Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 423,660 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Раздел для обсуждения и разбора спорных ситуаций между трейдерами и брокерскими компаниями.
Важная информация
Реклама: Ждали ICO с гарантией прибыли? Первый токенсейл работающего бизнеса!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 07:27
Старый 07.09.2017, 15:48
#1
Интересующийся
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 29
Благодарностей: 25
УГ: 0
КП: 0.000
Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

6 сентября компанией альпари было снято со счета 4223 доллара США.
Компания заявила, что средства были сняты, так как торговая операция была отменена поставщиком ликвидности, но данный факт не подтвердила.
Логов от поставщика ликвидности, компания не имеет, так как не выводит средства на них. Следственно, котировки были у компании, сделка была по ним совершена.
Убедительно прошу вернуть все средства на торговый счет и не препятствовать их выводу.

Если компания Alpari не предоставит доказательств реджекта(rejected) от поставщика ликвидности, а она это не сделает, а также если откажется выплачивать средства. Прошу внести брокера Alpari в черный список брокеров форума MMGP.

Все, кто пострадали от неправомерных действий брокера, прошу выкладывать Вашу информацию в разделе претензий!

Melnik Julia вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
forexrulezno (09.09.2017), Ratan (14.09.2017), Satan Claws (07.09.2017)
Старый 07.09.2017, 18:47
#2
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.10.2014
Сообщений: 372
Благодарностей: 315
УГ: 6
КП: 0.152
подарки
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Ужасающая несправедливость.
Если компания Alpari продолжит таким образом функционировать, вскоре она потеряет всех своих клиентов.
SantaFe вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
forexrulezno (09.09.2017), Ratan (14.09.2017)
Старый 07.09.2017, 18:56
#3
Профессионал
 
Адрес: Валютно-финансовый рынок Статус: Гуру
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.08.2015
Сообщений: 1,706
Благодарностей: 252
УГ: 661
КП: 0.063
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Withdrawal - значит не Альпари сняла, а вы сняли и вывели сумму эту. В чем проблема то?

И покажите сделку, где были заработаны эти 4200$.

Последний раз редактировалось Satan Claws; 07.09.2017 в 18:58.
Satan Claws вне форума  
Старый 07.09.2017, 20:38
#4
Интересующийся
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 29
Благодарностей: 25
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Цитата:
Сообщение от Satan Claws Посмотреть сообщение
Withdrawal - значит не Альпари сняла, а вы сняли и вывели сумму эту. В чем проблема то?

И покажите сделку, где были заработаны эти 4200$.
Очень жаль, но Вы не правы. Если бы я сняла средства, я бы не писала эту претензию. В ветке Альпари представитель подтвердил, что сняли средства. Withdrawal это любые операции по снятию средств со счета в МТ5.

Пожалуйста.

Последний раз редактировалось Melnik Julia; 07.09.2017 в 20:40.
Melnik Julia вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
Ratan (14.09.2017), Satan Claws (08.09.2017)
Старый 08.09.2017, 01:42
#5
Профессионал
 
Адрес: Валютно-финансовый рынок Статус: Гуру
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 12.08.2015
Сообщений: 1,706
Благодарностей: 252
УГ: 661
КП: 0.063
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Цитата:
Сообщение от Melnik Julia Посмотреть сообщение
Очень жаль, но Вы не правы. Если бы я сняла средства, я бы не писала эту претензию. В ветке Альпари представитель подтвердил, что сняли средства. Withdrawal это любые операции по снятию средств со счета в МТ5.

Пожалуйста.
Даа, вы вошли на хае той свечи 6 сентября, когда цена USDCAD обвалилась с 1,24 до 1,215 и вышли на донышке. Такие цены были на реальном рынке, ваш профит обоснован и справедлив. Альпари здесь не правы.
Мне бы тоже интересно было бы услышать ответ от Альпари.
Satan Claws вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
Melnik Julia (08.09.2017), SantaFe (08.09.2017)
Старый 08.09.2017, 20:05
#6
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.10.2014
Сообщений: 372
Благодарностей: 315
УГ: 6
КП: 0.152
подарки
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Юлия, как идут дела с претензией, Вам ответили представители?
В ветке альпари пишут, что претензии уже решаются.
SantaFe вне форума  
Сказали спасибо:
Ratan (14.09.2017)
Старый 10.09.2017, 13:10
#7
Профессионал
 
