Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 411,811 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Обсуждение новостей, связанных с банками и страхованием.
Важная информация
Как регулярно получать статус "Премиум" бесплатно?
Уважаемый гость, определены победители очередного этапа конкурса "Путь к успеху" ($500)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 11:12
Старый 12.10.2016, 08:34
#1
Инвестирую в ICE FX
Форекс-блогер
 
Аватар Ratatara
 
Имя: Наталья
Пол: Женский
Адрес: Россия
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 22.01.2010
Сообщений: 9,558
Благодарностей: 7,011
УГ: 37
Записей в FX-блоге: 1519
Подписок: 12
КП: 0.265
подарки
награды Волшебный горшочек 
Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл




Началось всё со «съеденной» банкоматом пластиковой карты. Закончилось выплатой компенсации за моральный вред. Как это удалось улан-удэнцу и какие рекомендации даёт суд?
Ещё в апреле прошлого года улан-удэнец решил снять деньги в банкомате «Сбербанка», расположенного в одном из магазинов города. Мужчина ввёл пин-код, но банкомат не выдал ему ни деньги, ни карту. Тогда он позвонил по диспетчерскому номеру телефона в банк, сообщив о случившемся. Там ответили, что перезвонят в течение дня. Однако звонка всё не было.

Позже в отделении банка клиенту объяснили, что в таких случаях карта клиенту якобы не возвращается. Поэтому необходимо заказывать новую, для чего ему предложили оформить заявку на её получение.
- Клиент вынужден был согласиться с этим, поскольку необходимость в пользовании банковской картой имелась постоянно. При получении новой карты ему стало известно, что с него ещё удержали 30 рублей за выдачу новой банковской карты, - говорится в материалах суда.
Из-за некачественной услуги и потерянных 30 рублей мужчина решил судиться. Помимо взыскания убытков он потребовал компенсацию морального вреда в размере трёх тысяч рублей.
- Компенсацию морального вреда он обосновал тем, что по вине банка он утратил контроль над своей банковской картой, потерял время на сообщение банку о своих проблемах с картой, безрезультатно ожидал действий ответчика в течение суток, самостоятельно выехал для решения возникших проблем в отделение кредитного учреждения, потерял там время для оформления новой банковской карты. Кроме этого, с него же и взыскали стоимость восстановления карты. Всё это повлекло психологический дискомфорт и нравственные страдания, - говорится в материалах суда.
Представитель ответчика с исковыми требованиями не согласился. Суду пояснил, что не оспаривает факт невыдачи банкоматом карты истца. Причину сбоя в работе банкомата пояснить не может, так как информации в этой части не имеет. А также подчеркнул, что в практике бывают такие ситуации, когда банкомат не возвращает без каких-либо причин банковскую карту. В таких случаях выдаётся новая карта, которая заказывается в Москве, согласно внутреннему локальному акту - оплата за выдачу банковской карты и составляет 30 рублей.

В итоге, несмотря на все доводы ответчика, Октябрьский районный суд удовлетворил требования его клиента. Постановлено взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу истца денежные средства в размере 30 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей. Апелляционная инстанция оставила решение суда без изменения.

Сегодня суд приводит несколько несложных рекомендаций, которые помогут вам, если вы оказались в подобной ситуации.

- В таких случаях гражданам необходимо запомнить время сбоя, адрес и номер банкомата, а также, если банкомат выдал чек, то обязательно его сохранить. В некоторых случаях банкомат может вывести на экран какое-либо сообщение, если есть возможность, желательно сфотографировать его.

- Советуем звонить в контакт-центр банка, выдавшего карту, и сообщить о случившемся, а затем сразу же отправляться в ближайшее отделение банка. В офисе необходимо написать письменное заявление (претензию) с указанием адреса банкомата, суммы, списанной с вашей карты, приложить чеки и фотографии, если удалось их получить.

- При проведении инкассации банкомата, банк обнаружит лишние деньги, и вернёт их клиенту в течение нескольких дней. Если же сбой произошел в банкомате чужого банка, то на процедуру возврата может уйти больше времени.

