Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 416,952 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Вся банковская деятельность: банковские счета, мультивалютные вклады, денежные переводы, кредиты (потребительский, автокредит, ипотека), интернет-банкинг, тарифы, драгоценные металлы, валюты мира и др.
При поддержке
Важная информация
Уважаемый гость, определены победители очередного этапа конкурса "Путь к успеху" ($500)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 14:49
Старый 28.07.2016, 23:27
#1
Любитель
 
Пол: Женский
Регистрация: 04.07.2016
Сообщений: 243
Благодарностей: 51
УГ: 0
КП: 0.374
Создание банковского бренда с помощью 4 репрезентативных систем

На сегодняшний день бренд является сильнейшим инструментом бизнеса. В сфере финансов не нужно излишней эмоциональности, главное – стабильность, надежность и уверенность. Именно эти качества нужно передать потенциальным клиентам через атрибуты бренда и средствами маркетинговой коммуникации для создания доверительных отношений.
Чаще всего мы воспринимаем информацию с помощью четырех репрезентативных систем: кинестетическая (осязание), визуальная (зрение), аудиальная (слух) и дигитальная (внутренние логические выводы). Поэтому я решила описать каждую, как одну из составляющих любого человека.

1. Визуальная (цвет, рисунок, логотип, символ).
Большую часть информации от окружающего мира мы получаем с помощью зрения. Кроме этого, когда клиент пользуется Интернет-банкингом, он может оценивать продукт только глазами, поэтому важность визуальных атрибутов бренда в Интернете растет до 100%. Исходя из этого, цвет и форма логотипа имеют большое значение.
-Цвет. Очень много известных украинских, российских и белорусских банков отдают предпочтение оттенкам зеленого, синего и красного. Разные сферы деятельности могут по-разному толковать значения этих цветов. При этом, зелёный цвет в разных странах символизирует одно и то же – спокойствие, деньги, мир, надежду. Именно зелёный имеет наиболее длинную растяжку цветовой гаммы, поэтому многие банки используют его в разнообразных вариациях. Что касается красного, хоть этот цвет и ассоциируют с кровью, любовью и активностью, на востоке он был символом радости и богатства, а в древнем Египте он обозначал власть. Во многих странах синий символизирует небо, вечность, постоянство, верность.
Ученые, которые изучают психологию цвета выделяют несколько наиболее удачных цветовых сочетаний. И в самом деле, я заметила, что большинство отечественных банков, используют одно из представленных ниже решений:

- зелёный-пурпурный (Надра-банк);
- желтый-синий (Райфайзен банк Аваль);
- красный-зелено-голубой (Ситибанк);
- оранжевый-голубой (ИНГ банк);
- фиолетовый-желто-зеленый. НО! Банки практически не используют фиолетовые тона. По статистике, он стоит на первом месте нелюбимых цветов мужчин. Фиолетовый символизирует творчество. Этому цвету дают предпочтение женщины, поэтому его лучше использовать в других сферах бизнеса (не раз встречала на вывесках парикмахерских, магазинах для творчества или парфюмерных).
Стоить помнить, что лучше не использовать более трёх активных цветов.
-Форма. Форма имеет значительное воздействие на наш мозг. Композиция должна быть целостной, закрытой и универсальной.
Просмотривая банковские логотипы, я часто встречала округлые формы: Пумб Надра-банк, Сбербанк России, Ситибанк, ОТП, UniCredit Bank банк и другие. Также международная платёжная система MasterCard выбрала своим логотипом два пересекающихся круга. Переизбыток острых форм негативно влияет на нашу психику, если их и использовать, нужно обязательно «смягчить» округлыми формами. Возьмем к примеру, логотип Твиттера: заостренные клюв, крылья и круглое тело птицы. И это не единственная социальная сеть, которая упростила и округлила формы своего логотипа (также Вконтакте, Инстаграм).

Были ли вами подмечены какие-то еще интересные сравнения?

2. Аудиальная (имя и слоган)
Имя и слоган должны быть максимально простыми, полностью доносящими главную суть. Людям уже надоело, что каждый банк использует в своей рекламе слова «стабильность», «доверие», «надёжность». Нужно выразить эти же качества, используя другие слова, что передают эту суть. Выражение «Ваша точка опоры» – замечательный тому пример.
Важно помнить и про рефрейминг, это в определённых ситуациях может спасти бренд. Преподнося негативную ситуацию с банком в подходящих «рамках», можно выиграть. Если банк нуждается в большем количестве клиентов и увиличении капитала, нужно представить его так, буд-то он уже является успешным банком.
Поддержания имиджа играет значительную роль.

3. Кинестетическая (создание атмосферы)
Даная система строится на наших ощущениях. Сами того не замечая, мы можем стремиться в какое-то место, потому что туда ведет ровная дорога, а внутри здания – мягкие уютные диваны. Естественно, нам намного приятнее ждать свою очередь в просторном помещении, чем подпирать стенки в узеньком проходе.

