Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 416,680 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Неактуальные претензии к брокерам и дилинговым центрам
Важная информация
Уважаемый гость, определены победители очередного этапа конкурса "Путь к успеху" ($500)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Открылся магазин MMGP
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 16:55
Старый 12.05.2016, 15:19
#1
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 10.05.2016
Сообщений: 28
Благодарностей: 18
УГ: 0
КП: 0.000
Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Заброшена ТС ]

Компания Альфа-форекс отменила положительные результаты 4-х сделок сразу по двум инструментам AUDUSD и AUDJPY сославшись на пункт 4.5:

п. 4.5 Соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading":

"Любая Конверсионная арбитражная сделка будет считаться незаключенной (а в случае исполнения по ней обязательств любой из Сторон – несовершенной) и подлежащей отмене Компанией в случае, если такая сделка заключена или совершена по Нерыночной котировке. В результате такой отмены такой сделки будет отменен и финансовый результат по ней, а Стороны будут возвращены в первоначальное материальное положение, в котором они находились до заключения или совершения такой сделки (в зависимости от случая)."

Считаю эту отписку неуместной и так же противоречащей самой трактовке "Нерыночных котировок" из этого же Регламента:

«Нерыночная котировка» означает котировку,
появившуюся вследствие:
1. существенного ценового разрыва;
2. возврата цены в течение небольшого промежутка
времени на первоначальный уровень с
образованием ценового разрыва;
3. отсутствия стремительной динамики цены перед
появлением такой котировки (выброс цены);
4. отсутствия в момент ее появления
макроэкономических событий и/или
корпоративных событий, которые могли оказать
значительное влияние на курс инструмента; и/или
5. иных действий или событий, которые оказали
значительное влияние на курс инструмента.

Здесь чётко сказано что в подпункте 4 описано событие которое оказало влияние на резкие изменения котировок, то есть в этот момент выходили новости по возможному изменению процентной ставки Банком Австралии, соответственно котировки и их сильное колебательное изменение были вызваны именно рынком и ожиданиями трейдеров и повышенной волатильностью.

Прилагаю видеосъёмку самого события и торговли на этом событии:


ПРЕТЕНЗИЯ №48536 в кабинете Альфа-форекс
логин: 1082026
счёт: 127514 и 131611

Далее изложу переписку по претензии 48536
Uladzimir2016 вне форума  
Сказали спасибо 5 раз(а):
ATT (19.05.2016), Instinkt (13.05.2016), sagamore (16.05.2016), Scream23 (24.05.2016), zebra (13.05.2016)
Старый 12.05.2016, 18:00
#2
Любитель
 
Регистрация: 27.01.2013
Сообщений: 194
Благодарностей: 21
УГ: 0
КП: 0.019
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Поддержу автора, ДЦ Альфа должно быть больно выплачивать из своего кармана эти суммы.

Только вопрос к трейдеру, который, судя по всему, не первый день на ФХ. Почему Альфа?! Ведь есть достаточно много компаний, кто дает более хорошие спреды, комиссии, исполнение.
Profit Trader вне форума  
Старый 12.05.2016, 22:17
#3
Профессионал
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 30.04.2012
Сообщений: 1,365
Благодарностей: 795
УГ: 0
КП: 0.153
подарки
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
ПРЕТЕНЗИЯ №48536 в кабинете Альфа-форекс
А ответ от компании был?
Elena MS вне форума  
Старый 13.05.2016, 00:40
#4
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 10.05.2016
Сообщений: 28
Благодарностей: 18
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Выкладываю переписку скринами:

Нажмите на изображение для увеличения
Название: bd8ee-clip-99kb.png
Просмотров: 110
Размер:	98.5 Кб
ID:	158679 Нажмите на изображение для увеличения
Название: Clip2net_160512233059.png
Просмотров: 86
Размер:	209.4 Кб
ID:	158680 Нажмите на изображение для увеличения
Название: Clip2net_160512233310.png
Просмотров: 90
Размер:	99.7 Кб
ID:	158681



Выкладываю файл ПРЕТЕНЗИИ (примерное обращение):

Вложение 158683

Последний раз редактировалось Uladzimir2016; 08.06.2016 в 17:27.
Uladzimir2016 вне форума  
Старый 13.05.2016, 01:17
#5
Профессионал
 
Имя: Владислав
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 1,147
Благодарностей: 490
УГ: 0
КП: 0.166
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Смотрю котировки у Альпари и FxOpen - везде bid по aud/usd в районе ~0.77180.

