Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Разъяснено ] - Архив: Претензии к компаниям | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 434,380 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Неактуальные претензии к брокерам и дилинговым центрам
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Тема закрыта
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 09:03
Старый 29.07.2015, 01:13
#1
Заблокированный
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 31.08.2014
Сообщений: 191
Благодарностей: 66
УГ: 0
КП: 0.000
Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Разъяснено ]

На протяжении нескольких месяцев поддержка FxOpen выносит мне мозг.
Сначала меня отключили от моего партнера.
Потом заблокировали мой второй аккаунт, подключенный под этого же партнера.
Затем мне в приказном тоне написали дать свои разъяснения, почему мой телефон используется на другом аккаунте и отправить ПОВТОРНО документы, удостоверяющие личность, хотя и я их и так прикрепил в аккаунте.
Сегодня вообще получил сообщение на мейл, в котором от меня требуют сфотографироваться с документом в руках и отправить им фотографию.

Требую верифицировать мой аккаунт и подвязать его под моего партнера.
В противном случае, буду подавать претензию на брокера.


Со мной связался President и попросил отправить фото.
Я решил пойти на встречу и хотя в регламенте нет такого требования, я сфоткался с паспортом возле лица достаточно близко, чтоб и лицо и паспорт попали в кадр.

Открываю сегодня мейл – написано, документы отклонены, открываю личный кабинет, вижу там, что фото одобрено, при этом статус «предоставьте фото лучшего качества»… Как это понять? «Сходите в фотосалон и там сфоткайтесь», «Закажите себе профессиональную фотосессию»?

Я не знаю, что это, месть «Президента» за то, что я назвал его сливатором, желание ДЦ показать себя крутым и не прогибаемым, желание показать, что серьезно относятся к верификации…
Я же на фото сфотографировал тот же паспорт, который приложил при открытии счета, сотрудники ДЦ могут сверить два фото и убедиться в их идентичности.

Считаю такие действия ДЦ неправомерными.
Приложены все необходимые документы и даже те, которые не предусмотрены регламентом.
Как я и предполагал, ДЦ-шка не ограничится фоткой с паспортом, а посыпятся новые требования.

Последний раз редактировалось Aisller; 31.07.2015 в 15:31.
Alex Trader вне форума  
Сказали спасибо:
JenSh (31.07.2015)
Старый 31.07.2015, 15:32
#2
Главный модератор
Главные модераторы
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 14,636
Благодарностей: 6,672
Записей в блоге: 21
УГ: 3
подарки
награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Alex Trader, из поста убраны оскорбительные высказывания.
Если диалог продолжится в таком ключе, тема будет закрыта.
Aisller вне форума  
Старый 31.07.2015, 15:32
#3
Топ Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Интернет :)
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 03.05.2008
Сообщений: 7,598
Благодарностей: 3,140
Записей в блоге: 1
УГ: 2
КП: 0.160
подарки
награды Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Все согласно регламента:
Вы прислали фото с паспортом в руках, где ничего не видно, а все должно быть читаемо. На вашем фото не видно, скан это или паспорт. Невозможно разобрать текст.

Я наоборот шел вам на встречу и пытался помочь.


Перечитайте соглашение, ваша претензия не обоснована.
https://www.fxopen.ru/ru/aml


1. Вы зарегистрировали 2 евалета на одно имя.
2. Ваш телефон совпадал с другим клиентом компании.

По-этому, компания вправе проверить вас дополнительно.

Все остальное--это ваши уже хотелки и выдумки про кредиты.

Укажите время для связи с вами в рабочее время.
Если вы хотите указать другой телефон:
отправляйте его на finance@fxopen.com c прикрепленными документами


Если ВЫ не желаете проходить полную проверку, сообщите это тоже письмом, вам сделают апрув только для вывода ваших средств и не будем друг друга мучать

Последний раз редактировалось Prezident; 31.07.2015 в 15:39.
Prezident вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
Elena MS (31.07.2015), kolomatic (04.08.2015)
Старый 31.07.2015, 16:01
#4
Любитель
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 23.03.2015
Сообщений: 146
Благодарностей: 190
УГ: 0
КП: 0.108
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Prezident,
Вы представитель компании?
Елена Штеплерс вне форума  
Старый 31.07.2015, 16:19
#5
Специалист
 
