Претензия к компании RoboForex от AlexandrMalcev [ Закрыта ]

Добрый день товарищи. Столкнулся с откровенной наглостью со стороны данной компании! Решил открыть счёт. Задепил 10 баксов, даже бонус 30 баксов дали. В итого на счету было 40 баксов. В понедельник открылся вниз по EUR/USD сделка пошла в +. Сегодня решил вывести часть сресдтв. В итоге вывод отклоняют, сделку закрывают и обнуляют. А так же списывают бонус. Суть претензии в следующем: Фиг с ним со списанием бонуса (уже много читал что если прибыль но бонусных счетах есть то её списывают. Фиг с ними что закрыли сделку, которая в перспективе могла ещё прибыли принести. Я одного не пойму почему списали всю прибыль а не часть прибыли полученную на бонусные средства??? Я же и на свои деньги вел торговлю! Требую вернуть мне прибыль в % соотношении от моих средств участвующих в торговле!

Счёт 2736900-pro

Согласно правилам раздела, выкладываем скрины.

Есть и скрин. Ещё меня повеселило письмо которое пришло сегодня "Вам предоставлен бонус 85% на следующее пополнение" Типо давай лох пополняй ещё а мы и в следующий раз спишем прибыль)

Уважаемый AlexandrMalcev.
Для рассмотрения вашего вопроса вам необходимо отправить тикет в Службу поддержи компании. Рассылка о предоставлении бонуса на последующие пополнения счёта формируется автоматически и связи с обсуждаемой ситуацией не имеет.

Ну ладно. Создал тикет. Посмотрим как служба поддержки работает

надо было с этого и начать и если вопрос не решится, то уже претензию здесь катать.

з.ы. опять нерыночные котировки?

Не, бонусы... WB Fraud
Ну а чо, надо же людям как то подниматься (с) ))

Точное замечание) Ответили вообше не то что спрашивал. Переспросил, и пока молчёк!
да нет. Зажали честно заработанную прибыль!
Я написал что мне пофиг на бонусы. Пусть отдадут честно заработанные деньги на мои 10 долларов которые я депил!

А чего ответили?

Я спросил почему списали всю прибыль. В ответ получил !Ваша заявка № на вывод средст обработана

мое сообшение "Текст сообщения:
Здравствуйте. По поводу бонуса с вами я так понимаю спорить безполезно. Поэтому я требую вернуть мне часть прибыли которая получена на мои средства которые участвовали в торговле!!! счёт 2736900-pro"


Ответ: "Добрый день!

Заявка №2503602 была исполнена.
С уважением, RoboForex"



Какой развернутый ответ не правда ли? И главное по теме

А куда писали, в платежный? В дилинг нужно писать. Там отвечают не быстро, но толково. Они решают такие вопросы.

Щас попробую. Да в платежный писал!

добавлено через 1 час 14 минут
Всё решилось) Сказали вернут всю прибыль и бонус если вышлю фото с паспортом у лица)

Ветка перенесена в "Архив" со статусом "Закрыта".