У меня вопрос другой, если котировка нерыночная, то почему она не удалена с графика, как обычно делается в таких случаях? Недавний пример LCO: 29 апреля в районе 16:00 была шпилька до 50.0, она висела на графике несколько дней, сейчас её нет.
AMALE вне форума  
Старый 13.05.2016, 12:59
#6
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 27.09.2013
Сообщений: 181
Благодарностей: 133
УГ: 0
КП: 0.392
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Уже появляется традиция, профит с одной сделки в районе 10к и выше будут списывать )))), Альфа ауууу, отдайте клиенту его деньги!!!

Вопрос к представителю Альфы: кто выступал второй стороной сделки Альфа Форекс либо поставщик ликвидности? кто отменил сделку, поставщик ликвидности или Вы сами? хочется в истории этой темы видеть ваши аргументы.

Ситуация все та же, "казино Альфа Форекс" много проиграли клиенту и отказались выплачивать, зато "Банковский форекс"...

Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
ПРЕТЕНЗИЯ №48536 в кабинете Альфа-форекс
логин: 1082026
На каких еще ресурсах есть данная претензия ?
Судя по прочитанному, то Альфа Форекс не удалила прибыль по ордерам с какие то комментарием, а тихо по быстрому вычистили историю, что бы не было никаких подтверждений, что эти сделки вообще были, если бы не это видео то и доказательств никаких бы не было?

И еще вопрос, какая котировка по мнению компании была рыночной, в момент открытия ордеров?

Как показывает история, то представители начинают быстрее шевелится с момента переноса брокера в проблемные на разных ресурсах и добавлении, на mmgp, к теме компании [Есть претензия], только после этого начнут как то вести диалог. А пока будет тупо :
-Клиент: причина отмены сделок?
- Альфа: "не рыночные котировки"
- Клиент: кто так решил?
-Альфа : какой то чувак в отделе дилинга.
- Клиент: на основании чего принято такое решение? предоставьте официальные аргументы, на основе чего этот "чувак" украл у меня мои деньги.
- Альфа: открывая счет Вы соглашались с тем, что вот тот чувак будет решать, за какие сделки Вам отдавать прибыль а за какие нет.
и т.п. .

И на будущее совет "самым лучшим во всем мире банковско биржевым" кухням, если не хотите вокруг себя много таких тем, то есть цивилизованные способы, как отказать клиенту в обслуживании, пример из жизни:
Если не хотите что бы клиент у Вас торговал, просто пришлите ему уведомление об отказе в обслуживании и выплатите заработанные клиентом деньги. А так поступаете, как воришки пытающиеся скрыть следы своих деяний.

Последний раз редактировалось Instinkt; 13.05.2016 в 13:40.
Instinkt вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
ATT (19.05.2016), sagamore (16.05.2016), zebra (13.05.2016)
Старый 13.05.2016, 15:54
#7
Специалист
 