Пол: Мужской
Регистрация: 30.09.2009
Сообщений: 756
Благодарностей: 522
УГ: 0
КП: 0.493
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Ответ на претензию дан выше в посте Президента.
У финансового отдела есть определённые подозрения (такое случается иногда), действия Клиента (публичное недовольство, публичные претензии, отказ в сотрудничестве) только усложняют ситуацию, так как подкрепляют подозрения. Компания имеет право на дополнительную проверку согласно положениям АМЛ и пошла на встречу Клиенту, выбрав наиболее простой, быстрый и бесплатный способ разрешить ситуацию ( в моём понимании сделать фото и переслать его занимает не более 2-3 минут). Если Клиент не желает проходить дополнительные процедуры, то просим сообщить об этом в отдел финансов. Средства Клиента будут доступны к выводу. Других вариантов решения "проблемы" нет.
__________________

FXOpen это международный бренд, в состав которого входят компании, регулируемые в UK (FCA) и Австралии (ASIC), а также офшорное подразделение. .
FXOpen вне форума  
Старый 31.07.2015, 16:31
#6
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 19.05.2014
Сообщений: 67
Благодарностей: 156
УГ: 0
КП: 0.462
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от FXOpen Посмотреть сообщение
У финансового отдела есть определённые подозрения (такое случается иногда)
Заинтриговали.. )) В чем подозреваете-то? Вроде бонусов нет, счета все с контрагентами... Что-то с партнеркой? Так вам вроде без разницы куда платить ее, даже перенос кабинета есть между партнерами.
CF Trader вне форума  
Старый 31.07.2015, 18:30
#7
Специалист
 
Пол: Мужской
Регистрация: 30.09.2009
Сообщений: 756
Благодарностей: 522
УГ: 0
КП: 0.493
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от CF Trader Посмотреть сообщение
Заинтриговали.. )) В чем подозреваете-то? Вроде бонусов нет, счета все с контрагентами... Что-то с партнеркой? Так вам вроде без разницы куда платить ее, даже перенос кабинета есть между партнерами.
Это должен Клиент сам писать и узнавать и при желании публиковать. Я только высказал мнение, чт при желании, вся "проблема" решается за 2 минуты.
__________________

FXOpen это международный бренд, в состав которого входят компании, регулируемые в UK (FCA) и Австралии (ASIC), а также офшорное подразделение. .
FXOpen вне форума  
Старый 04.08.2015, 18:56
#8
Мастер
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 30.04.2012
Сообщений: 1,509
Благодарностей: 839
УГ: 7
КП: 0.192
подарки
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от @DDL Посмотреть сообщение
Ну а вообще конечно ситуация из ряда вон выходящая, так мурыжить клиента.
И в чем ситуация из ряда вон выходящая? Процедура верификации клиента есть во всех компаниях. Если возникли сомнения, могут и имеют право затребовать дополнительные документы. Именно чтобы не мурыжить клиента и просят фото с паспортом, а не нотариально заверенные копии документов. Не хотите фотки, заверяйте доки через нотариуса и отправляйте почтой. Думаю компанию этот вариант вполне устроит.

Последний раз редактировалось Elena MS; 04.08.2015 в 19:11.
Elena MS вне форума  
Сказали спасибо 4 раз(а):
ApolonX (04.08.2015), eddiman (09.08.2015), Prezident (04.08.2015), Игорь Замуруев (05.08.2015)
Старый 04.08.2015, 19:15
#9
Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Харьков
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 1,733
Благодарностей: 1,125
УГ: 0
КП: 0.330
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Клиент явно что-то перемутил со своими регистрациями.
Цитата:
Сообщение от @DDL Посмотреть сообщение
Ну а вообще конечно ситуация из ряда вон выходящая, так мурыжить клиента.
С клиентом здесь явно что-то некошерно. Возможно он все это намутил по неопытности, но в любом случае, компании имеют право более подробно проводить верификации.
kolomatic вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
eddiman (09.08.2015), Fox_Malder (09.08.2015), Prezident (04.08.2015)
Старый 04.08.2015, 19:39
#10
Топ Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Интернет :)
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 03.05.2008
Сообщений: 7,598
Благодарностей: 3,140
Записей в блоге: 1
УГ: 2
КП: 0.160
подарки
награды Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от Елена Штеплерс Посмотреть сообщение
Вопрос, причём тут пользователь Prezident?
И почему нужно отправлять ему свой паспорт? ещё и фото в руках у лица ))))
отправляют не мне а в суппорт FXOpen.

