Претензия к бирже EXMO от пользователя solarscream [ Вывод средств ]

Здравствуйте.

Я являюсь пользователем биржи EXMO. Все необходимые скриншоты своего личного кабинета - в ZIP-архиве во вложении в формате JPEG.

При попытке вывода денежных средств 3 недели назад сайт биржи отказал в выводе и вернул ошибку 10325 ("Необходимо подтвердить почту"). Для вывода средств верификация аккаунта не требуется. Верификация почтового ящика производится в момент регистрации.
Данная проблема возникает при выводе средств на любой кошелек.

Кроме того, я не могу пройти верификацию личности на сайте согласно установленного регламента: старая заявка была отклонена ввиду несоответствия отправленного документа требованиям биржи, однако не была аннулирована. В результате я не могу создать новый запрос на верификацию (отправить файл) из-за ошибки 10376 ("Данные на проверке, изменение недоступно").

На мои обращения администрация не реагирует. Последний запрос в техподдержку был осуществлен мной за номером 277547.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, в случае непоступления официального ответа от администрации биржи EXMO касательно решения проблемы с выводом моих денежных средств я буду вынужден написать заявление в прокуратуру о проведении проверки деятельности компании на предмет мошенничества.

С уважением,
Илья Петров.

Какого именно регламента? Если там пишут, что могу заблокировать без каких-либо объяснений? Конечно биржа СКАМ! Только почему до сих пор её афишируют, это мошенники чистой воды!

Написали, что у них в пользовательском соглашении регламент на вывод средств 30 дней.

А можете ссылку прислать на это соглашение, ищу всё утро, найти не могу... Тоже ситуация заморозки выводимой криптовалюты...

Всем читателям данной моей темы и пользователям биржи.

После того, как я разместил претензию, обозначенную в заглавном посте, на BestChange, MMGP, iRecommend, на четырех крупных инвестиционных блогах, а также отправил ее напрямую в техподдержку биржи через форму онлайн-чата, АДМИНИСТРАЦИЯ БИРЖИ ПОВТОРНО ОТПРАВИЛА ЗАПРОС НА АКТИВАЦИЮ E-MAIL, ПОСЛЕ ЧЕГО Я АКТИВИРОВАЛ АККАУНТ И ВЫВЕЛ СРЕДСТВА С БИРЖИ/

По e-mail ответа так и не поступило спустя почти 2 месяца после двух официальных обращений с тикетами.

Не советую НИКОМУ связываться с данной биржей, т. к. это потенциальная пороховая бочка.

Вам всего лишь нужно активировать было почту, если хотя бы немного почитать ленту на других форумах то увидели что данная проблема решается в течение 2-3 дней.

Я активировал почту сразу же после регистрации. Но по необъясненным вами причинам при выводе средств активация волшебным образом "слетела".

Отвечу вашими же словами: вам нужно было всего лишь ответить на первый мой тикет вместо того, чтобы отмалчиваться 2 (ДВА) месяца, пока я не напишу второй тикет (на который, кстати, вы тоже не ответили) и жалобу в онлайн-чат.

Слова ваши не стоят ничего. Репутацию в моих глазах вы потеряли окончательно.

solarscream, претензия актуальна ?

Можно перемещать в архив.

Тема уходит в Архив со статусом [ Решено ]