Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 394,858 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Стартовала бессрочная акция "Оплата за сообщения".
Уважаемый гость, стартовал новый этап конкурса "Путь к успеху" ($500) подробнее...
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 10:03
Старый 25.07.2013, 07:39
#781
Любитель
 
Имя: Вячеслав
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 18.07.2012
Сообщений: 379
Благодарностей: 433
КП: 0.000
Re: RoboForex - roboforex.ru

Купоны Welcome Bonus 3.0: F794C3FB5F
wonderslav вне форума  
Старый 25.07.2013, 15:12
#782
Должник!!!
 
Имя: Антон
Пол: Мужской
Возраст: 37
Адрес: Барнаул
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 17.09.2012
Сообщений: 222
Благодарностей: 15
КП: 0.010
Re: RoboForex - roboforex.ru

У меня вопрос представителю Roboforex. Сегодня в 15.30 (GMT+7) сработал отложенный ордер sell stop на 40 пунктов ниже, чем выставлял. Ставил на цену 1.5360, а сработал на 1.5320. При этом я ставил тейк-профит на 1.5330, он "сработал" на цене 1.5324, чем нанес мне убыток в 28$. В онлайн-поддержке меня "отправили" к пункту 11 "клиентского соглашения" (цитирую "11.2 Ордер Sell Stop помещается в очередь на исполнение, если текущая котировка Bid станет равной или ниже уровня ордера). Интересная получаетс ситуация: ордер открылся на 40 пунктов ниже указанной, что формально соответствует указанному пункту, но такой размер "проскальзывания" выше всяческих разумных понятий. Ладно если бы на 5-10 пунктов "проскочила" бы цена.
Создал тикет в отделе дилинга, но ответа пока не получил.
Хочется услышать комменарий представителя ДЦ.
vidao вне форума  
Старый 25.07.2013, 15:32
#783
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Харьков
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 1,713
Благодарностей: 1,120
КП: 0.331
Re: RoboForex - roboforex.ru

На фунте там был геп и ваша отложка в него попала. Так что по цене открытия претензия не прокатит. А то, что тейк установился хуже цены открытия - большие шансы, что претензия будет обоснована. Мне подобный случай компенсировали. По моему опыту на робо в таких случаях (на новостях) на отложки лучше не ставить тейки и стопы или ставить очень далеко.

Последний раз редактировалось kolomatic; 25.07.2013 в 15:34.
kolomatic вне форума  
Старый 25.07.2013, 15:51
#784
Должник!!!
 
Имя: Антон
Пол: Мужской
Возраст: 37
Адрес: Барнаул
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 17.09.2012
Сообщений: 222
Благодарностей: 15
КП: 0.010
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от kolomatic Посмотреть сообщение
На фунте там был геп и ваша отложка в него попала
Даже на M1 никакого гэпа не вижу. Просто резкий скачек, как, в общем-то, всегда на фунте. По времени на графике это 11.30 - обычная свеча, никаких разрывов.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Робо.jpg
Просмотров: 28
Размер:	136.7 Кб
ID:	76463  

Последний раз редактировалось vidao; 25.07.2013 в 15:54.
vidao вне форума  
Старый 25.07.2013, 16:18
#785
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Харьков
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 1,713
Благодарностей: 1,120
КП: 0.331
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
Даже на M1 никакого гэпа не вижу.
Ха, а это уже интересно. Геп был 100 пудов. Теперь он действительно зятянулся. Я еще и видео писал, но удалил, т.к. не входил по новости. Там была задержка потока котировок до минуты. Я еще думал засолить или нет. Не рискнул. Когда котировки пошли, была дырка пунктов 40-50.
kolomatic вне форума  
Старый 25.07.2013, 16:32
#786
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 25.06.2012
Сообщений: 55
Благодарностей: 11
КП: 0.039
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от kolomatic Посмотреть сообщение
Ха, а это уже интересно. Геп был 100 пудов. Теперь он действительно зятянулся. Я еще и видео писал, но удалил, т.к. не входил по новости. Там была задержка потока котировок до минуты. Я еще думал засолить или нет. Не рискнул. Когда котировки пошли, была дырка пунктов 40-50.
Брокеры сейчас умные пошли и не рисуют гэпы, так что на графиках всегда всё хорошо, а в реале всё непредсказуемо.
Forlan вне форума  
Старый 25.07.2013, 16:33
#787
Должник!!!
 