добавлено через 3 минуты
Цитата:
Сообщение от Elena MS Посмотреть сообщение
И в чем ситуация из ряда вон выходящая? Процедура верификации клиента есть во всех компаниях. Если возникли сомнения, могут и имеют право затребовать дополнительные документы. Именно чтобы не мурыжить клиента и просят фото с паспортом, а не нотариально заверенные копии документов. Не хотите фотки, заверяйте доки через нотариуса и отправляйте почтой. Думаю компанию этот вариант вполне устроит.
совершенно верно, с паспортом в руках --это самый быстрый вариант.

Последний раз редактировалось Prezident; 04.08.2015 в 19:43. Причина: Добавлено сообщение
Prezident вне форума  
Старый 04.08.2015, 20:51
#11
Мастер
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 30.04.2012
Сообщений: 1,509
Благодарностей: 839
УГ: 7
КП: 0.192
подарки
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от @DDL Посмотреть сообщение
Но просьба дилинга сфотографировать лицо клиента возле фотографии своего паспорта, это , такого детского цирка я ещё не видел.
Не такая уже и редкость. Это проще и бесплатно, в отличии от нотариального заверения документов.
Elena MS вне форума  
Сказали спасибо:
Fox_Malder (09.08.2015)
Старый 04.08.2015, 21:01
#12
DDL
Заблокированный
 
Пол: Мужской
Регистрация: 07.02.2014
Сообщений: 343
Благодарностей: 120
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от Elena MS Посмотреть сообщение
Не такая уже и редкость. Это проще и бесплатно, в отличии от нотариального заверения документов.
Да уж лучше нотариально заверить документы и отослать, чем терпеть такие издевательства.

Сейчас у многих иностранных дилингов (австралийские и европейские), всё очень просто, отсылаешь по инету скан паспорта где фигурирует ваша Ф.И.О, скан банковского договора где открыт валютный счёт на ваше имя, и никаких проблем на долгие годы.
Если информация у клиента меняется, то снова это всё выслал в фин.отдел дилинга и всё.
А тут селфи устроили (фотография лица возле фотографии паспорта), ажнак смешно.
Баннер: {{ slide.title }}

Последний раз редактировалось DDL; 04.08.2015 в 21:07.
DDL вне форума  
Старый 04.08.2015, 21:08
#13
Мастер
 
Пол: Женский
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 30.04.2012
Сообщений: 1,509
Благодарностей: 839
УГ: 7
КП: 0.192
подарки
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от @DDL Посмотреть сообщение
Да уж лучше нотариально заверить документы и отослать, чем терпеть такие издевательства.
Можно и нотариально заверить, не думаю, что компания будет против. Вот только по-времени это будет дольше, да и по деньгам дороже.

Цитата:
Сообщение от @DDL Посмотреть сообщение
Сейчас у многих дилингов всё очень просто, отсылаешь по инету скан паспорта, скан документа банковского счёта на своё имя, и никаких проблем на долгие годы.
Если информация меняется, то снова это всё отослал и всё.
А тут селфи устроили, ажнак смешно.
Так и есть. Вопросы возникают, если выплывают нюансы в виде нескольких регистраций.
Цитата:
Сообщение от @Prezident Посмотреть сообщение
Ваш телефон совпадал с другим клиентом компании
Вполне объяснимо, что возникли вопросы.
Elena MS вне форума  
Сказали спасибо:
Prezident (04.08.2015)
Старый 04.08.2015, 23:38
#14
Специалист
 
Имя: Александр
Пол: Мужской
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 01.12.2010
Сообщений: 464
Благодарностей: 230
УГ: 1
КП: 0.405
подарки
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

а зачем автору 2 акаунта? вроде одного на все хватает? или я чтото не знаю
ApolonX вне форума  
Сказали спасибо:
Старый 05.08.2015, 17:02
#15
Любитель
 
Регистрация: 10.09.2013
Сообщений: 165
Благодарностей: 20
УГ: 0
КП: 0.021
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Считаю, что у автора так называемой "претензии" очень сильно "рыльце в пушку", поэтому и создаёт сложности Компании на пустом месте (верификация - обычное дело для честных клиентов), абсолютно без причин очерняя Компанию (нет ни одной объективной причины, все действия сотрудников логично обоснованы и правомерны) и ещё позволяет себе высказываться по отношению к сотрудникам в некорректной форме. Была бы совесть - помолчал бы, да вывел "тело" вклада и дело с концом, а тут...ни стыда, ни совести.

