12.02.2018, 18:12
|
Сообщение от Maksbitcoin
Ticket | Запрос #373721
06 и 07 февраля сделал депозит в размере 90 000р В течении 2х дней покупал криптавалюты по привлекательным ценам, и потом решил вывести часть на холодное хранение. При попытке вывода получил следующий ответ: Ошибка 10403: У вас есть транзакции с количеством подтверждений меньше 6, вывод временно недоступен При попытке вывести кодом, получил аналогичный ответ. И так как у меня нет не каких неподтвержденных транзакций, я обратился в службу поддержки за объяснением. Через 3 дня получил следующий ответ: Anastasia Teren (EXMO.com) Feb 8, 16:01 GMT Доброго времени суток! Приносим извинения за задержки. Эта проблема с нашей стороны - на данный момент наблюдается синхронизация кошельков. Специалисты уже занимаются устранением этой проблемы, ожидайте автоматическое снятие блокировки в течении трех дней. Еще раз приносим искренние извинения за неудобства. Спасибо, что обратились к нам. Best regards, Exmo.com Support Team. C уважением, Служба Поддержки EXMO.com. Итак 3 дня прошло! И я хотел бы узнать,когда я смогу пользоваться всеми услугами биржы?А не только пополнением и покупкой. |
13.02.2018, 16:41
13.02.2018, 19:26
13.02.2018, 20:03
|
Сообщение от lapaev
Добрый день. Запрос (377860), с пула https://ethermine.org/miners/716b1e2...c7f2aa/payouts было отправлено 07-02-2018 0.05001 ETH по сей день этой суммы нет на кошельке, подскажите причину задержки??
|
13.02.2018, 22:48
|
Сообщение от EXMO
Здравствуйте! Уточняем Ваш вопрос, пожалуйста ожидайте ответ на почту.
C уважением, команда EXMO |
14.02.2018, 14:15
14.02.2018, 17:23
14.02.2018, 21:46
15.02.2018, 13:12
|
Сообщение от Raymond
Чёт суппорт совсем не шевелится, такое чувство что не хотят решать проблему
Уже 2 месяца скоро будет... тикеты 246329 352819 |
15.02.2018, 18:39
|
Сообщение от Olya1503
Здравствуйте. 09.02.2018 совершён перевод с нанопула на эксмо. С нанопула ушло на эксмо не пришло (0 . 05050235 Эфир). Обращение в поддержку не решило проблему тикет №382085. Транзакция на нанопуле прошла успешно. Ссылку на эксмо отправляла.
Сколько может молчать техподдержка? Когда будет решена проблема? |
15.02.2018, 21:37
16.02.2018, 14:14
|
Сообщение от Raymond
Уважаемый представитель
Уточнил информацию для суппорта, и ответил на тикет по почте Прошу ещё раз обратить внимание суппорта на тикет 246329 - уверен, в этот раз всё решится. Спасибо |
16.02.2018, 14:51
|
Сообщение от EXMO
Здравствуйте. Ожидайте пожалуйста ответ на тикет.
|
16.02.2018, 15:04
|
Сообщение от EXMO
Добрый день. Уточняем по Вашему вопросу. Пожалуйста ожидайте.
|
20.02.2018, 17:36
22.02.2018, 10:55
|
Сообщение от EXMO
Уважаемые пользователи биржы EXMO
Мы опубликовали новую статью, которая может быть очень полезна. Пожалуйста прочтите, она касается принципов работы тех поддержки. https://exmo.me/ru/news_view?id=2098 C уважением, команда EXMO* |
23.02.2018, 11:47
|
Сообщение от Cripto70
Я бы сказал по-другому: "ОЧЕНЬ НЕ ХОРОШАЯ БИРЖА!"
|
|
