интернет провайдер - Юридические вопросы | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 434,313 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Финансовое, гражданское, процессуальное и уголовное право. Законодательство. Налогообложение. Образцы документов. Статьи. Консультации. Вопросы и ответы. Долговые обязательства и страхование
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 17:55
Старый 07.11.2009, 21:27
#1
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 10.07.2009
Сообщений: 496
Благодарностей: 43
УГ: 0
КП: 0.000
интернет провайдер

Привет всем!
Уже злости не хватает, такая у меня проблема: уже 4 вечер подряд скорость моего безлимита 200-300кбит\сек, хотя должна быть 3 мегобита\сек.
В договоре сказано:
2.2. Оператор в праве:
2.2.1. Производить планово-профилактические работы с возможными перерывами в предоставлении услуг связи продолжительностью не более 3 часов в сутки в рабочие дни и 6 часов в сутки в выходные и праздничные дни. При проведении указанных работ суммарный перерыв не должен превышать 10 часов в месяц.
10 часов времени уже давно перевалило.
Звоню в центр поддержки: говорят что они устраняют проблему. Я понимаю, что да бывают ситуации, когда какая нибудь авария или что то подобное, но ведь не 4 же вечер подряд. На мой вопрос будут ли какие нибудь возмещения, мне сказали писать жалобу, причем сказали таким тоном, как будто меня, извиняюсь, в попу посылали.

З.Ы. утром и днем все нормально, а вот как вечер (где-то с 20:00) начинается свистопляска.

Что мне делать, если такое будет продолжаться? Писать заявление или что то подобное?
MorrowinD вне форума  
Старый 07.11.2009, 22:53
#2
Профессионал
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 1,294
Благодарностей: 394
УГ: 0
КП: 0.000
подарки
Ответ: интернет провайдер

1. возможно путаетесь кбит и кбайт. 8 бит = 1 байт. 3 кбит = 375 кбайт. Причем это максимальная скорость, наверняка в условиях написано что она не гарантирована. (лучше поищите минимальную гарантированную скорость если есть)
2. все ваши звонки пусть они у себя регистрируют. Напишите чтоб за все это время они вычли это из абонплаты. конечно много не выйдет, но в другой раз уже по другому будут ся вести.
Если есть бизнесс зарегестрированный то еще и материальный ущерб за срыв можно прикрутить.

З.Ы. присмотрите конкурентные провайдера какие услуги предоставляют.
З.З.Ы. Больно много у них технического времени. У моего лично заранее предпредение на сайте за 3 суток + в малоиспользомое время (с 0:00 - 6:00). Вроде не чаще 1 раза в неделю. На практике наверное 1 в месяц.
Shair вне форума  
Старый 08.11.2009, 11:16
#3
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 10.07.2009
Сообщений: 496
Благодарностей: 43
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Ответ: интернет провайдер

Цитата:
Сообщение от Shair Посмотреть сообщение
1. возможно путаетесь кбит и кбайт. 8 бит = 1 байт. 3 кбит = 375 кбайт. Причем это максимальная скорость, наверняка в условиях написано что она не гарантирована. (лучше поищите минимальную гарантированную скорость если есть)
2. все ваши звонки пусть они у себя регистрируют. Напишите чтоб за все это время они вычли это из абонплаты. конечно много не выйдет, но в другой раз уже по другому будут ся вести.
Если есть бизнесс зарегестрированный то еще и материальный ущерб за срыв можно прикрутить.

З.Ы. присмотрите конкурентные провайдера какие услуги предоставляют.
З.З.Ы. Больно много у них технического времени. У моего лично заранее предпредение на сайте за 3 суток + в малоиспользомое время (с 0:00 - 6:00). Вроде не чаще 1 раза в неделю. На практике наверное 1 в месяц.
1. Нет, не путаю килобиты и килобайты, я ж на связиста учусь, мне нельзя такое путать
2. Когда звонию, там говорят что все звонки записываются, это значит, что звонки регистрируются наверно.