P.S я бы на месте фин. отдела и службы безопасности заблокировал данного индивидуума раз и навсегда
БЕЗ возможности вывода средств в связи с мошенническими действиями.

Последний раз редактировалось ALEXEY2013; 05.08.2015 в 17:07.
ALEXEY2013 вне форума  
Старый 06.08.2015, 19:59
#16
Заблокированный
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 31.08.2014
Сообщений: 191
Благодарностей: 66
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Я живу в Крыму.
Сим-карты с россйскими номерами у нас продаются по российским паспортам.
Украинская связь не действует.
Зарегистрировалась моя знакомая по своему номеру, а поскольку у меня на момент регистрации еще не было российского паспорта, я не смог приобрести сим-карту для регистрации.
Поэтому я зерегистрировался на ее номер, ничего криминального в этом нет.
В середине апреля я получил российский паспорт и купил себе сим-ку с российским номером, этот номер я сообщил "Президенту" и в службу поддержки FxOpen на их требование разъяснить причину одного и того же номера.
Вместо того, чтоб принять мое фото, заменить номер и верифицировать аккаунт, посыпались новые требования с лучшими селфи, что не предусмотрено документами компании и переченем прикрепляемых документов в аккаунте.
Я даже могу рядом с паспортом положить листик с номером своего е-валлета или и-мейлом, но пусть они это пропишут в своих же документах и в личном кабинете дадут возможность прикрепить такой документ.
Пока что с меня требуют непредусмотренные документы, потому что им там что-то показалось...
Кстати, "некачественное" селфи - это тоже слишком субъективное понятие.
По сути, они должны взять скан моего паспорта, рассмотреть там мое фото, и сравнить скан паспорта с тем паспортом, с которым я сделал селфи, вот и всё) А не пытаться рассмотреть на селфи, сделанном на внутренную камеру айфона и мое лицо, и мой паспорт, и буквы в паспорте, и фото на паспорте.
Есть ограниченный перечень необходимых документов, я их предоставил.
А то, что им там что-то еще хочется или кажется - это их сугубо личное мнение и меня не касается!

P.S. Ждем качественное селфи "Президента" с паспортом, где будет четко видно его лицо, номер паспорта, фамилия, имя, отчество, дата выдачи, срок действия, адрес регистрации, для примера)
P.S.S. Если компания подозревает кого-то в каких-то нарушениях с партенркой - то это бред, так как моей знакомой пришло сообщение, что из-за одинакого номера меня отсоединили от ее партнерки, поэтому никто ни с кого никаких начислений и выплат не получит, возникает логичный вопрос: почему тогда ее аккаунт верифицирован? ))
Alex Trader вне форума  
Старый 06.08.2015, 21:47
#17
Топ Мастер
 
Пол: Мужской
Адрес: Интернет :)
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 03.05.2008
Сообщений: 7,598
Благодарностей: 3,140
Записей в блоге: 1
УГ: 2
КП: 0.160
подарки
награды Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от Alex Trader Посмотреть сообщение
Я живу в Крыму.
Сим-карты с россйскими номерами у нас продаются по российским паспортам.
Украинская связь не действует.
Зарегистрировалась моя знакомая по своему номеру, а поскольку у меня на момент регистрации еще не было российского паспорта, я не смог приобрести сим-карту для регистрации.
Поэтому я зерегистрировался на ее номер, ничего криминального в этом нет.
В середине апреля я получил российский паспорт и купил себе сим-ку с российским номером, этот номер я сообщил "Президенту" и в службу поддержки FxOpen на их требование разъяснить причину одного и того же номера.
Вместо того, чтоб принять мое фото, заменить номер и верифицировать аккаунт, посыпались новые требования с лучшими селфи, что не предусмотрено документами компании и переченем прикрепляемых документов в аккаунте.
Я даже могу рядом с паспортом положить листик с номером своего е-валлета или и-мейлом, но пусть они это пропишут в своих же документах и в личном кабинете дадут возможность прикрепить такой документ.
Пока что с меня требуют непредусмотренные документы, потому что им там что-то показалось...
Кстати, "некачественное" селфи - это тоже слишком субъективное понятие.
По сути, они должны взять скан моего паспорта, рассмотреть там мое фото, и сравнить скан паспорта с тем паспортом, с которым я сделал селфи, вот и всё) А не пытаться рассмотреть на селфи, сделанном на внутренную камеру айфона и мое лицо, и мой паспорт, и буквы в паспорте, и фото на паспорте.
Есть ограниченный перечень необходимых документов, я их предоставил.
А то, что им там что-то еще хочется или кажется - это их сугубо личное мнение и меня не касается!