- Для того, чтобы понять, действительно ли сумма, указанная в претензии, находится в банкомате и не попала при этом на ваш счет, банкам необходимо провести инкассацию оборудования, просмотреть списки всех операций, которые осуществлялись в банкомате, провести ряд других мероприятий по расследованию претензии.

- В случае если на вашу претензию не ответят, то вы можете обратиться за защитой своих прав в суд по вашему месту жительства либо по месту нахождения филиала банка.

источник
Ratatara на форуме  
Старый 12.10.2016, 08:38
#2
ATT
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Фондовый рынок
Регистрация: 26.07.2011
Сообщений: 2,195
Благодарностей: 546
УГ: 1
КП: 0.259
подарки
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Молодец) Сбер, конечно, не правы. Неплохой такой бизнес можно сделать: съедать карты клиентов, а потом возвращать за n-сумму.
ATT вне форума  
Сказали спасибо:
Ratatara (12.10.2016)
Старый 12.10.2016, 09:21
#3
Премиум
Премиум
 
Аватар OPLOTT
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 16.11.2015
Сообщений: 2,847
Благодарностей: 969
УГ: 22
КП: 0.180
подарки
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Ratatara Посмотреть сообщение
Позже в отделении банка клиенту объяснили, что в таких случаях карта клиенту якобы не возвращается.
Когда уже Греф научит свой персонал правильно обслуживать клиентов? Вроде правильный мужик, но персонал у него в большинстве случаев неправильный. Сколько раз сталкивался со Сбером - и постоянно какие-то неувязки с ними, скандалы и прочее. Он (Греф) как-будто живет своей жизнью, а его люди своей. Сюр какой-то.
__________________

Крупнейшая Инвестиционная Сеть в Мире! eToro
Крипта на Халяву! Тут
OPLOTT на форуме  
Старый 12.10.2016, 12:50
#4
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 11,945
Благодарностей: 652
УГ: 1
КП: 0.065
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Здесь такое дело, на суд у него несомненно ушло не только больше 30 рублей, но наверное даже больше моральной компенсации которую он получил...
ktulhuF вне форума  
Старый 12.10.2016, 13:39
#5
Профессионал
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 21.05.2016
Сообщений: 1,194
Благодарностей: 204
УГ: 1
КП: 0.324
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от ktulhuF Посмотреть сообщение
Здесь такое дело, на суд у него несомненно ушло не только больше 30 рублей, но наверное даже больше моральной компенсации которую он получил...
А он походу на принцип пошел, иначе и не и не назовешь, 30 рублей этож такие «деньжищи» а 3 000 рублей компенсации … хорошо хоть расходы оплачивает проигравшая сторона да и то далеко не все.
gutov вне форума  
Старый 12.10.2016, 13:47
#6
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 11,945
Благодарностей: 652
УГ: 1
КП: 0.065
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от gutov Посмотреть сообщение
А он походу на принцип пошел,
Вот именно что на принцип, по сути из за денег на которых всего пару раз на маршрутке проехать можно, устроить такое. Притом насколько я понял, расходы то как раз на нем, а получит он всего 3 тысячи...
ktulhuF вне форума  
Старый 12.10.2016, 14:19
#7
Инвестирую в ICE FX
Форекс-блогер
 
Аватар Ratatara
 
Имя: Наталья
Пол: Женский
Адрес: Россия
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 22.01.2010
Сообщений: 9,558
Благодарностей: 7,011
УГ: 37
Записей в FX-блоге: 1519
Подписок: 12
КП: 0.265
подарки
награды Волшебный горшочек 
Автор темы Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от ktulhuF Посмотреть сообщение
Притом насколько я понял, расходы то как раз на нем, а получит он всего 3 тысячи...
Расходы всегда оплачивает проигравшая сторона.
Также, здесь был, скорее всего, показательный суд, чтобы создать прецедент. А то банки привыкли за всё деньги драть... теперь, возможно, отменят эти поборы.
Ratatara на форуме  
Сказали спасибо:
akva31z (12.10.2016)
Старый 12.10.2016, 14:22
#8
Профессионал
 
