Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 394,616 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Стартовала бессрочная акция "Оплата за сообщения".
Уважаемый гость, стартовал новый этап конкурса "Путь к успеху" ($500) подробнее...
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 22:24
Старый 13.02.2013, 21:45
#461
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: www
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 3,054
Благодарностей: 1,716
КП: 0.364
Re: RoboForex - roboforex.ru

Я в шоке. Вынес мозг окончательно. Закрыть терминал и учить уроки!
Fox_Malder на форуме  
Сказали спасибо:
Старый 13.02.2013, 22:17
#462
Интересующийся
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 137
Благодарностей: 9
КП: 0.075
Re: RoboForex - roboforex.ru

Мою претензию закрыли и предоставили типа конец лога.
Даю пример с демо - счета. Там видно баланс, средства, залог и свободные средства. На примере пишу: баланс 202, средства 202, залог был ???? ( был минус 500 с лишним) и свободные средства. Вот так незадача. Если утверждают они залог 107, то потерять должен был 94, а потерял 202. Если по другому: баланс и свободные средства были 202, залог 107, то тогда как вышло, что самих средств общих было 202? На примере четко видно: что, где и как. А у меня ****.

2013/02/13 17:55:42 - Николай Морозов



Здравствуйте!

107 долларов - в данном случае ЗАЛОГ. Он удерживается на счете в качестве обеспечения позиции. И ни в коей мере не является платой за позицию, это основы маржинальной торговли.
Откуда взялась сумма в 107 долларов:
0,4 лота EURUSD = 40 000 EUR. Стоимость позиции в долларах составляет 40000*1,3378(курс)=53512 долларов
Выше, вы сами сообщили о том, что собственноручно установили плечо на уровень 1:500. Плечо 1:500 предполагает, что залог (margin) будет в 500 раз меньше, чем стоимость позиции. 53512/500=107,024. Именно такой залог указан в записи лога о Stop Out ордере:

2013.02.12 12:50:32 '139875': reach stopout ml 17.58%, equity: 18.81, margin: 107.02
2013.02.12 12:50:32 '139875': close all orders due stop out [stopout]
2013.02.12 12:50:32 '139875': close order #22961704 (sell 0.40 EURUSD at 1.33780) at 1.34240 completed

Как видите, правила расчета залога совпадают с записью в лог-файле сервера о наступлении стоп-аута. Залог действительно был 107.2 доллара. И ни при каких обстоятельствах он не мог быть отрицательным.
Более того, согласно п.14.7 безоговорочно акцептованного вами Клиентского соглашения, доступного по ссылке ниже:
http://my.roboforex.ru/files/documen...reement_ru.pdf
Решение по претензии выносится на основании информации, полученной из лог-файла сервера.

Как уже упоминалось, запись о залоге за позицию в лог-файле соответствует правилам расчёта залога при маржинальной торговле.
В 12:50 12го февраля на резком движении цены вверх, совокупный убыток по позиции составил 184 доллара.
Откуда взялась сумма в 184 доллара:
цена пункта на позиции в 0.4 лота EURUSD составляет 4 доллара. Цена открытия 1.3378, актуальной на момент Стоп-аута была цена 1.3424, это 46 пунктов убытка.
46*4=184.

По поводу бонуса:
его списание произошло в соответствии с п.3 безоговорочно акцептованных вами условий бонусной программы "Форекс бонус до 25%", доступных по ссылке ниже:
http://www.roboforex.ru/operations/forex-bonus-deposit/
Претензия не может быть удовлетворена.

С уважением,
RoboForex
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_0127.JPG
Просмотров: 11
Размер:	213.4 Кб
ID:	56998  
simbiat0411 вне форума  
Старый 13.02.2013, 23:24
#463
Интересующийся
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 137
Благодарностей: 9
КП: 0.075
Re: RoboForex - roboforex.ru

Все понял из написанного: стоимость 53512. Вот откуда ошибка сервера. Вот откуда минус 535, в которые входил мой баланс 202 и свободными. Вы сглупили и не перевели меня с плеча 1*100 на 1*500. В это время я открыл позицию и по вашей вине мой залог был минус 535. Мой баланс работал на этот минус. Для отыгривания мне бы пришлось сидеть, чтобы окупить эти 535 долларов залога. И сумма бы не увеличивалась, а наооборот уменьшалась, чтобы превратить отрицательную торговлю в положительную.
И вы говорите о честности по отношению к клиенту.
Теперь я бы не только потерял 184 бакса, а значительно больше если бы сдуру пополнил счет. Народ, вы доверяете в честность компании,а? Вот вам первая ласточка.