В том то и дело, что конкурентные провайдеры... мягко сказать не очень они. Но говорят скоро у нас Корбина будет, вот тогда наши провайдеры запляшут
MorrowinD вне форума  
Старый 09.11.2009, 10:58
#4
Главный модератор
Главные модераторы
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 14,636
Благодарностей: 6,672
Записей в блоге: 21
УГ: 3
подарки
награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Ответ: интернет провайдер

Цитата:
З.Ы. утром и днем все нормально, а вот как вечер (где-то с 20:00) начинается свистопляска.
Если у Вас ADSL по телефонному кабелю, это может быть из-за нагрузки телефонных станций, после 8 люди активнее общаются по городскому телефону.

А так никакие жалобы и ничего не поможет, если нет лучшего варианта.
Дело в том, что тут нельзя точно доказать что провайдер виноват, сложная схема работы. Поэтому пока не будет здоровой конкуренции, все будет продолжаться. У меня в городе была абсолютна такая же ситуация. Как только появились новые провайдеры. Цены опали в 5 раз, скорости в пять раз подняли, ну а сервис стал на высоте.
Aisller на форуме  
Старый 09.11.2009, 17:06
#5
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 10.07.2009
Сообщений: 496
Благодарностей: 43
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Ответ: интернет провайдер

Цитата:
Сообщение от Aisller Посмотреть сообщение
Если у Вас ADSL по телефонному кабелю, это может быть из-за нагрузки телефонных станций, после 8 люди активнее общаются по городскому телефону.

А так никакие жалобы и ничего не поможет, если нет лучшего варианта.
Дело в том, что тут нельзя точно доказать что провайдер виноват, сложная схема работы. Поэтому пока не будет здоровой конкуренции, все будет продолжаться. У меня в городе была абсолютна такая же ситуация. Как только появились новые провайдеры. Цены опали в 5 раз, скорости в пять раз подняли, ну а сервис стал на высоте.
у нас тоже появилась недавно yota, или как там пишется, и, поговаривают, что скоро появится Карбина, с ихними Московскими ценами, но вот Уфанет наш не хочет никак шевелиться, цены то понизить-понизили, а вот оборудование видимо с таким потоком не справляется... Вот и проблемы постоянные

З.Ы. интернет через кабель у меня
MorrowinD вне форума  
Старый 21.12.2009, 21:51
#6
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.12.2009
Сообщений: 9
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Ответ: интернет провайдер

У меня тоже по договору 512 к/с на сайте провайдера, а по остальному интернету 30 к/с. Вот вам и наколка.
segnio вне форума  
Старый 22.12.2009, 15:15
#7
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 10.07.2009
Сообщений: 496
Благодарностей: 43
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Ответ: интернет провайдер

Цитата:
Сообщение от segnio Посмотреть сообщение
У меня тоже по договору 512 к/с на сайте провайдера, а по остальному интернету 30 к/с. Вот вам и наколка.
по договору у вас наверно 512 кбит/сек, чтобы килобиты перевести в килобайты делим число килобитов на 8, в вашем случае 512/8=64кбайт в секунду
MorrowinD вне форума  
Старый 22.12.2009, 15:58
#8
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: HYIP Фонды
Регистрация: 11.12.2009
Сообщений: 62
Благодарностей: 10
УГ: 0
КП: 0.000
Ответ: интернет провайдер

Цитата:
Сообщение от Aisller Посмотреть сообщение
Если у Вас ADSL по телефонному кабелю, это может быть из-за нагрузки телефонных станций, после 8 люди активнее общаются по городскому телефону.
Полностью согласен. У меня аналогичная проблема, что и у ТС в последние дни. В тех поддержке так и сказали...Высокая нагрузка телефонных станций в предновогодние дни ((
Smartex вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 17:55
Опции темы

Быстрый переход


Случайные темы
Аватара нет
letshavecash.com - letshavecash
От PsyWolf в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар Naale
Travelinv - travelinv.com
От Naale в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар Yurik84
Ищу партнера, которому можно доверить приличную сумму
От Yurik84 в разделе «Список инвесторов»
Аватар nlobp
Национальный Клиринговый Центр - nkcbank.ru
От nlobp в разделе «Банки России»
Аватар emerald
t3surf - t3surf.com
От emerald в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
.     
Пользователей
434,313
Тем
503,808
Сообщений
12,648,279

mmgp.telegram