Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 427,654 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Обсуждение новостей, связанных с финансами и инвестициями.
При поддержке
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 13:08
Старый 15.02.2017, 12:28
#1
Мастер
 
Имя: Виталий
Пол: Мужской
Адрес: Украина
Регистрация: 27.09.2011
Сообщений: 4,649
Благодарностей: 1,877
УГ: 42
КП: 0.419
подарки
награды Манимейкер 
Компания Samanage привлекла $20 млн для изменения принципов поддержки клиентов


Есть множество инструментов предлагающих помощь компаниям в оптимизации внутренних операций поддержки клиентов, но многие из них уже давно стали пережитками прошлого и не подходят под современные реалии. Samanage Inc. взяла на себя обязанность изменить эту ситуацию и дать возможность компаниям использовать облачные технологии для поддержки своих клиентов.

Компания из северной Каролины, на днях анонсировала получения инвестиций на сумму $20 млн. Финансовый раунд проходил во главе с Salesforce.com Inc. и ряда частных инвесторов. Благодаря сотрудничеству с одним из крупнейших поставщиков облачного пространства, Samanage получила огромную поддержку и возможность создания столь необходимого функционала и дальнейшего улучшения автоматизации такой системы. Теперь общая обработка данных по взаимодействию сотрудника с клиентом, будет проходить в той же среде, без необходимости дополнительной передачи данных.

По словам представителей стартапа Samanage, сервис предоставляет возможность создания веб-портала, благодаря которому конечный пользователь имеет возможность обратиться в службу поддержки при возникновении проблемы. При этом, инструмент также включает в себя всю необходимую информацию для новых сотрудников, позволяя ему быстрее разобраться с новым программным обеспечением или возникшими глобальными проблемами. После поступления нового запроса в облако, ему назначается определенный приоритет важности, после чего запрос передается соответствующему сотруднику для скорейшего его устранения.

На данный момент, сервис Samanage предоставляется на базе Salesforce.com, и продолжает развитие функциональных возможностей для улучшения качества предоставляемых услуг. Для увеличения числа крупных клиентов, есть возможность загрузки собственных баз данных по устранению неисправностей, что дает возможность сотрудникам быстрее выявить и устранить неисправность.

А пока Samanage фокусируется на малых и средних компаниях. У стартапа уже более 1000 клиентов, в число которых входит и Ticketmaster Entertainment - организатор конференции "South by Southwest" и компании по управлению доменными именами ICANN.

Специально для mmgp.ru Перевод Tigrenish(Басенко Виталий)
_http://siliconangle.com/blog/2017/02/14/samanage-reels-in-20m-change-how-companies-support-users/
Tigrenish вне форума  
Ответить
Метки
инвестиции, программа, стартап
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 13:08
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Компания Google создала фонд на $4 млн, для поддержки иммиграционных организаций США Tigrenish Новости в мире финансов и инвестиций 0 30.01.2017 12:42
Компания BitPagos привлекла финансирование в $ 2,3 млн, Alex077 Новости в мире финансов и инвестиций 0 03.01.2017 20:37
Офтальмологическая компания AcuFocus привлекла $66 млн инвестиций CashToday Новости в мире финансов и инвестиций 7 14.11.2016 19:31
Компания доставки еды FreshDirect привлекла $189 млн. от JPMorgan TTLuck2017 Новости в мире финансов и инвестиций 7 11.11.2016 14:25
Бесплатный сервис поддержки клиентов Teamdesk Сайтостроение: общий форум 0 09.03.2015 21:50


Случайные темы
Аватар forfor
DASH обошла Litecoin по рыночной капитализации
От forfor в разделе «Новости криптовалют»
Аватара нет
США прогнозируют обвал цен на нефть до $ 50 за баррель
От Sashoua в разделе «Политика и экономика»
Аватар Room
Банк за одну гривну: или Коломойскому переплатили?
От Room в разделе «Новости в банковской сфере и страховании»
Аватар mysilver
FAQ: Заработок с помощью доменных имен.
От mysilver в разделе «Доменные имена»
Аватар motor4ik
stable-fund.com - stable fund
От motor4ik в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
.     
Пользователей
427,654
Тем
494,667
Сообщений
12,364,134