Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 403,304 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Обсуждение новостей, связанных с банками и страхованием.
Важная информация
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 10:15
Старый 12.10.2016, 09:34
#1
Сдаю Аватар, баннер.
Форекс-блогер
 
Аватар Ratatara
 
Имя: Наталья
Пол: Женский
Адрес: Россия
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 22.01.2010
Сообщений: 8,385
Благодарностей: 5,747
Записей в FX-блоге: 587
Подписок: 5
КП: 0.256

награды Волшебный горшочек 
Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл




Началось всё со «съеденной» банкоматом пластиковой карты. Закончилось выплатой компенсации за моральный вред. Как это удалось улан-удэнцу и какие рекомендации даёт суд?
Ещё в апреле прошлого года улан-удэнец решил снять деньги в банкомате «Сбербанка», расположенного в одном из магазинов города. Мужчина ввёл пин-код, но банкомат не выдал ему ни деньги, ни карту. Тогда он позвонил по диспетчерскому номеру телефона в банк, сообщив о случившемся. Там ответили, что перезвонят в течение дня. Однако звонка всё не было.

Позже в отделении банка клиенту объяснили, что в таких случаях карта клиенту якобы не возвращается. Поэтому необходимо заказывать новую, для чего ему предложили оформить заявку на её получение.
- Клиент вынужден был согласиться с этим, поскольку необходимость в пользовании банковской картой имелась постоянно. При получении новой карты ему стало известно, что с него ещё удержали 30 рублей за выдачу новой банковской карты, - говорится в материалах суда.
Из-за некачественной услуги и потерянных 30 рублей мужчина решил судиться. Помимо взыскания убытков он потребовал компенсацию морального вреда в размере трёх тысяч рублей.
- Компенсацию морального вреда он обосновал тем, что по вине банка он утратил контроль над своей банковской картой, потерял время на сообщение банку о своих проблемах с картой, безрезультатно ожидал действий ответчика в течение суток, самостоятельно выехал для решения возникших проблем в отделение кредитного учреждения, потерял там время для оформления новой банковской карты. Кроме этого, с него же и взыскали стоимость восстановления карты. Всё это повлекло психологический дискомфорт и нравственные страдания, - говорится в материалах суда.
Представитель ответчика с исковыми требованиями не согласился. Суду пояснил, что не оспаривает факт невыдачи банкоматом карты истца. Причину сбоя в работе банкомата пояснить не может, так как информации в этой части не имеет. А также подчеркнул, что в практике бывают такие ситуации, когда банкомат не возвращает без каких-либо причин банковскую карту. В таких случаях выдаётся новая карта, которая заказывается в Москве, согласно внутреннему локальному акту - оплата за выдачу банковской карты и составляет 30 рублей.

В итоге, несмотря на все доводы ответчика, Октябрьский районный суд удовлетворил требования его клиента. Постановлено взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу истца денежные средства в размере 30 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей. Апелляционная инстанция оставила решение суда без изменения.

Сегодня суд приводит несколько несложных рекомендаций, которые помогут вам, если вы оказались в подобной ситуации.

- В таких случаях гражданам необходимо запомнить время сбоя, адрес и номер банкомата, а также, если банкомат выдал чек, то обязательно его сохранить. В некоторых случаях банкомат может вывести на экран какое-либо сообщение, если есть возможность, желательно сфотографировать его.

- Советуем звонить в контакт-центр банка, выдавшего карту, и сообщить о случившемся, а затем сразу же отправляться в ближайшее отделение банка. В офисе необходимо написать письменное заявление (претензию) с указанием адреса банкомата, суммы, списанной с вашей карты, приложить чеки и фотографии, если удалось их получить.

- При проведении инкассации банкомата, банк обнаружит лишние деньги, и вернёт их клиенту в течение нескольких дней. Если же сбой произошел в банкомате чужого банка, то на процедуру возврата может уйти больше времени.

- Для того, чтобы понять, действительно ли сумма, указанная в претензии, находится в банкомате и не попала при этом на ваш счет, банкам необходимо провести инкассацию оборудования, просмотреть списки всех операций, которые осуществлялись в банкомате, провести ряд других мероприятий по расследованию претензии.

- В случае если на вашу претензию не ответят, то вы можете обратиться за защитой своих прав в суд по вашему месту жительства либо по месту нахождения филиала банка.