P.S. Ждем качественное селфи "Президента" с паспортом, где будет четко видно его лицо, номер паспорта, фамилия, имя, отчество, дата выдачи, срок действия, адрес регистрации, для примера)
P.S.S. Если компания подозревает кого-то в каких-то нарушениях с партенркой - то это бред, так как моей знакомой пришло сообщение, что из-за одинакого номера меня отсоединили от ее партнерки, поэтому никто ни с кого никаких начислений и выплат не получит, возникает логичный вопрос: почему тогда ее аккаунт верифицирован? ))
Не нравится селфи, присылайте заверенные доки или выводите средства. Про телефон нужно было заранее уточнить, а не городить огород.
Читаем:
https://www.fxopen.ru/ru/aml


Цитата:
вы также соглашаетесь немедленно предоставлять нам любую информацию, которую мы считаем необходимым запросить для соблюдения нами действующего законодательства и регулирующих требований в отношении противодействия легализации средств, полученных незаконным путем.



В соответствии с Политикой AML FXOpen будет проводить первичные и текущие проверки личности клиентов компании в соответствии с уровнем потенциального риска, связанным с каждым клиентом.
если вас затрудняет самое простое, то увы, пишите в суппорт, что вы не желате проходить дополнительную проверку и просите верифицировать только для вывода средств и нет проблем.

P>S> Я к вашей верификации никаким боком, сами намутили с телефоном и регистрациями и партнеркой. Дальше разбирайтесь напрямую с супортом. Есть лайф чат, есть почта. Договаривайтесь когда вам звонить и т.д.

Последний раз редактировалось Prezident; 06.08.2015 в 22:00.
Prezident вне форума  
Старый 07.08.2015, 04:20
#18
Заблокированный
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 31.08.2014
Сообщений: 191
Благодарностей: 66
УГ: 0
КП: 0.000
Автор темы Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от Prezident Посмотреть сообщение
Не нравится селфи, присылайте заверенные доки или выводите средства.
Ни селфи, ни нотариальные документы высылать не буду, принципиально!
Я не доверяю оффрошной шараге с русскими сотрудниками, которые спят и видят, как бы оформить на какого-нибудь лоха кредит или зарегить еще одну оффшорку.
Чтоб требовать от меня что-то лишнее. нужно было вписать это в регламент компании и включить в перечень прилагаемых документов в окошке выбора документа для прикрепления, а сейчас это невозможно, то есть Вы требуете заведомо невозможное от трейдера.

Цитата:
Сообщение от Prezident Посмотреть сообщение
Про телефон нужно было заранее уточнить, а не городить огород.
Насчет телефона я уже попросил его заменить, почему ваши сотрудники тормозят, я не в курсе. Выражайтесь, пожалуйста, юридическим языком, а не терминами колхозника.


Цитата:
Сообщение от Prezident Посмотреть сообщение
Читал, нет там ни селфи, ни нотариальных документов, ни справок о составе семьи))


Цитата:
Сообщение от Prezident Посмотреть сообщение
если вас затрудняет самое простое, то увы, пишите в суппорт, что вы не желате проходить дополнительную проверку и просите верифицировать только для вывода средств и нет проблем.
Зачем мне это делать?
Я все делаю по закону и по правилам. Есть перечень документов, я их представил, попросили еще один, не предусмотренный регламентом - ОК, пошел на встречу, дальше уже началось хамство и беспредел.