Имя: Антон
Пол: Мужской
Возраст: 37
Адрес: Барнаул
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 17.09.2012
Сообщений: 222
Благодарностей: 15
КП: 0.010
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от kolomatic Посмотреть сообщение
Там была задержка потока котировок до минуты
Я сразу как закрылся ордер, а это 10-15 секунд после новостей, смотрел на всех ТФ что же произошло такого интересного, что так ордер выбило, не было никакого гэпа(((( Хотя "динамика" скачка очень похожа на него. Вот тут уже новый вопрос возникает: отложенный ордер вместе с тейк-профитом "находятся" на момент исполнения уже на сервере ДЦ, т.е. мой Интернет, например, никак не может повлиять на его исполнение. Значит проблема была со стороны, которая поставляет ДЦ котировки. Я как трейдер здесь вообще не причем, эти разборки должны идти мимо меня, по идее.

добавлено через 9 минут
Цитата:
Сообщение от kolomatic Посмотреть сообщение
Теперь он действительно зятянулся
Лишь бы деньги не рассасывались сами собой на торговом счете, а то поставишь так на ночь отложенник, а ночью - гэп на 300 пунктов и дядя Коля тут как тут.

Последний раз редактировалось vidao; 25.07.2013 в 16:42. Причина: Добавлено сообщение
vidao вне форума  
Старый 25.07.2013, 16:46
#788
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Харьков
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 1,713
Благодарностей: 1,120
КП: 0.331
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
не было никакого гэпа(((( Хотя "динамика" скачка очень похожа на него.
Может мы по разным терминалам или на разных типах счетов смотрим и немного по разному у нас нарисовался график. Но, это ничего не меняет, как известно, геп может быть внутри минутной свечи, т.е. дырка не обязательно должна быть видна. Так что остается только побороться за компенсацию убытка, если вам это согреет душу. За упущенный профит конечно обидно.

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
сами собой на торговом счете, а то поставишь так на ночь отложенник, а ночью - гэп на 300 пунктов и дядя Коля тут как тут.
Если по новозелу или австралу бросать на ночь, могут быть сюрпризы

Последний раз редактировалось kolomatic; 25.07.2013 в 16:55.
kolomatic вне форума  
Старый 25.07.2013, 17:14
#789
Мастер
 
Пол: Мужской
Возраст: 31
Регистрация: 29.06.2007
Сообщений: 5,523
Благодарностей: 755
КП: 0.174

награды Ветеран MMGP.RU 
Re: RoboForex - roboforex.ru

Уважаемые представители, а это за свечка такая по EURJPY не объясните?
http://shot.qip.ru/00cGni-414Jj1hi3Y/
__________________

Сдам место в подписи от 10$ за строку
Илья Юрьевич вне форума  
Старый 25.07.2013, 18:20
#790
Должник!!!
 
Имя: Антон
Пол: Мужской
Возраст: 37
Адрес: Барнаул
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 17.09.2012
Сообщений: 222
Благодарностей: 15
КП: 0.010
Re: RoboForex - roboforex.ru

Получил ответ на свою претензию.

Здравствуйте!

Ваша претензия была рассмотрена.

В момент, соответствующий обработке Вашего ордера 2394****, были опубликованы важные экономические новости, повлекшие повышенную волатильность на рынке. Это привело к отличию цены исполнения и цены ордера. Данная ситуация является рыночной. Сделка не может быть исполнена по цене, которой уже нет на рынке. Стоп-ордеры исполняются по цене первой доступной ликвидности на момент исполнения в соответствии с п. 11.10 Клиентского соглашения:

"Ордера Buy Stop, Sell Stop, Stop Loss исполняются по текущей цене на момент обработки ордера."

Данный пункт сформулирован в Клиентском Соглашении именно таким образом, потому что в рыночных ситуациях нет понятия "нормального" проскальзывания. Ваши распоряжения так или иначе будут исполняться по первой доступной для их исполнения ликвидности в момент исполнения, и нельзя однозначно заявлять, что цена исполнения будет чем-либо жёстко ограничена для стоп-ордера, цена которого, по своей сути является лишь триггером для отправки маркет ордера в рынок.