Пол: Женский
Регистрация: 06.12.2009
Сообщений: 364
Благодарностей: 545
УГ: 0
КП: 0.073
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Альфа тупо будет ссылаться на свой регламент и морозиться.
Учитывая эту и нижестоящие претензии, действительно пора добавлять к теме компании [Есть претензия]
zebra вне форума  
Сказали спасибо:
sagamore (19.05.2016)
Старый 13.05.2016, 17:27
#8
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 367
Благодарностей: 95
УГ: 1
КП: 0.051
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Суть нерыночной котировки заключается в отсутствии цены, по которой могла быть перекрыта сделка (торговая позиция) у поставщика ликвидности и его контрагентов. В виду того, что торговля происходит на внебиржевом рынке, нерыночная котировка может образоваться по ряду причин, не только тех, которые перечислены в первых 4-х пунктах. Под иными событиями могут пониматься ряд других причин, таких как неверная фильтрация цен, технические ошибки в ПО и пр. Котировки от поставщика ликвидности были Вам предоставлены в виде скриншота, где Вы можете сравнить цены поставщика ликвидности с нерыночной ценой, по которой у Вас и произошла активация сделки в конкретный момент времени, вплоть по секундно.
alfa-forex вне форума  
Старый 13.05.2016, 18:25
#9
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 10.05.2016
Сообщений: 28
Благодарностей: 18
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Котировки от поставщика ликвидности были Вам предоставлены в виде скриншота, где Вы можете сравнить цены поставщика ликвидности с нерыночной ценой, по которой у Вас и произошла активация сделки в конкретный момент времени, вплоть по секундно.
Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала
Uladzimir2016 вне форума  
Сказали спасибо 5 раз(а):
ATT (19.05.2016), fomcow (15.05.2016), Instinkt (13.05.2016), mlmdiscount (16.05.2016), sagamore (19.05.2016)
Старый 13.05.2016, 19:01
#10
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 03.08.2015
Сообщений: 167
Благодарностей: 25
УГ: 0
КП: 0.110
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от zebra Посмотреть сообщение
Альфа тупо будет ссылаться на свой регламент и морозиться.
Учитывая эту и нижестоящие претензии, действительно пора добавлять к теме компании [Есть претензия]
Посмотрел претензии ниже, мутно там все. Особенно мутно что подавший претензию делал мультирегу…

добавлено через 1 минуту
Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала
Что до это претензии, ТС о каком скрине говорит альфа? Что в нем, какие данные? Почему вы их не можете выложить?

Последний раз редактировалось Счастливчикодин; 13.05.2016 в 19:02. Причина: Добавлено сообщение
Счастливчикодин вне форума  
Старый 13.05.2016, 22:34
#11
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 27.09.2013
Сообщений: 181
Благодарностей: 133
УГ: 0
КП: 0.392
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Котировки от поставщика ликвидности были Вам предоставлены в виде скриншота, где Вы можете сравнить цены поставщика ликвидности с нерыночной ценой, по которой у Вас и произошла активация сделки в конкретный момент времени, вплоть по секундно.
Очень условно, с большой натяжкой возьмем за истинные предоставленные от Альфы котировки, почему сделку тупо отменены, да еще и не отдельным ордером с комментарием, а просто затерты из истории, а не переоткрыты, по вашим "рыночным" ценам ? То есть компания просто по тихому отняла заработанную прибыль у клиента и думали, что тихо прокатит?
Цитата:
Сообщение от Счастливчикодин Посмотреть сообщение
Почему вы их не можете выложить?
Это Альфа прислала скриншот тиковой истории с Блумберга, только вопрос в том, почему отменили удалением истории, а не отдельным ордером не пересчитали прибыль? раз они те котировки считают "рыночными".
Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала
Не дадут они ничего, сами были второй стороной сделки, только скриншоты маловато будет, пусть еще назовут того поставщика, от которого будут скриншот делать, что б можно было убедится в правдивости.
Добавьте к теме сумму отмены, интерес к теме резко вырастет, пусть люди почитают.

