02280*': order #517325210 sell 0.20 GBPUSD closing at 1.6348 failed [Trade timeout]) после обрыва все хором закрылось... Примите к сведению. Устраните неполадки в работе.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: insta.PNG
Просмотров: 50
Размер:	91.7 Кб
ID:	21629  

Последний раз редактировалось Martinix; 23.03.2011 в 03:18.
Martinix вне форума  
Старый 23.03.2011, 10:50
#9
Главный модератор
Главные модераторы
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 14,697
Благодарностей: 6,705
Записей в блоге: 21
УГ: 3
подарки
награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к компании InstaForex от lucky&rich

Цитата:
Сделки, закрытые принудительно восстановили. Претензия удовлетворена. Всем спасибо.
lucky&rich, я так понял претензии к компании InstaForex у Вас больше нет и ветку можно переименовывать добавив статус "Удовлетворена"? Рады, что смогли помочь Вам в решении этого вопроса.

Хотелось бы еще раз подчеркнуть мысль, озвученную в теме InstaForex, не всегда компании не отвечают в общих ветках на претензии по причине игнора, часто обильное количество сообщений-комментариев оставляет важные проблемы без внимания.

Цитата:
Доброй ночи! Сегодня работал робот: SL он не ставит, ордера без ТР не закрывает, маржин кола не было, я их не закрывал, но каким то образом сделки закрылись (???), в логах было это (14:27:14 '*02280*': order #517325210 sell 0.20 GBPUSD closing at 1.6348 failed [Trade timeout]) после обрыва все хором закрылось... Примите к сведению. Устраните неполадки в работе.
Martinix, если Вы сто процентов уверены, что это не сбой в работе робота, то Вам лучше написать в поддержку. Все-таки это тема lucky&rich.
Aisller вне форума  
Старый 23.03.2011, 11:34
#10
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 02.03.2010
Сообщений: 20
Благодарностей: 3
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании InstaForex от lucky&rich

Цитата:
Сообщение от Aisller Посмотреть сообщение
lucky&rich, я так понял претензии к компании InstaForex у Вас больше нет и ветку можно переименовывать добавив статус "Удовлетворена"? Рады, что смогли помочь Вам в решении этого вопроса.
Да, ветку можно переименовывать. Претензия удовлетворена. Всем спасибо за помощь.

Последний раз редактировалось Aisller; 23.03.2011 в 17:20.
lucky&rich вне форума  
Старый 23.03.2011, 17:20
#11
Главный модератор
Главные модераторы
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 14,697
Благодарностей: 6,705
Записей в блоге: 21
УГ: 3
подарки
награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к компании InstaForex от lucky&rich

Цитата:
Сообщение от lucky&rich Посмотреть сообщение
Да, ветку можно переименовывать. Претензия удовлетворена. Всем спасибо за помощь.
Тема закрыта и переименована.
Aisller вне форума  
Тема закрыта
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 08:38
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензия к компании InstaForex от ProProfit. Решена. ProProfit Архив: Претензии к компаниям 155 17.06.2011 00:13
Претензия к компании Fx-Trend. [ Удовлетворена ] Plok Архив: Претензии к компаниям 11 03.03.2011 12:32
Претензия к компании InstaForex от Крош [ Рассмотрена ] Крош Архив: Претензии к компаниям 15 03.07.2010 14:05


Случайные темы
Аватар Dimoni4e
perfect-profit - perfect-profit.com
От Dimoni4e в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар Save83
Логическая спекуляция: в чем ошибается Сечин
От Save83 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар bizneser
Сервис Google Earth ждут масштабные изменения
От bizneser в разделе «Новости технологий и интернета»
Аватара нет
Украинцы продолжают нести деньги на депозиты
От Imenfam в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар kislov
[ICO] [BOUNTY] SmartContract 07.09.2017-07.10.2017
От kislov в разделе «Завершенные и отмененные ICO»
Аватара нет
Британский цифровой банк Monzo привлек новые венчурные инвестиции
От CashToday в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
.     
Пользователей
434,878
Тем
504,682
Сообщений
12,670,000

mmgp.telegram