Во время выхода новостей возникают очереди на исполнение, поэтому время обработки может увеличиваться. Эту ситуацию можно исправить, используя для торговли ECN-счета, которые имеют более высокую скорость исполнения. Однако принципиально невозможно избежать "проскальзываний", т.к. это абсолютно рыночное явление. Установка Stop Limit ордеров допускается в немногих платформах на различных рынках. МТ 4 такие ордера ставить не позволяет. Кроме того, в отличие от Stop ордера (в котором не гарантируется цена, но гарантируется исполнение, в случае наличи ликвидности), в Stop Limit ордерах - не гарантируется исполнение.

Что касается цены закрытия - Take Profit ордер является, по своей рыночной сути, Limit - ордером (купить не дороже/продать не дешевле).
На момент его обработки - рыночная котировка соответствовала 1.5321/1.5324. Закрытие по цене Ask 1.5324 - полностью отвечает логике обработки Limit ордера "купить не дороже установленной цены", если учесть тот факт, что Take Profit был установлен на цену 1.5330.

Ваши распоряжения исполнены по рыночным ценам и в полном соответствии с Клиентским соглашением. Ваша претензия не может быть удовлетворена.
С уважением,
RoboForex

добавлено через 5 минут
Одним словом, "приучают" таким образом к ECN-счетам. А то, что их сервер получается не "тянет" нормально большое количество запросов, это проблемы трейдеров...

Последний раз редактировалось vidao; 25.07.2013 в 18:26. Причина: Добавлено сообщение
vidao вне форума  
Старый 25.07.2013, 18:58
#791
bvn
Заблокированный
 
Имя: Виталий
Пол: Мужской
Адрес: Полтава, Украина
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 17.06.2008
Сообщений: 7,359
Благодарностей: 3,602
КП: 0.000

награды Волшебный горшочек 
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
Одним словом, "приучают" таким образом к ECN-счетам. А то, что их сервер получается не "тянет" нормально большое количество запросов, это проблемы трейдеров...
Да, насколько мне известно, это, увы, обычная практика... хотя лично я не понимаю, почему бы не реализовать установку допустимого уровня проскальзывания, при превышении которого ордер просто не срабатывает, как это делается при открытии с рынка.
Баннер: {{ slide.title }}
bvn вне форума  
Старый 25.07.2013, 19:01
#792
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Харьков
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 1,713
Благодарностей: 1,120
КП: 0.331
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
Эту ситуацию можно исправить, используя для торговли ECN-счета
На есн счете была бы та же песня. Меня больше волнует другое: почему котировки висели минуту, в то время как у других есн брокеров котировки шли, там тоже был геп, но меньше раза в два. Выходит мы торгуем с поставщиками, у которых в принципе ликвидность неважнецкая?
Цитата:
Сообщение от bvn Посмотреть сообщение
хотя лично я не понимаю, почему бы не реализовать установку допустимого уровня проскальзывания, при превышении которого ордер просто не срабатывает, как это делается при открытии с рынка.
В сТрейдере есть такое. Только я не знаю как это может спасти, если спред расширится до 30 п., например.

Последний раз редактировалось kolomatic; 25.07.2013 в 19:10.
kolomatic вне форума  
Старый 25.07.2013, 19:41
#793
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 254
Благодарностей: 77
КП: 0.061
Re: RoboForex - roboforex.ru

Уважаемый vidao.
Скорость исполнения ордеров на новостях никак не связана с мощностью наших серверов. Очередь ордеров на исполнение возникает на самом рынке, когда из-за большого количества сделок одного направления не хватает объёмов встречных заявок, чтобы удовлетворить все запросы немедленно и по заявленной цене. На ECN-счетах ликвидность выше и скорость обработки ордера за счёт этого быстрее.

Цитата:
Сообщение от kolomatic Посмотреть сообщение
На есн счете была бы та же песня. Меня больше волнует другое: почему котировки висели минуту, в то время как у других есн брокеров котировки шли, там тоже был геп, но меньше раза в два. Выходит мы торгуем с поставщиками, у которых в принципе ликвидность неважнецкая?
Поставщик ликвидности у нас CMSFX UK Ltd. из ECN системы Currenex.