Последний раз редактировалось Instinkt; 13.05.2016 в 22:44.
Instinkt вне форума  
Старый 14.05.2016, 13:12
#12
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Адрес: Cимбирск
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 04.12.2012
Сообщений: 79
Благодарностей: 617
УГ: 0
КП: 0.000
подарки
Re: Претензия к компании Альфа-форекс [ Отмена сделок клиентам ]

Кухня оборзела, сумма не такая большая, в районе 150 тысяч рублей - все отменили, отписались скриншотами - фигачат всем сразу по двум инструментам, и audjpy и audusd а я торговал audusd, 0.77039 цена открытия, 0.75923 цена закрытия 2 лота объем всего. Историю всю затерли, как так то? Отписки дебильные про эти нерыночные котировки....
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Selection_014.png
Просмотров: 87
Размер:	37.8 Кб
ID:	158793   Нажмите на изображение для увеличения
Название: AUDUSD.png
Просмотров: 92
Размер:	49.1 Кб
ID:	158794   Нажмите на изображение для увеличения
Название: AUDJPY.png
Просмотров: 58
Размер:	49.1 Кб
ID:	158795  
gora76 вне форума  
Старый 15.05.2016, 20:27
#13
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 07.09.2013
Сообщений: 72
Благодарностей: 49
УГ: 0
КП: 0.071
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала
Логи терминала сравнивать бесполезно - там время не серверное,а локальное фиксится. Сравнивать можно только реальное время запроса\исполнения сервером(если альфа предоставит инфу) с тиками от Альфы(если возможно) или другого ДЦ. И то только для общей инфы, т.к. наличие 1-2 тиков не гарантирует исполнения по данной цене...
Hochuh вне форума  
Старый 15.05.2016, 22:06
#14
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 03.08.2015
Сообщений: 167
Благодарностей: 25
УГ: 0
КП: 0.110
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от Instinkt Посмотреть сообщение
Это Альфа прислала скриншот тиковой истории с Блумберга, только вопрос в том, почему отменили удалением истории, а не отдельным ордером не пересчитали прибыль? раз они те котировки считают "рыночными".
Нерыночные котировки так и делают - возвращают в первоначальное положение ситуацию. Если ордера был открыт - то он убирается, если например стоп сработал по шпильке, закрыв сделку, то первоначальная сделка восстанавливается. Практика-то стандартная.
Цитата:
Сообщение от Instinkt Посмотреть сообщение
Не дадут они ничего, сами были второй стороной сделки, только скриншоты маловато будет, пусть еще назовут того поставщика, от которого будут скриншот делать, что б можно было убедится в правдивости.
Добавьте к теме сумму отмены, интерес к теме резко вырастет, пусть люди почитают.
Так народу и название поставщика ничего не даст, ну допустим скажут что поставщик такой-то, даже если обратиться к этому поставщику - он не будет общаться с физиком. Самое правильное - обращаться в тритейский орган регулятора, на Кипре вроде есть, там и будет вердикт правда или нет
Счастливчикодин вне форума  
Сказали спасибо:
Instinkt (15.05.2016)
Старый 16.05.2016, 19:51
#15
Профессионал
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 30.04.2012
Сообщений: 1,365
Благодарностей: 795
УГ: 0
КП: 0.153
подарки
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от lenin4 Посмотреть сообщение
У кого нет проблем со шпильками?
Шпильки тут не при чем.
Elena MS вне форума  
Старый 18.05.2016, 12:57
#16
Любитель
 
Регистрация: 27.01.2013
Сообщений: 194
Благодарностей: 21
УГ: 0
КП: 0.019
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

А что по претензии слышно, какие новости?
Profit Trader вне форума  
Старый 18.05.2016, 22:52
#17
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 367
Благодарностей: 95
УГ: 1
КП: 0.051
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
Прошу выложить здесь Ваши скриншоты с котировками от поставщика ликвидности и мы вместе их посмотрим и сравним с моими логами терминала
Uladzimir2016,

Для получения котировок на момент закрытия сделки, пожалуйста, направьте запрос через Ваш Личный кабинет.
alfa-forex вне форума  
Старый 19.05.2016, 03:29
#18
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 10.05.2016
Сообщений: 28
Благодарностей: 18
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Для получения котировок на момент закрытия сделки, пожалуйста, направьте запрос через Ваш Личный кабинет.
И причём здесь закрытие? Выложите котировки начиная с 7:30:00.000 по парам AUDUSD и AUDJPY. Раньше Вы присылали с середины второй секунды, что бы показать отсутствие нужных, чем и пытаетесь ввести в заблуждение ...
Uladzimir2016 вне форума  
Старый 23.05.2016, 18:51
#19
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 367
Благодарностей: 95
УГ: 1
КП: 0.051
Re: Претензия к компании Альфа-форекс от Uladzimir2016 [ Отмена сделок клиентам ]