источник
Ratatara вне форума  
Старый 12.10.2016, 09:38
#2
ATT
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Фондовый рынок
Регистрация: 26.07.2011
Сообщений: 2,078
Благодарностей: 510
КП: 0.257
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Молодец) Сбер, конечно, не правы. Неплохой такой бизнес можно сделать: съедать карты клиентов, а потом возвращать за n-сумму.
ATT вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 12.10.2016, 10:21
#3
Премиум
 
Аватар OPLOTT
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 16.11.2015
Сообщений: 2,091
Благодарностей: 624
КП: 0.125
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Ratatara Посмотреть сообщение
Позже в отделении банка клиенту объяснили, что в таких случаях карта клиенту якобы не возвращается.
Когда уже Греф научит свой персонал правильно обслуживать клиентов? Вроде правильный мужик, но персонал у него в большинстве случаев неправильный. Сколько раз сталкивался со Сбером - и постоянно какие-то неувязки с ними, скандалы и прочее. Он (Греф) как-будто живет своей жизнью, а его люди своей. Сюр какой-то.
__________________

Крупнейшая Инвестиционная Сеть в Мире! eToro
OPLOTT вне форума  
Старый 12.10.2016, 13:50
#4
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 11,873
Благодарностей: 619
КП: 0.063
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Здесь такое дело, на суд у него несомненно ушло не только больше 30 рублей, но наверное даже больше моральной компенсации которую он получил...
ktulhuF вне форума  
Старый 12.10.2016, 14:39
#5
Специалист
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 21.05.2016
Сообщений: 945
Благодарностей: 155
КП: 0.314
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от ktulhuF Посмотреть сообщение
Здесь такое дело, на суд у него несомненно ушло не только больше 30 рублей, но наверное даже больше моральной компенсации которую он получил...
А он походу на принцип пошел, иначе и не и не назовешь, 30 рублей этож такие «деньжищи» а 3 000 рублей компенсации … хорошо хоть расходы оплачивает проигравшая сторона да и то далеко не все.
gutov вне форума  
Старый 12.10.2016, 14:47
#6
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 11,873
Благодарностей: 619
КП: 0.063
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от gutov Посмотреть сообщение
А он походу на принцип пошел,
Вот именно что на принцип, по сути из за денег на которых всего пару раз на маршрутке проехать можно, устроить такое. Притом насколько я понял, расходы то как раз на нем, а получит он всего 3 тысячи...
ktulhuF вне форума  
Старый 12.10.2016, 15:19
#7
Сдаю Аватар, баннер.
Форекс-блогер
 
Аватар Ratatara
 
Имя: Наталья
Пол: Женский
Адрес: Россия
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 22.01.2010
Сообщений: 8,385
Благодарностей: 5,747
Записей в FX-блоге: 587
Подписок: 5
КП: 0.256

награды Волшебный горшочек 
Автор темы Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от ktulhuF Посмотреть сообщение
Притом насколько я понял, расходы то как раз на нем, а получит он всего 3 тысячи...
Расходы всегда оплачивает проигравшая сторона.
Также, здесь был, скорее всего, показательный суд, чтобы создать прецедент. А то банки привыкли за всё деньги драть... теперь, возможно, отменят эти поборы.
Ratatara вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 12.10.2016, 15:22
#8
Специалист
 
Имя: Нику
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 21.05.2016
Сообщений: 841
Благодарностей: 132
КП: 0.199
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Ratatara Посмотреть сообщение
Расходы всегда оплачивает проигравшая сторона.
Также, здесь был, скорее всего, показательный суд, чтобы создать прецедент. А то банки привыкли за всё деньги драть... теперь, возможно, отменят эти поборы.
Они скорее какой либо пункт в договор мелким шрифтом добавят, или будут подсовывать бумагу что сам «просишь» выдать тебе карту.
Nicu9999 вне форума  
Старый 12.10.2016, 15:33
#9
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 11,873
Благодарностей: 619
КП: 0.063
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Ratatara Посмотреть сообщение
Расходы всегда оплачивает проигравшая сторона.
В том то и дело что не всегда, обычно здесь судья решает, в большинстве случаев он конечно решает в пользу выигравшей стороны, но иногда может решить что и компенсации хватит...
ktulhuF вне форума  
Старый 12.10.2016, 17:41
#10
Любитель
 
Регистрация: 18.05.2007
Сообщений: 105
Благодарностей: 13
КП: 0.134
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Мда, принципиальный товарищ.
У большинства людей нет такого количества свободного времени и им проще оплатить небольшую сумму.
У меня банкомат(ы) 3 раза поглощали карту(ы) и только у одного из трех банков карту (поглоченную их банкоматом) не возвращают. В двух других, после обращения, оставлял контактный номер и после ближайшей инкассации карты изымались и возвращали мне, совершенно бесплатно.
Marset вне форума  
Старый 12.10.2016, 18:42
#11
VIP-INVESTS.COM
Премиум
 
Аватар moskva
 
Имя: Сергей
Пол: Мужской
Адрес: Планета земля
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 12.09.2012
Сообщений: 11,948
Благодарностей: 6,248
КП: 0.203

награды Волшебный горшочек 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Вот есть же такие как он люди до конца пойдут за своё
moskva вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 12.10.2016, 18:56
#12
Мастер
 
Имя: Юрий
Пол: Мужской
Адрес: Киев
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 29.08.2015
Сообщений: 3,969
Благодарностей: 1,379
КП: 0.162
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Молодец конечно. Но времени потратил...
Rbk7 вне форума  
Старый 12.10.2016, 19:54
#13
Мастер
 