Цитата:
Сообщение от kolomatic Посмотреть сообщение
В сТрейдере есть такое. Только я не знаю как это может спасти, если спред расширится до 30 п., например.
Если ввести лимит на такое проскальзывание - это будет Stop Limit ордер, а не просто Stop ордер.

Цитата:
Сообщение от Илья Юрьевич Посмотреть сообщение
Уважаемые представители, а это за свечка такая по EURJPY не объясните?
http://shot.qip.ru/00cGni-414Jj1hi3Y/
Необходим номер счета или тип счета, проверим и исправим.
Manager RF вне форума  
Старый 25.07.2013, 19:52
#794
Должник!!!
 
Имя: Антон
Пол: Мужской
Возраст: 37
Адрес: Барнаул
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 17.09.2012
Сообщений: 222
Благодарностей: 15
КП: 0.010
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от kolomatic Посмотреть сообщение
если спред расширится до 30 п
Вот такие "мелочи" и отталкивают от всех этих нововведений.

добавлено через 4 минуты
Цитата:
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
Очередь ордеров на исполнение
А что скажете про:
Цитата:
Сообщение от kolomatic Посмотреть сообщение
Там была задержка потока котировок до минуты.
При чем здесь какая-то очередь? Получается, что у Вас была потеряна связь с теми, кто предоставляет котировки и проблема возникла именно из-за этого.

добавлено через 6 минут
Цитата:
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
проверим и исправим.
Вручную нарисуете другую свечу? С этого места, пожалуйста, подробнее...

Последний раз редактировалось vidao; 25.07.2013 в 19:58. Причина: Добавлено сообщение
vidao вне форума  
Старый 25.07.2013, 20:46
#795
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Харьков
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 1,713
Благодарностей: 1,120
КП: 0.331
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
А что скажете про:
Цитата:
Сообщение от kolomatic
Там была задержка потока котировок до минуты.
При чем здесь какая-то очередь? Получается, что у Вас была потеряна связь с теми, кто предоставляет котировки и проблема возникла именно из-за этого.
Я так это понимаю, что в течение целой минуты хваленый поставщик не давал вообще никакой ликвидности. Согласен, может такое быть. Но, у "интегрального" брокера геп был меньше и без задержки. Наблюдал как цена уже секунд 10 как минимум движется дальше гепа, а у робо по прежнему был висяк. Или может кто-то компетентно ответит, почему это было?
kolomatic вне форума  
Старый 25.07.2013, 20:52
#796
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 254
Благодарностей: 77
КП: 0.061
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
При чем здесь какая-то очередь? Получается, что у Вас была потеряна связь с теми, кто предоставляет котировки и проблема возникла именно из-за этого.
Почему вы решили, что цены не обновлялись?

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
Вручную нарисуете другую свечу? С этого места, пожалуйста, подробнее...
График будет сверен с графиком у провайдера ликвидности, исследована причина, далее, возможно, будет проведена синхронизация.
Manager RF вне форума  
Старый 25.07.2013, 21:31
#797
Любитель
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 779
Благодарностей: 76
КП: 0.020
Re: RoboForex - roboforex.ru

Информация по терминалу MetaTrader4

Уважаемые Клиенты и Партнёры!


Производители MetaTrader4 извещают пользователей о том, что с 01.08.2013 не будут поддерживаться клиентские терминалы MT4 и Multiterminal более ранних версий, чем билд 500. Это ограничение не будет затрагивать линейку мобильных терминалов данного производителя.

Модернизация торговой платформы является результатом кропотливой работы по оптимизации и улучшению её функциональных возможностей, производимых в интересах каждого трейдера. Мы рекомендуем вам регулярно обновлять программное обеспечение, чтобы с максимальной отдачей использовать потенциал терминала MT4 в своей торговой деятельности.

В целях предотвращения возможных недоразумений, рекомендуем вам скачать и установить самый свежий билд терминала MetaTrader4 RoboForex прямо сейчас.