Последний раз редактировалось simbiat0411; 13.02.2013 в 23:28.
simbiat0411 вне форума  
Старый 13.02.2013, 23:34
#464
Профессионал
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: РФ, Сибирь
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.10.2011
Сообщений: 1,078
Благодарностей: 806
КП: 0.380

награды Волшебный горшочек 
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от simbiat0411 Посмотреть сообщение
Если утверждают они залог 107, то потерять должен был 94, а потерял 202. Если по другому: баланс и свободные средства были 202, залог 107, то тогда как вышло, что самих средств общих было 202? На примере четко видно: что, где и как. А у меня ****.

simbiat0411, такое ощущение, что Вы в танке. Николай Морозов предельно ясно и подробно расписал, что случилось. Я так понял, вы просто не знаете, что такое маржинальная торговля. Когда вы открываете позицию, удерживается залог. Он в принципе не может быть отрицательным и больше баланса (или эквити, если висят открытые сделки). Удерживается он не в прямом смысле, деньги остаются на счету, и потерять вы можете сколько угодно, вплоть до стоп-аута, а наступает он когда средства (эквити) будут 20% от залога (в данном случае при 17.58%). А свободные средства - это другое, то что осталось от эквити минус залог. От них зависит только сможете ли вы открыть ещё сделку, их должно хватить на залог для новой позиции. Это значение может быть отрицательным, но вам это ничем не угрожает кроме невозможности открыть сделку.

Так у всех брокеров и ДЦ, которые предоставляют кредитное плечо, и проблему надо искать в голове а не в Робофорексе. А саппарту надо молоко за вредность выдавать и на пенсию пораньше отправлять .
__________________

FxCash - профессиональные услуги по возврату части спрэда (комиссии).
Alex235 вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 13.02.2013, 23:36
#465
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 15.04.2008
Сообщений: 3,923
Благодарностей: 812
КП: 0.087

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от simbiat0411 Посмотреть сообщение
Вы сглупили и не перевели меня с плеча 1*100 на 1*500.
В личном кабинете можно самому изменить плечо и тут же его можно проверить. Я лично всегда проверяю, если что то изменяю у себя, а потом уже открываю ордер. Есть поговорка, лучше семь раз отмерь, а один раз отрежь.
Тут практически ваша вина. Надо всегда проверять, если изменений нет, сразу связывайтесь с онлайн и задайте вопрос представителю.

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от simbiat0411 Посмотреть сообщение
Народ, вы доверяете в честность компании,а? Вот вам первая ласточка.
У меня нареканий нет к данной компании и в порядочность верю.

Последний раз редактировалось werop; 13.02.2013 в 23:38. Причина: Добавлено сообщение
werop вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 13.02.2013, 23:45
#466
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: www
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 3,054
Благодарностей: 1,716
КП: 0.364
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от werop Посмотреть сообщение
В личном кабинете можно самому изменить плечо и тут же его можно проверить. Я лично всегда проверяю, если что то изменяю у себя, а потом уже открываю ордер.
Дак на стейте видно, что плечо 1:500

Fox_Malder на форуме  
Старый 13.02.2013, 23:46
#467
Профессионал
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: РФ, Сибирь
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.10.2011
Сообщений: 1,078
Благодарностей: 806
КП: 0.380

награды Волшебный горшочек 
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от werop Посмотреть сообщение
Тут практически ваша вина. Надо всегда проверять, если изменений нет, сразу связывайтесь с онлайн и задайте вопрос представителю.
107 баксов соответствует плечу 1:500, всё том изменилось.
__________________

FxCash - профессиональные услуги по возврату части спрэда (комиссии).
Alex235 вне форума  
Старый 13.02.2013, 23:47
#468
Интересующийся
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 137
Благодарностей: 9
КП: 0.075
Re: RoboForex - roboforex.ru

Alex235, опять задаю вопрос: как свободные средства были равны балансу и средствам общим ( которые деляться на залог и свободные средства для открытия позиции), из них как вы четко сказали удержывались под залог средства. В тот момент когда я перевел плечо до 1*500, что - то не сработало на доли секунд, и я открыл позицию равную 535 долларам, хотя ордер был 0,40. Тем более мне дали конец лога, а не начало. Вы думаете я с потолка это взял, приидумал, время трачу, я потерял. Да, все так. Но компания тоже допустила ошибку, они не хотят признать уязвимость своего сервера. Вы так стали на защиту. Когда потеряете также как я не 200 бачей, а больше из-за сбоя, вспомните, что где-то было. Если николай написал 53510/500, то на самом деле было 53510/100 и мой залог был отрицательный в 2 раза. Это баг, ошибка. Вот что это. Наука в том, что нужно иметь с собой фотик для таких ситуаций.
werop, я в кабинете менял и видел, что плечо изменилось на 1*500. Ошибка сервера, этот ордер стоил 535, соотвественно для ордера по иене тоже можете посчитать. 2 ордера - 2 отрицательных баланса.
Я торговал целый практически час при отрицательном залоге, не балансе, а залоге.