Имя: Нику
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 21.05.2016
Сообщений: 1,111
Благодарностей: 213
УГ: 0
КП: 0.214
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Ratatara Посмотреть сообщение
Расходы всегда оплачивает проигравшая сторона.
Также, здесь был, скорее всего, показательный суд, чтобы создать прецедент. А то банки привыкли за всё деньги драть... теперь, возможно, отменят эти поборы.
Они скорее какой либо пункт в договор мелким шрифтом добавят, или будут подсовывать бумагу что сам «просишь» выдать тебе карту.
Nicu9999 вне форума  
Старый 12.10.2016, 14:33
#9
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 23.12.2014
Сообщений: 11,945
Благодарностей: 652
УГ: 1
КП: 0.065
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Ratatara Посмотреть сообщение
Расходы всегда оплачивает проигравшая сторона.
В том то и дело что не всегда, обычно здесь судья решает, в большинстве случаев он конечно решает в пользу выигравшей стороны, но иногда может решить что и компенсации хватит...
ktulhuF вне форума  
Старый 12.10.2016, 16:41
#10
Любитель
 
Регистрация: 18.05.2007
Сообщений: 115
Благодарностей: 13
УГ: 0
КП: 0.133
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Мда, принципиальный товарищ.
У большинства людей нет такого количества свободного времени и им проще оплатить небольшую сумму.
У меня банкомат(ы) 3 раза поглощали карту(ы) и только у одного из трех банков карту (поглоченную их банкоматом) не возвращают. В двух других, после обращения, оставлял контактный номер и после ближайшей инкассации карты изымались и возвращали мне, совершенно бесплатно.
Marset вне форума  
Старый 12.10.2016, 17:42
#11
Заблокированный
 
Имя: Сергей
Пол: Мужской
Адрес: Планета земля
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 12.09.2012
Сообщений: 12,591
Благодарностей: 6,559
УГ: 13
КП: 0.186
подарки
награды Волшебный горшочек 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Вот есть же такие как он люди до конца пойдут за своё
Баннер: {{ slide.title }}
moskva вне форума  
Сказали спасибо:
Ratatara (12.10.2016)
Старый 12.10.2016, 17:56
#12
Мастер
 
Имя: Юрий
Пол: Мужской
Адрес: Киев
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 29.08.2015
Сообщений: 4,827
Благодарностей: 1,447
УГ: 1
КП: 0.164
подарки
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Молодец конечно. Но времени потратил...
Rbk7 на форуме  
Старый 12.10.2016, 18:54
#13
Мастер
 
Имя: Татьяна
Пол: Женский
Адрес: Пермь
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 30.12.2012
Сообщений: 3,739
Благодарностей: 1,401
УГ: 3
КП: 0.163
подарки
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Молодец,мужик,не пожалел времени.Конечно,понервничал,пока бегал.А есть просто скандальные люди,которым нравятся разборки.Но,он,похоже,просто на принцип пошел,да и 3000 рублей-не лишние.А банки учить надо,как клиентов обслуживать.
akva31z вне форума  
Старый 12.10.2016, 19:03
#14
Профессионал
 
Имя: Андрей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 22.05.2016
Сообщений: 1,114
Благодарностей: 252
УГ: 0
КП: 0.126
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Большинство бы и не парилось ради 30 рублей.
Может он и выиграл суд только потому что у него иск на сумму «кофе попить» для старшего манагера?
andrey2301 вне форума  
Старый 13.10.2016, 02:09
#15
Топ Мастер
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Адрес: Беларусь
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 10.04.2014
Сообщений: 5,361
Благодарностей: 1,603
УГ: 7
КП: 0.168
подарки
награды Волшебный горшочек 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Наконец-то хоть кто-то поставил этот банк на место, пусть и не большая сумма, но все-таки, это показывает, что нужно не сидеть, а идти и оспаривать свои права.
Aliaksandre вне форума  
Сказали спасибо:
Ratatara (13.10.2016)
Старый 13.10.2016, 08:16
#16
Топ Мастер
 