С уважением,
RoboForex
ElenaRF вне форума  
Старый 25.07.2013, 21:32
#798
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 25.06.2012
Сообщений: 55
Благодарностей: 11
КП: 0.039
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Илья Юрьевич Посмотреть сообщение
Уважаемые представители, а это за свечка такая по EURJPY не объясните?
http://shot.qip.ru/00cGni-414Jj1hi3Y/
хм ... может это гэп на выходных? ... ежик
Forlan вне форума  
Старый 26.07.2013, 09:32
#799
Должник!!!
 
Имя: Антон
Пол: Мужской
Возраст: 37
Адрес: Барнаул
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 17.09.2012
Сообщений: 222
Благодарностей: 15
КП: 0.010
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Manager RF Посмотреть сообщение
График будет сверен с графиком у провайдера ликвидности, исследована причина, далее, возможно, будет проведена синхронизация.
Какую пользу трейдерам это даст? НИКАКОЙ!!! Это работа, чтобы наработаться, не более того.

добавлено через 1 минуту
Данные должны совпадать на момент торговой сессии, когда трейдеры торгуют, а не в прошлом. Если на момент срабатывания ордеров будут предоставляться липовые данные, так можно и обвинение в мошенничестве получить, Вы так не считаете? (вопрос к представителю Roboforex)

добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от kolomatic Посмотреть сообщение
Я так это понимаю, что в течение целой минуты хваленый поставщик не давал вообще никакой ликвидности. Согласен, может такое быть. Но, у "интегрального" брокера геп был меньше и без задержки. Наблюдал как цена уже секунд 10 как минимум движется дальше гепа, а у робо по прежнему был висяк. Или может кто-то компетентно ответит, почему это было?
И на это тоже, хочется получить развернутый ответ от представителя Roboforex

Последний раз редактировалось vidao; 26.07.2013 в 09:36. Причина: Добавлено сообщение
vidao вне форума  
Старый 26.07.2013, 12:43
#800
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 14.06.2012
Сообщений: 254
Благодарностей: 77
КП: 0.061
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
Какую пользу трейдерам это даст? НИКАКОЙ!!! Это работа, чтобы наработаться, не более того.

добавлено через 1 минуту
Данные должны совпадать на момент торговой сессии, когда трейдеры торгуют, а не в прошлом. Если на момент срабатывания ордеров будут предоставляться липовые данные, так можно и обвинение в мошенничестве получить, Вы так не считаете? (вопрос к представителю Roboforex)
Уважаемый vidao. Если вас не интересует результат исправления свечи, то для других это может быть важно. Тем, кто понёс убытки в период поступления некорректных цен, необходимо оперативно написать претензию в дилинг с указанием номеров счёта, ордеров и суммы убытка. Если причиной признавался технический сбой, то обратившимся клиентам уже компенсированы их убытки.

Цитата:
Сообщение от vidao Посмотреть сообщение
И на это тоже, хочется получить развернутый ответ от представителя Roboforex
Пишите в дилинг вопрос и прикладывайте подтверждения, что котировки отсутствовали минуту. Факты будут проверены, выяснена причина и на основании результатов рассмотрения дилинг даст вам ответ.
__________________

С уважением, менеджер RoboForex
Manager RF вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 10:03
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
CopyFX от Roboforex bawru1959 Торговые сигналы 184 05.12.2016 11:38
RAMM - RoboForex VoronovK ПАММ площадки 0 03.03.2016 21:46
RoboForex.ru - рефБек 50% dest Архив: Ребейт сервисы и реферальные предложения 4 19.11.2012 14:06
RoboForex - www.RoboForex.biz TiRex Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ 91 15.04.2008 16:20


Случайные темы
Аватар Save83
ОПЕК повысила квоту на добычу нефти до 31,5 млн баррелей в сутки
От Save83 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар black-cat
aero-lines.ru - Aero-Lines
От black-cat в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватара нет
Рубль продолжает лихорадить
От Sashoua в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар moskva
МЭА: нефтяные цены начнут расти в 2017 году после выравнивания спроса
От moskva в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
Funds Backer - fundsbacker.com
От hyip27 в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватара нет
Проект № 6 "Два портала"
От galion в разделе «Архив: Инвестирование в стартапы»
.     
Пользователей
394,858
Тем
442,001
Сообщений
10,716,061