Имя: Toxa
Пол: Мужской
Адрес: Владивосток
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 29.11.2014
Сообщений: 1,655
Благодарностей: 235
УГ: 63
КП: 0.139
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Пускай отдают деньги! Что это еще за фигня такая! Я в шоке, никогда не думал что в Альпари такое может быть, но похоже время пришло. Буду следить за ситуацией и веткой альпари, если будет что то подобное то эта компания для меня потеряется, хотя в целом они мне нравятся. Вообщем время покажет.
Gansik Ponomarev вне форума  
Сказали спасибо:
SantaFe (11.09.2017)
Старый 11.09.2017, 14:02
#8
Интересующийся
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 29
Благодарностей: 25
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Цитата:
Сообщение от SantaFe Посмотреть сообщение
Юлия, как идут дела с претензией, Вам ответили представители?
В ветке альпари пишут, что претензии уже решаются.
Ответов не поступало от компании. В ветке Альпари представитель пишет, что 3 претензии уже решены, моя была одна из первых (по крайней мере на форуме), решение всё ожидаю.
ФинКомиссия отписала, что до четверга должны альпари все решить по претензии.
Цитата:
Сообщение от Gansik Ponomarev... Посмотреть сообщение
Пускай отдают деньги! Что это еще за фигня такая! Я в шоке, никогда не думал что в Альпари такое может быть, но похоже время пришло. Буду следить за ситуацией и веткой альпари, если будет что то подобное то эта компания для меня потеряется, хотя в целом они мне нравятся. Вообщем время покажет.
Тоже доверяла очень Альпари, а тут вот что..

Как только получу ответ от Альпари сообщу и буду планировать дальнейшие действия.

Последний раз редактировалось Melnik Julia; 11.09.2017 в 22:27.
Melnik Julia вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
forexrulezno (11.09.2017), Gansik Ponomarev (11.09.2017), guber (11.09.2017)
Старый 13.09.2017, 11:49
#9
Интересующийся
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 29
Благодарностей: 25
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Шокирующий ответ от компании Альпари:
Уведомляем Вас о том, что 06.09.2017 поставщик ликвидности не подтвердил позиции по выставленным в период с 17:00:00 по 17:00:08 (по времени сервера ЕЕТ) ценам.

В результате Компанией была допущена Явная ошибка (определение присутствует в пункте 10.2Регламента
торговых операций) при обработке распоряжений на открытие и закрытие данных позиций.

Таким образом финансовые результаты торговых операций по инструментам USDCAD и
EURCAD, совершенные в данный период, были отменены путем проведения отдельной балансовой проводки.

На основании вышесказанного мы не можем удовлетворить Вашу
претензию, так как Регламент торговых операций нарушен не был.

С уважением, Отдел претензий
Компания Альпари


Изначально компания Альпари сообщила клиентам о том, что все позиции которые были открыты с 17.00.00 по USDCAD EURCAD не действительны. Затем, в результате борьбы трейдеров за свои права, компания произвела подсчет полученных ею финансовых потерь и изобрела новое "Ноу Хау", а именно мечтает лишить трейдеров честно заработанных средств, которые оперативно сработали в первые 8 секунд после публикации % ставки Канады.
Никаких доказательств, логов от поставщика ликвидности, логических объяснений ситуации, а также дополнительных подтверждений своих слов, компания Альпари не представляет, а свою "Ошибку" пытается переложить на плечи трейдеров.

В связи с вышеуказанным ответом компании Альпари, прошу перенести их в "Проблемные брокеры" до выплаты всех средств по претензиям на форуме MMGP.
Melnik Julia вне форума  
Сказали спасибо 4 раз(а):
forexrulezno (13.09.2017), guber (13.09.2017), Instinkt (13.09.2017), sagamore (13.09.2017)
Старый 13.09.2017, 11:54
#10
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.10.2014
Сообщений: 372
Благодарностей: 315
УГ: 6
КП: 0.152
подарки
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Однозначно в "Проблемные".
Вы что серьёзно, половине клиентов выплатили, половине нет, прикрываетесь нелепыми словами о поставщике ликвидности, это АЛЬПАРИ или кухня, которая Выманивает средства и сливает их!?!?

Последний раз редактировалось SantaFe; 13.09.2017 в 11:57.
SantaFe вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
forexrulezno (13.09.2017), Instinkt (13.09.2017), sagamore (13.09.2017)
Старый 13.09.2017, 12:53
#11
ATT
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Фондовый рынок
Регистрация: 26.07.2011
Сообщений: 2,315
Благодарностей: 593
УГ: 1
КП: 0.249
подарки
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Цитата:
Сообщение от Melnik Julia Посмотреть сообщение
В результате Компанией была допущена Явная ошибка
Цитата:
Сообщение от Melnik Julia Посмотреть сообщение
На основании вышесказанного мы не можем удовлетворить Вашу
претензию
Мы ошиблись не в Вашу пользу. Просим "понять и простить".
Скрин письма прикрепите, пожалуйста. Это перл.
ATT вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
Instinkt (13.09.2017), Melnik Julia (13.09.2017), sagamore (13.09.2017)
Старый 13.09.2017, 13:14
#12
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.03.2012
Сообщений: 510
Благодарностей: 946
УГ: 12
КП: 0.298
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