Пол: Мужской
Возраст: 32
Адрес: Сибирский Федеральный Округ, Восточная Сибирь, Красноярский край
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 06.01.2009
Сообщений: 8,138
Благодарностей: 1,460
Записей в блоге: 5
УГ: 59
КП: 0.042
подарки
награды Волшебный горшочек 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Кинули кретину кусок мяса чтобы не жужжал вот и все.
Room вне форума  
Старый 13.10.2016, 09:20
#17
Заблокированный
 
Регистрация: 25.09.2014
Сообщений: 7,483
Благодарностей: 1,734
УГ: 108
КП: 0.039
подарки
награды Волшебный горшочек 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Я 2 раза сам забывал вытащить карту из банкоматов Сбербанка, стоящих в его отделении - всегда потом возвращали без всяких платежей и перевыпуска ту же карту. Один раз её даже при мне из банкомата вытащили и мне отдали, без всяких этих. А вот, когда забыл в их банкомате, стоящем в магазине, пришлоь ждать перевыпуса.
Баннер: {{ slide.title }}
assss вне форума  
Старый 13.10.2016, 09:29
#18
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Россия
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 06.06.2014
Сообщений: 8,266
Благодарностей: 4,046
УГ: 26
КП: 0.416
подарки
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Ratatara Посмотреть сообщение
Позже в отделении банка клиенту объяснили, что в таких случаях карта клиенту якобы не возвращается.
Ну это вообще полный бред или мужичку попался неквалифицированный сотрудник контактного центра, все карты которые проглотил банкомат обязаны возвращаются владельцу при обращении, после очередной инкассации банкомата.
Prext на форуме  
Старый 13.10.2016, 09:49
#19
Форекс-блогер
 
Аватар kislov
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 19.12.2007
Сообщений: 2,898
Благодарностей: 1,600
УГ: 3
Записей в FX-блоге: 279
Подписок: 3
КП: 0.115
подарки
награды Ветеран MMGP.RU 
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

как говорится - дело принципа и прецедент
kislov вне форума  
Старый 14.10.2016, 09:43
#20
Профессионал
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 21.05.2016
Сообщений: 1,194
Благодарностей: 204
УГ: 1
КП: 0.324
Re: Житель Улан-Удэ судился со «Сбербанком» из-за 30 рублей и выиграл

Цитата:
Сообщение от Prext Посмотреть сообщение
Ну это вообще полный бред ..
Если подумать то и парится с судами ради 3х тысяч тоже бред, и закусываться с банком из за 30 рублей, что то в этой истории не так как кажется.
gutov вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 11:12
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Житель Новосибирска выиграл в "Гослото" 358 млн руб. Alex356 Новости в мире финансов и инвестиций 9 01.03.2016 15:08
Житель Лондона выиграл 181 000 фунтов со ставки в 1 фунт Tigrenish Новости в мире финансов и инвестиций 7 10.02.2016 10:38
Житель Мадрида выиграл в лотерею 25 миллионов евро Kirksan Новости в мире финансов и инвестиций 2 01.07.2015 01:54
Житель Челябинска вернул в Сбербанк выданные по ошибке 200 тыс. рублей Aliaksandre Новости в мире финансов и инвестиций 0 16.01.2015 00:11


Случайные темы
Аватара нет
Буду вашим представителем, партнером в Москве и Московской области.
От Владимир Иванович в разделе «Архив: Инвестирование в стартапы»
Аватара нет
Перевод с webmoney на Liberty Reserve
От cross в разделе «Архив: Обмен электронных валют»
Аватар pilot10
Сингапур потратит 1,6 млрд $ на цифровую трансформацию экономики
От pilot10 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Ирина Ичто
100% рефбек в проекте PACKSTEEL
От Ирина Ичто в разделе «Архив: Реферальные и страховые предложения»
.     
Пользователей
411,811
Тем
471,492
Сообщений
11,666,488