Имя: Татьяна
Пол: Женский
Адрес: Пермь
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 30.12.2012
Сообщений: 3,580
Благодарностей: 1,354
КП: 0.154
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Молодец,мужик,не пожалел времени.Конечно,понервничал,пока бегал.А есть просто скандальные люди,которым нравятся разборки.Но,он,похоже,просто на принцип пошел,да и 3000 рублей-не лишние.А банки учить надо,как клиентов обслуживать.
akva31z вне форума  
Старый 12.10.2016, 20:03
#14
Специалист
 
Имя: Андрей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 22.05.2016
Сообщений: 841
Благодарностей: 153
КП: 0.110
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Большинство бы и не парилось ради 30 рублей.
Может он и выиграл суд только потому что у него иск на сумму «кофе попить» для старшего манагера?
andrey2301 вне форума  
Старый 13.10.2016, 03:09
#15
Мастер
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: Беларусь
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 10.04.2014
Сообщений: 5,104
Благодарностей: 1,531
КП: 0.168

награды Волшебный горшочек 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Наконец-то хоть кто-то поставил этот банк на место, пусть и не большая сумма, но все-таки, это показывает, что нужно не сидеть, а идти и оспаривать свои права.
Aliaksandre вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 13.10.2016, 09:16
#16
Топ Мастер
 
Пол: Мужской
Возраст: 31
Адрес: Сибирский Федеральный Округ, Восточная Сибирь, Красноярский край
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 06.01.2009
Сообщений: 8,024
Благодарностей: 1,439
Записей в блоге: 5
КП: 0.042

награды Волшебный горшочек 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Кинули кретину кусок мяса чтобы не жужжал вот и все.
Room вне форума  
Старый 13.10.2016, 10:20
#17
Мастер
 
Регистрация: 25.09.2014
Сообщений: 6,975
Благодарностей: 1,646
КП: 0.045

награды Волшебный горшочек 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Я 2 раза сам забывал вытащить карту из банкоматов Сбербанка, стоящих в его отделении - всегда потом возвращали без всяких платежей и перевыпуска ту же карту. Один раз её даже при мне из банкомата вытащили и мне отдали, без всяких этих. А вот, когда забыл в их банкомате, стоящем в магазине, пришлоь ждать перевыпуса.
assss вне форума  
Старый 13.10.2016, 10:29
#18
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Россия
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 06.06.2014
Сообщений: 6,866
Благодарностей: 3,474
КП: 0.423
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Ratatara Посмотреть сообщение
Позже в отделении банка клиенту объяснили, что в таких случаях карта клиенту якобы не возвращается.
Ну это вообще полный бред или мужичку попался неквалифицированный сотрудник контактного центра, все карты которые проглотил банкомат обязаны возвращаются владельцу при обращении, после очередной инкассации банкомата.
__________________

HYIP-CRUISER Высокий рефбэк,страховки,компенсации|Инвестирую через MONHYIP-лучший рефбек
FAIRMONITOR УНИКАЛЬНЫЙ БАНК-МОНИТОРИНГ-На сумму RCB+10% ежемесячно+бонусы
Обезопась свои деньги Royal Fund | С ним зарабатывают HyipManager
Prext вне форума  
Старый 13.10.2016, 10:49
#19
Форекс-блогер
 
Аватар kislov
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 2,756
Благодарностей: 1,541
Записей в FX-блоге: 234
Подписок: 2
КП: 0.107

награды Ветеран MMGP.RU 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

как говорится - дело принципа и прецедент
kislov вне форума  
Старый 14.10.2016, 10:43
#20
Специалист
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 21.05.2016
Сообщений: 945
Благодарностей: 155
КП: 0.314
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Prext Посмотреть сообщение
Ну это вообще полный бред ..
Если подумать то и парится с судами ради 3х тысяч тоже бред, и закусываться с банком из за 30 рублей, что то в этой истории не так как кажется.
gutov вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 10:15
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Житель Новосибирска выиграл в "Гослото" 358 млн руб. Alex356 Новости в мире финансов и инвестиций 9 01.03.2016 16:08
Житель Лондона выиграл 181 000 фунтов со ставки в 1 фунт Tigrenish Новости в мире финансов и инвестиций 7 10.02.2016 11:38
Житель Мадрида выиграл в лотерею 25 миллионов евро Kirksan Новости в мире финансов и инвестиций 2 01.07.2015 02:54
Житель Челябинска вернул в Сбербанк выданные по ошибке 200 тыс. рублей Aliaksandre Новости в мире финансов и инвестиций 0 16.01.2015 01:11


Случайные темы
Аватар Save83
Центробанк: сегодня в Россию пришла третья волна финансовых мошенников
От Save83 в разделе «Экономические преступления»
Аватар Анна Чернобай
Доллар проигрывает Дональду Трампу
От Анна Чернобай в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар sev
Анализ от IFC Markets
От sev в разделе «Аналитика от компаний»
Аватара нет
Рубль превратился из худшей валюты в лучшую
От CashToday в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
Продажи компании Caterpillar сокращаются 44-й месяц подряд
От Gannibal Barka в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Valda
Jcurrency - jcurrency.org
От Valda в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
.     
Пользователей
403,304
Тем
456,069
Сообщений
11,194,861