Цитата:
Сообщение от Uladzimir2016 Посмотреть сообщение
И причём здесь закрытие? Выложите котировки начиная с 7:30:00.000 по парам AUDUSD и AUDJPY. Раньше Вы присылали с середины второй секунды, что бы показать отсутствие нужных, чем и пытаетесь ввести в заблуждение ...
Если Вы уже направили соответствующий запрос через Личный кабинет, то, пожалуйста, ожидайте предоставления ответа.
alfa-forex вне форума  
Старый 25.05.2016, 14:53
#20
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 10.05.2016
Сообщений: 28
Благодарностей: 18
УГ: 0
КП: 0.000
Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Если Вы уже направили соответствующий запрос через Личный кабинет, то, пожалуйста, ожидайте предоставления ответа.
Запрос на котировки и дополнительно открытая ПРЕТЕНЗИЯ с требованиями были созданы 19 мая.
На сегодня, спустя 6 дней, так и не получены ответы ни на один запрос.

Скриншоты с заявками:

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2016-05-25_130504.jpg
Просмотров: 47
Размер:	44.4 Кб
ID:	159744 Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2016-05-25_130850.jpg
Просмотров: 49
Размер:	101.2 Кб
ID:	159745

В новой ПРЕТЕНЗИИ были описаны требования и вложены сами файлы относящиеся к данной ситуации, а также требования и все материалы были продублированы и отправлены по почте info@alfaforex.com 18 мая

Спустя 7 дней ответ так же не получен.....

Выкладываю текст самой ПРЕТЕНЗИИ:

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2016-05-25_134557.jpg
Просмотров: 64
Размер:	548.8 Кб
ID:	159751

Мне известно, что по этому случаю очень много "пострадавших", предполагаю на сумму до 100 000 $ , по этому ПРЕДЛАГАЮ всем объединяться, составить списки пострадавших и суммы, всем послать подобные тексты ПРЕТЕНЗИЙ, затем мы сообща наймём юриста по представлению наших интересов на Кипре....

Последний раз редактировалось Uladzimir2016; 25.05.2016 в 15:11.
Uladzimir2016 вне форума  
Сказали спасибо 4 раз(а):
fomcow (01.06.2016), Instinkt (25.05.2016), sagamore (31.05.2016), zebra (25.05.2016)
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 16:55
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензия к компании Альфа-форекс от sergeyys [ Заброшена ТС ] sergeyys Архив: Претензии к компаниям 76 12.04.2016 16:24
Претензия к компании Альфа-форекс от Rico23 [ Заброшена ТС ] Rico23 Архив: Претензии к компаниям 10 22.01.2016 19:18
Претензия к компании Форекс Тренд [ Решена ] Martin Gale Архив: Претензии к компаниям 13 07.11.2014 17:36


Случайные темы
Аватар dengov
Mamba купила сайт премиум-знакомств Teamo
От dengov в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Scherbachek
Заработок на вопросах для передачи "Что? Где? Когда?"
От Scherbachek в разделе «Вопросы от новичков»
Аватар kamol_mix
Samsung GALAXY Note спас полицейского от пули
От kamol_mix в разделе «Новости технологий и интернета»
Аватар musl
Аналитика от musl
От musl в разделе «Аналитика от частных трейдеров»
Аватар Lonsdayl
Бывший вице-президент США Альберг Гор продал акции Apple на $ 29,4 млн
От Lonsdayl в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар grinat
Меняю WMZ, WMR на LR
От grinat в разделе «Архив: Обмен электронных валют»
.     
Пользователей
416,680
Тем
480,447
Сообщений
11,906,682