поддерживаю
цена на рынке была и альпари это даже не оспаривают, т.е. просто отменить сделку нельзя
если ссылаются на третью сторону - нужны доказательства
сейчас оснований для отмены нет
однозначно в проблемные
sagamore вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
Instinkt (13.09.2017), Melnik Julia (13.09.2017)
Старый 13.09.2017, 13:58
#13
Интересующийся
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 29
Благодарностей: 25
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Предоставляю скриншот ответа от компании Альпари по претензии:
Melnik Julia вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
ATT (13.09.2017), Instinkt (13.09.2017)
Старый 13.09.2017, 14:33
#14
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 08.03.2010
Сообщений: 57
Благодарностей: 47
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Мда я в шоке, мне еще ответа не приходило.
Не ожидал я такого ответа, как и они не ожидали изменение процентной ставки в Канаде.
Если не будет никаких доказательств с их стороны, то такими темпами можно отменять все что угодно.
Я уверен был, что они вернут деньги, или хотя бы компенсируют половину. Очень не красиво
guber вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
Instinkt (13.09.2017), SantaFe (13.09.2017)
Старый 13.09.2017, 15:01
#15
ATT
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Фондовый рынок
Регистрация: 26.07.2011
Сообщений: 2,315
Благодарностей: 593
УГ: 1
КП: 0.249
подарки
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Итак, регламент Альпари нам дает:
"Если отложенный ордер поставлен в очередь на исполнение, но Компания
ошибочно подтвердила модификацию уровня отложенного ордера, то Компания
вправе исполнить ордер на том уровне, который был до последней модификации".

Юлия, исполнение изначально было по отложке? Отложку меняли? Как давно после изначально установленного уровня?
Судя по регламенту, отложки в альпари надо удалять и ставить заново - это я запомню. Вообще, этот пункт обязательств компании, по идее, не отменяет. Ведь ордер и его уровни были приняты, хоть и "ошибочно".

добавлено через 7 минут
Идем дальше, так как понятие "явной ошибки" навевает нехорошие предчувствия:

«Явная ошибка» — открытие / закрытие позиции Клиента или исполнение его ордера
Компанией по цене, существенно отличающейся от цены для данного инструмента в потоке
котировок на момент совершения этого действия, либо какое-либо другое действие или
бездействие Компании, связанное с явно ошибочным определением им уровня цен на
рынке в определенный момент времени.


1. У меня вопрос к представителю, к кому относится местоимение "им" в этом определении?
2. Для того, чтобы говорить о "потоке котировок и существенном отличии их на момент свершения", нужны данные от ПЛ, которые компания почему-то предъявлять не хочет. Разве можно без этого списать прибыль? Не подтвердив наличие "явной ошибки"?

Последний раз редактировалось ATT; 13.09.2017 в 15:11. Причина: Добавлено сообщение
ATT вне форума  
Сказали спасибо 4 раз(а):
guber (13.09.2017), Instinkt (13.09.2017), sagamore (13.09.2017), SantaFe (13.09.2017)
Старый 13.09.2017, 16:45
#16
Специалист
 
Регистрация: 22.01.2015
Сообщений: 460
Благодарностей: 158
УГ: 0
КП: 0.069
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

а если ваш поставщик скажет завтра что у него там ошибки за весь 2017 год?? и получится я зря терял время, не ребята, лотерей нам хватает по нтв, а теперь страшно держать у вас депозит ибо все начинается с малого
Гарвилов Петя вне форума  
Сказали спасибо 5 раз(а):
Instinkt (13.09.2017), KaneKRY (14.09.2017), sagamore (13.09.2017), SantaFe (13.09.2017), Satan Claws (13.09.2017)
Старый 18.09.2017, 15:27
#17
Интересующийся
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 29
Благодарностей: 25
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Уважаемые представители Альпари, форумчане, администрация форума MMGP

Обращаю Ваше внимание на пункт 3.4 Регламента торговых операций для счетов ECN

3.4. Распоряжение Клиента на открытие позиции
считается обработанным, а позиция — открытой
после появления соответствующей записи в лог-
файле сервера.

А также пункт регламента 3.6

3.6. Распоряжение на открытие позиции
отклоняется Компанией, если оно поступило на
обработку до появления первой котировки по
данному инструменту в торговой платформе в
момент открытия рынка. При этом в окне
клиентского терминала появится сообщение «Off
quotes» / «Нет цен».

Согласно регламента компании Альпари, мои пои позиции были обработаны (off quotes я не получала) и любая отмена сделок нарушает пункт 3.4 и 3.6 регламента компании Альпари.