Цитата:
Сообщение от Prezident Посмотреть сообщение
P>S> Я к вашей верификации никаким боком, сами намутили с телефоном и регистрациями и партнеркой. Дальше разбирайтесь напрямую с супортом. Есть лайф чат, есть почта. Договаривайтесь когда вам звонить и т.д.
Я же не указал южно-африканский номер, проживая в Крыму, где я намутил? И что значит "намутил"? Поясните юридическим языком, пожалуйста.
Зачем мне звонить? Я хочу все вопросы решать официально, через электронные сообщения, по телефону я общаюсь с родственниками, друзьями и принимаю СМС-ки на сайтах разных ДЦ-шек.
Мне тут одна бабенка с одной кухни уже написала, что хочет со мной пообщаться по телефону, после того, как отменили половину моих сделок))
Так еще месяц продержат меня без верификации, потребую компенсацию морального ущерба в пару тысяч баксов для начала, время не на вашей стороне, господа куховары))
Alex Trader вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
DDL (08.08.2015), JenSh (08.08.2015)
Старый 07.08.2015, 06:06
#19
Профессионал
 
Имя: Игорь
Пол: Мужской
Адрес: Хабаровский край
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 16.10.2012
Сообщений: 1,183
Благодарностей: 2,081
УГ: 0
КП: 0.575
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от Alex Trader Посмотреть сообщение
Сначала меня отключили от моего партнера.
Потом заблокировали мой второй аккаунт, подключенный под этого же партнера.
Цитата:
Сообщение от Alex Trader Посмотреть сообщение
Поэтому я зерегистрировался на ее номер, ничего криминального в этом нет.
Так а зачем второй акк заводили на себя?
ИМХО, вы с ваших же слов сами нарушили правила регистрации, а теперь, когда компания увидела это и решила разобраться, встали в позу, не по понятиям это

Alex Trader, о какой сумме на счете идет речь, если не секрет(+-), что вы так уперлись?
__________________

Люди ждут..не обязательно для того,чтобы дождаться
Игорь Замуруев вне форума  
Сказали спасибо:
neva2012 (09.08.2015)
Старый 07.08.2015, 13:10
#20
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 21.03.2012
Сообщений: 522
Благодарностей: 966
УГ: 12
КП: 0.282
Re: Претензия к компании FxOpen от Alex Trader [ Отказ в верификации ]

Цитата:
Сообщение от Игорь Замуруев Посмотреть сообщение
Alex Trader, о какой сумме на счете идет речь, если не секрет(+-), что вы так уперлись?
Да тут же не в сумме дело. Деньги же готовы отдать и так.

У ТС был конфликт с Prezident, а теперь ТС подозревает что тот ему пытается сделать маленькие пакости ))) может это правда, а может нет.
Все упрямые и устроили терки на форуме.

В моем понимании, даже если клиент не прав, сотрудники брокера должны с ним общаться так, чтобы он после этого общения рекоммендовал брокера знакомым. Любой клиент всегда будет чем-то не доволен. Уровень компании - это умении такие ситуации разруливать.

Последний раз редактировалось sagamore; 07.08.2015 в 13:12.
sagamore вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
DDL (08.08.2015), neva2012 (09.08.2015), Елена Штеплерс (07.08.2015)
Тема закрыта
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 09:03
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензия к компании IronFX от Alex Trader [ Активна ] Alex Trader Архив: Претензии к компаниям 22 21.12.2015 15:49
Претензия к компании ПАНТЕОН-ФИНАНС [ Разъяснено ] Kuhl Архив: Претензии к компаниям 22 02.12.2014 20:02
Претензия к компании RoboForex от GipGip [ Разъяснено ] GipGip Архив: Претензии к компаниям 9 14.11.2014 15:47
Претензия к компании GKFX от DDL [ Разъяснено ] DDL Архив: Претензии к компаниям 92 08.04.2014 15:32
Претензия к FXopen от Vellata [ Разъяснено ] Vellata Архив: Претензии к компаниям 33 27.06.2012 11:42


Случайные темы
Аватар buhan
Страхование проекта Atlant Investments +5% бонус (гарант Youmax)
От buhan в разделе «Архив: Реферальные и страховые предложения»
Аватар ~XG~
Внешпромбанк ввел вклад «Внешпромбанк — 20 лет»
От ~XG~ в разделе «Новости в банковской сфере и страховании»
Аватар Jerigon
Рубль продолжает стабильное падение
От Jerigon в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Анна Чернобай
Bitcoin взлетел вслед за корейской ракетой
От Анна Чернобай в разделе «Горячие новости»
Аватар clipman77
В Сети появилась игра Connect6 на основе Ethereum
От clipman77 в разделе «Новости криптовалют»
Аватар all-hyips
instantcash - instantcash.uk.com
От all-hyips в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
.     
Пользователей
434,380
Тем
503,952
Сообщений
12,651,554

mmgp.telegram