4. Дигитальная (история кредитов, репутация банка, отзывы)
Digital с англ. – число. Дигитальная система основана на человеческой логике. Наверняка каждый из Вас сначала спросит отзывы у знакомых, узнает историю банка и его владельца. Поэтому, кроме всех атрибутов бренда, финансовой организации нужно поддерживать имидж и на деле!
Также, беседуя с клиентом, важно помнить, что больше 50% при разговоре на человека производит не выбранные слова, и даже не так выражение и интонация голоса, как физиологии поведения. Внимательный человек обязательно заметит и почувствует ложь, следя за собеседником, какие-бы красивые и внушительные слова тот не говорил.
Недобросовестные работники пытаются сразу войти в доверие, сделав пару комплиментов своим клиентам, рассказывая об историях из собственной жизни. Но, в любом случае, не стоит терять бдительность. Поэтому представлю признаки лжи: избегание взгляда собеседника, игра с подручными предметами, поправление волос или аксессуаров, прикасания к шее. Такой человек не может спокойно усидеть на месте, спокойно глядя Вам в глаза, поэтому он может ухватиться за свои документы, телефон, делая вид, что он смотрит там что-нибудь важное. Лгун может покашливать, зевать, потирать свои глаза.
Доводилось ли Вам когда-нибудь распознавать ложь, беседуя с банковским работником? Поделитесь впечатлениями.
------------------------
Автор: Wonderfully
Авторские права на статью принадлежат mmgp.ru

Последний раз редактировалось Wonderfully; 28.07.2016 в 23:34.
Wonderfully вне форума  
Сказали спасибо:
Andriyan21 (28.07.2016)
Старый 29.07.2016, 00:00
#2
Профессионал
 
Имя: АНДРИЯН
Пол: Мужской
Адрес: Раша
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 04.02.2016
Сообщений: 2,082
Благодарностей: 520
УГ: 3
КП: 0.179
Re: Создание банковского бренда с помощью 4 репрезентативных систем

Цитата:
Сообщение от Wonderfully Посмотреть сообщение
Также, беседуя с клиентом, важно помнить, что больше 50% при разговоре на человека производит не выбранные слова, и даже не так выражение и интонация голоса, как физиологии поведения. Внимательный человек обязательно заметит и почувствует ложь, следя за собеседником, какие-бы красивые и внушительные слова тот не говорил.
для этого проходят частые курсы психологии банковские служащие
Andriyan21 вне форума  
Сказали спасибо:
Wonderfully (29.07.2016)
Старый 30.07.2016, 23:15
#3
Премиум
Премиум
 
Аватар Александра 81
 
Пол: Женский
Адрес: Родная планета
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 03.11.2014
Сообщений: 7,841
Благодарностей: 2,485
УГ: 8
КП: 0.272
подарки
Re: Создание банковского бренда с помощью 4 репрезентативных систем

Цитата:
Сообщение от Wonderfully Посмотреть сообщение
2. Аудиальная (имя и слоган)
Имя и слоган должны быть максимально простыми, полностью доносящими главную суть. Людям уже надоело, что каждый банк использует в своей рекламе слова «стабильность», «доверие», «надёжность». Нужно выразить эти же качества, используя другие слова, что передают эту суть. Выражение «Ваша точка опоры» – замечательный тому пример.
Только от игры синонимами смысл сказанного все равно не изменится. Лучше бы банки вместо того, чтобы обучать свой штат игре словами, действительно порадовал своих клиентов стабильностью и высокими процентными ставками по депозитам. Чтобы депозиты реально прибыль приносили, а не просто спасали деньги от экономических витков экономики.
Александра 81 вне форума  
Старый 31.07.2016, 21:03
#4
www.fairmonitor.com
Форекс-блогер
 
Аватар VictorSamus
 
Имя: Виктор
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 23.03.2012
Сообщений: 6,487
Благодарностей: 1,994
Записей в блоге: 16
УГ: 3
Записей в FX-блоге: 436
Подписок: 6
КП: 0.267
подарки
награды Манимейкер 
Re: Создание банковского бренда с помощью 4 репрезентативных систем

Цитата:
Сообщение от Wonderfully Посмотреть сообщение
И в самом деле, я заметила, что большинство отечественных банков, используют одно из представленных ниже решений:
Приватбанк тоже использует подобный набор зеленого с белым, иногда серым. Как по мне, то это тоже хорошее сочетании. У приватбанка самое большое количество клиентов в Украине, возможно это и заслуга использования сразу 4 репрезентативных систем.
__________________
Рефбек тут}}}Profit Hunters{{{Мои депозиты под страховкой!
Вклады с MONHYIP широкий выбор проектов и высокий рефбек!
Торгую только в этого брокера
VictorSamus вне форума  
Сказали спасибо:
Wonderfully (31.07.2016)
Ответить
Метки
банки, брендинг, брендирования банков, палитра цветов банк, психология цвета, теория цвета банки
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 14:49
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как безопасно выдавать кредит с помощью платежных систем? stydentt Онлайн кредит: общий форум 30 06.10.2016 21:24
Купить Bitcoin можно с помощью банковского перевода в 190 странах mark78 Новости криптовалют 0 13.08.2014 13:45
Создание 3D коробки в фотошопе с помощью экшена Tooby HTML & Веб-Дизайн 4 07.09.2012 22:29


Случайные темы
Аватара нет
Прибыль 300% за один день..!
От Alex077 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар ~XG~
Последние отзывы лицензий должны вызвать рост доверия к банковскому сектору РФ
От ~XG~ в разделе «Новости в банковской сфере и страховании»
Аватара нет
Я новичок в обменном бизнесе. Нужны советы!
От Vanea в разделе «Финансовый сервис»
Аватара нет
Bit Five Limited - bit5.biz
От davidd в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватара нет
Почему растёт фондовый рынок США?
От Oziris в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
По следам маркетмейкера
От дмитрий альховский в разделе «Бинарные опционы»
.     
Пользователей
416,952
Тем
480,863
Сообщений
11,918,166