Убедительная просьба, не нарушать пункт 3.4 3.6 Регламента торговых операций для счетов ECN и дополнительно рассмотреть доводы клиента и удовлетворить претензию.
Melnik Julia вне форума  
Сказали спасибо:
forexrulezno (18.09.2017)
Старый 18.09.2017, 16:28
#18
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.10.2014
Сообщений: 372
Благодарностей: 315
УГ: 6
КП: 0.152
подарки
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Внимательно проанализирован "Регламент торговых операций для счетов ECN".

У меня возникает вопрос. На основании какого пункта регламента, компания Alpari отменила сделку клиентке?.

Уважаемый представитель компании, прошу предоставить пункт регламента компании Альпари, который был задействован для отмены сделки.
Вы задействовали пункт 10.2. "Термины и определения"
Пункт 10.2 предоставляет информацию о терминах " А-ля Википедия". Вы ссылаетесь на Википедию при отмене сделок клиентам?

Последний раз редактировалось SantaFe; 18.09.2017 в 16:32.
SantaFe вне форума  
Сказали спасибо:
sagamore (22.09.2017)
Старый 22.09.2017, 18:08
#19
Интересующийся
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 29
Благодарностей: 25
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Уважаемые пользователи форума, модераторы, представитель компании Альпари.

Обращаю Ваше внимание, что Финансовая Комиссия вынесла решение в пользу клиента.

Ожидаю зачисление средств в полном объеме.

"Ответ по претензии:
Решение по данной претензии было вынесено на основании информации, предоставленной
компанией Alpari и г-жой Мельник.
В целях расследования инцидента Резолюционный Комитет Финансовой Комиссии внимательно
изучил документальные свидетельства, предоставленные сторонами диспута. Проанализировав
материалы претензии, Комитет пришел к следующему заключению:
Оспариваемые Клиентом транзакции были проверены Комитетом на предмет соответствия
цен исполнения сделок реальным рыночным ценам. Для обеспечения объективного
расследования Резолюционный Комитет запросил историю котировок по финансовому
инструменту в спорных транзакциях у нескольких других поставщиков финансовых. Проверка
истории тиковых данных показала, что оспариваемые Клиентом транзакции были исполнены
по реальным рыночным ценам, актуальным на момент инцидента.
Основываясь на приведенной выше информации, по мнению членов Резолюционного Комитета,
у Брокера нет никаких оснований аннулировать оспариваемые Клиентом транзакции
# 1003212185 и # 1003212836, поскольку последние были признаны экспертами Комитета
легитимными, а исполнение сделки - корректным.
Таким образом, Резолюционный Комитет считает, что Брокер должен удовлетворить претензию
Клиента в полном объеме и восстановить финансовые результаты по ранее аннулированной
сделке. Общая сумма компенсации по счету Клиента должна составить $4223.8"

Последний раз редактировалось Melnik Julia; 22.09.2017 в 18:11.
Melnik Julia вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
Gansik Ponomarev (Вчера), sagamore (22.09.2017)
Старый Вчера, 04:51
#20
Профессионал
 
Имя: Toxa
Пол: Мужской
Адрес: Владивосток
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 29.11.2014
Сообщений: 1,655
Благодарностей: 235
УГ: 63
КП: 0.139
Re: Претензия к компании Альпари от Julia [Отмена прибыли]

Цитата:
Сообщение от Melnik Julia Посмотреть сообщение
Обращаю Ваше внимание, что Финансовая Комиссия вынесла решение в пользу клиента.
Проще говоря Альпари решили не выплачивать клиентам честно заработанные при высоком риске деньги, а фин комиссия все таки решила что они оборзели и вынесла постановление о неправомерности действий с их стороны. Мне интересно, Альпари отменила убыточные сделки по данному случаю?
Gansik Ponomarev вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 07:27
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензия к компании Binex от Signalik [ Не выплата прибыли ] Signalik Претензии к компаниям 5 13.09.2017 12:32
Претензия к компании Newforex от agrigate [ Отмена сделок ] Аркадий Загорулько Претензии к компаниям 104 13.05.2017 14:40


Случайные темы
Аватар tanrad
Индекс DAX
От tanrad в разделе «Аналитика»
Аватара нет
Шувалов назначен ответственным за финансовую стабильность
От fedynets в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар GoodZM
kinix.biz - международный проект
От GoodZM в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар tigr
Fastget2you- www.Fastget2you.com
От tigr в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар Alex356
Украина потеряла $100 млрд от разрыва с Россией
От Alex356 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар LSasha
Кредиты на дом
От LSasha в разделе «Банковский форум»
.     
Пользователей
423,660
Тем
490,275
Сообщений
12,217,882