Последний раз редактировалось simbiat0411; 13.02.2013 в 23:54.
simbiat0411 вне форума  
Старый 13.02.2013, 23:48
#469
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 15.04.2008
Сообщений: 3,923
Благодарностей: 812
КП: 0.087

награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Fox_Malder Посмотреть сообщение
Дак на стейте видно, что плечо 1:500
Тем более. simbiat0411 на будущее будьте внимательней. Наверное это ваш первый слив??? Не переживайте, каждый из нас прошёл через это.
werop вне форума  
Старый 14.02.2013, 00:01
#470
Профессионал
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: РФ, Сибирь
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.10.2011
Сообщений: 1,078
Благодарностей: 806
КП: 0.380

награды Волшебный горшочек 
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от simbiat0411 Посмотреть сообщение
Я торговал целый практически час при отрицательном залоге, не балансе, а залоге.
Вам русским по белому написали - отрицательных залогов в природе не существует в связи с особенностями маржинальной торговли. Либо Вы залогом называете нечто другое, либо ....
__________________

FxCash - профессиональные услуги по возврату части спрэда (комиссии).
Alex235 вне форума  
Старый 14.02.2013, 00:08
#471
Интересующийся
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 137
Благодарностей: 9
КП: 0.075
Re: RoboForex - roboforex.ru

Претензия пока новая висит, но я все токи добьюсь и узнаю, что к чему.
Итог здесь: вы толком ни в чем не разобрались. Я несколько раз описывал, но никто не вникнул. Если бы у меня был на компе лог, я мог бы видеть, но лог на сервере. Да и могут они изменить. По ордеру четко видно, но каждый себе на уме. Если б я был тугодумом, я бы не смог подняться 3 раза до 900 долларов прибыли. Из-за занятости не всегда следил за позициями, поэтому больше потерял, чем заработал. Вот и финал моего заработка.

добавлено через 11 минут
Alex235, я вам к сожалению не могу предоставить доказательство моего отрицательного залога. Я первый могу утверждать, что в природе есть отрицательный залог из-за ошибки сервера или терминала. Еще раз спрашиваю: я от фонаря это взял, придумал и больше делать нечего. Я преследую истину. Я торговал 3 месяца, кое-чего вывел на пробу, за 3 месяца пополнил по частям баланс на 500 бачей, вот и слил. Еще тогда когда фунт начал падать в январе , а евро резко росло после слов драги, я начал падать и открывать ненужные позиции.

Последний раз редактировалось simbiat0411; 14.02.2013 в 00:20. Причина: Добавлено сообщение
simbiat0411 вне форума  
Старый 14.02.2013, 00:23
#472
Любитель
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 294
Благодарностей: 152
КП: 0.409
Re: RoboForex - roboforex.ru

simbiat0411, а Вы хоть перегрузили терминал, после того как сменили плечо? У меня была ситуация схожая в другой компании, сменила плечо и не перегрузила, сидела наблюдала глюк, не могла понять в чем дело ведь прекрасно знала какой должен быть соответствующий залог, а показывало совсем другое, посоветовали перегрузить и все стало на свои места. )))
Hamedoreja вне форума  
Старый 14.02.2013, 00:30
#473
Интересующийся
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 137
Благодарностей: 9
КП: 0.075
Re: RoboForex - roboforex.ru

Ну конечно, в этот день 1 раз прервалась связь и я переодически перезагружал.
Почему нет логов на компьютере? Всю папку в программ файлс и юзера облазил, в темпе. Ничего с момента записи установки больше не появлялось.
simbiat0411 вне форума  
Старый 14.02.2013, 00:33
#474
Любитель
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 294
Благодарностей: 152
КП: 0.409
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от simbiat0411 Посмотреть сообщение
Всю папку в программ файлс и юзера облазил, в темпе.
А что Вы там искали?

Цитата:
Сообщение от simbiat0411 Посмотреть сообщение
Почему нет логов на компьютере?
Потому-что Вы не знаете где их искать..))
Hamedoreja вне форума  
Старый 14.02.2013, 00:36
#475
Интересующийся
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 137
Благодарностей: 9
КП: 0.075
Re: RoboForex - roboforex.ru

Ну и где их искать? В папке содержащей содержимое программы есть лог, но там все только за декабрь. Где искать? В Виндовсе, в систем 32, в папке удаленный узел? Где?
simbiat0411 вне форума  
Старый 14.02.2013, 00:39
#476
Профессионал
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: РФ, Сибирь
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.10.2011
Сообщений: 1,078
Благодарностей: 806
КП: 0.380

награды Волшебный горшочек 
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Hamedoreja Посмотреть сообщение
simbiat0411, а Вы хоть перегрузили терминал, после того как сменили плечо? У меня была ситуация схожая в другой компании, сменила плечо и не перегрузила, сидела наблюдала глюк, не могла понять в чем дело ведь прекрасно знала какой должен быть соответствующий залог, а показывало совсем другое, посоветовали перегрузить и все стало на свои места. )))
Даже если предположить, что simbiat0411 уведил в терминале значение залога 535 из-за глюка, что бы изменилось? На торговом сервере в любом случае было плечо 1:500, иначе сделка просто бы не открылась из-за недостатка средств. А 0.4 лота с любым плечом 0.4 лота и за 46 пунктов убивают депо 200 баксов.
__________________

FxCash - профессиональные услуги по возврату части спрэда (комиссии).
Alex235 вне форума  
Сказали спасибо
2 раз(а):
Старый 14.02.2013, 00:40
#477
Любитель
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 294
Благодарностей: 152
КП: 0.409
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от Alex235 Посмотреть сообщение
Даже если предположить, что simbiat0411 уведил в терминале значение залога 535 из-за глюка, что бы изменилось? На торговом сервере в любом случае было плечо 1:500, иначе сделка просто бы не открылась из-за недостатка средств. А 0.4 лота с любым плечом 0.4 лота и за 46 пунктов убивают депо 200 баксов.
Так естественно, что был обречен на слив.
Hamedoreja вне форума  
Старый 14.02.2013, 00:44
#478
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: www
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 3,054
Благодарностей: 1,716
КП: 0.364
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от simbiat0411 Посмотреть сообщение
Ну и где их искать? В папке содержащей содержимое программы есть лог, но там все только за декабрь. Где искать? В Виндовсе, в систем 32, в папке удаленный узел? Где?
C:\Program Files\MetaTrader 4 - RoboForex\logs
Fox_Malder на форуме  
Старый 14.02.2013, 00:48
#479
Интересующийся
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Регистрация: 18.08.2011
Сообщений: 137
Благодарностей: 9
КП: 0.075
Re: RoboForex - roboforex.ru

Признаться, в тот момент я сидел онемевший от удивления того, что позиция подсвечивалась красным и была отрицательной.

добавлено через 3 минуты
Fox_Malder, я уже в той папке был и там 3 файла за декабрь. Вчерашнего фрагмента лога нет.

Последний раз редактировалось simbiat0411; 14.02.2013 в 00:51. Причина: Добавлено сообщение
simbiat0411 вне форума  
Старый 14.02.2013, 00:52
#480
Любитель
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 294
Благодарностей: 152
КП: 0.409
Re: RoboForex - roboforex.ru

Цитата:
Сообщение от simbiat0411 Посмотреть сообщение
Признаться, в тот момент я сидел онемевший от удивления того, что позиция подсвечивалась красным и была отрицательной.
Я больше бы удивилась, если бы она горела зеленым при отрицательной позиции.

добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от simbiat0411 Посмотреть сообщение
Fox_Malder, я уже в той папке был и там 3 файла за декабрь. Вчерашнего фрагмента лога нет.
С одного компа торгуете? Ну к Вам же никто не мог в компьютер влезть, кроме Вас.

Последний раз редактировалось Hamedoreja; 14.02.2013 в 00:56. Причина: Добавлено сообщение
Hamedoreja вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 22:24
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
CopyFX от Roboforex bawru1959 Торговые сигналы 184 Вчера 11:38
RAMM - RoboForex VoronovK ПАММ площадки 0 03.03.2016 21:46
RoboForex.ru - рефБек 50% dest Архив: Ребейт сервисы и реферальные предложения 4 19.11.2012 14:06
RoboForex - www.RoboForex.biz TiRex Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ 91 15.04.2008 16:20


Случайные темы
Аватар vhyip
Беженцы из Nokia начали продавать свой смартфон в России
От vhyip в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
Газпром: «Турецкий поток» готов для проектных инвестиций
От TRMoney в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар ГераЯ
ПАММ-счет IamRich: 9500687(FXOpen)
От ГераЯ в разделе «Инвестирование в ПАММ-счета»
Аватара нет
gold-wm.com
От skyboss в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар andrew_ua
OneDollarRiches.com
От andrew_ua в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар SukharevM
cloud-inv.com - cloud-inv
От SukharevM в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
.     
Пользователей
394,616
Тем
441,573
Сообщений
10,703,039