Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком - Qiwi | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 435,018 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Qiwi Форум. Все о платежной системе QIWI
При поддержке
Обмен PM, EgoPay, BitCoin, LiteCoin, OKPAY, Z-Payment QIWI
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 14:54
Старый 28.07.2015, 23:16
#1
Профессионал
 
Имя: Алексей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 05.05.2015
Сообщений: 995
Благодарностей: 778
УГ: 0
КП: 0.190
Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Угораздило меня ради диверсификации завести киви-кошелек и войти в один из проект на полторы сотни тысяч рублей. Пришло время выводить деньги, на счете образовалось 90 т.р., вскоре будет 200 т.р., и я решил сделать карту Киви, чтобы платить ей за покупки (потому что иначе вывод в лучшем случае только с комиссией 1.6% от суммы).

Оформил все данные, оплатил 100 рублей, и они тут же вернулись на баланс, "Техническая ошибка".

Написал в саппорт. Через день с лишним ответили "прикрепите скриншот ошибки". Это при условии, что я описал, что пишет "Техническая ошибка" и больше ничего - т.е. прикреплять по сути скриншот незачем, там нет кодов ошибки, каких-то значков итд.

В любом случае, сделал скриншот и они пропали. Через день позвонил им по телефону, ждал полчаса на линии, сказали "присылайте скриншот", на вопрос когда ответят на скриншот, который я уже отправил, сказали что регламент до 24 часов.

Ответили только через два дня, то есть по сути то ничего не ответили - содержание ответа было "мы знаем о проблеме, ждите". Я спросил в ответ, как долго ждать, и почему техподдержка не укладывается в регламент.

В ответ мне прислали сообщение ОГРОМНЫМИ буквами (не просто капслок, а буквы шрифта большого размера, чем остальное письмо) "Ваш запрос находится в работе, пожалуйста, ожидайте ответа.". Я подождал четыре дня и спросил, сколько ещё мне ждать ответа при условии, что регламент на ответ - один день.

В ответ мне прислали ещё больших букв. На что я ответил им буквами ещё большего размера, что тоже умею менять шрифты в письмах, и что их поведение неадекватное.

На что мне ответили уже нормальными буквами, что проблема будет решена в "ближайшее время". На что я спросил их, как они могут уже неделю не давать мне хотя бы примерных сроков решения проблемы, из-за которой я вынужден переплачивать за использование своих средств в их "банке".

В результате теперь они начали попугайствовать - на любой мой запрос отвечают одним и тем же ответом про "ближайшее время".

Вот такие клоуны. Если честно, я впервые сталкиваюсь с такой неадекватной техподдержкой у такой крупной компании, которая к тому же считает себя банком и везде пиарится как лучшая платежка в РФ. Мне впервые в компании, в которой я кручу немалые суммы, ответили ОГРОМНЫМИ буквами в письме. Это конечно весело, но ИМХО - недостойно, и рациональным ответом должно быть голосование своим кошельком - неиспользование системы, которая не ценит своих клиентов и откровенно хамит им.

ЗЫ: Скриншоты лулзов в аттаче
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: Untitled.png
Просмотров: 284
Размер:	73.0 Кб
ID:	133106  

Последний раз редактировалось Istrebitel; 28.07.2015 в 23:19.
Istrebitel вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
chu (31.10.2015), JD13 (03.08.2015)
Старый 28.07.2015, 23:20
#2
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Фондовый рынок
Регистрация: 07.03.2015
Сообщений: 476
Благодарностей: 151
УГ: 0
КП: 0.375
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Ситуация, конечно, неприятнейшая, но это скорее исключение, чем правило. И связанно это с некомпетентным персоналом поддержки. А платёжку со счетов списывать не стоит,у неё есть масса достоинств.
__________________

Играете в кэш? Дам рейкбек больше, чем покер рум. Писать в личку
Prospery вне форума  
Старый 28.07.2015, 23:28
#3
Профессионал
 
Имя: Алексей
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 05.05.2015
Сообщений: 995
Благодарностей: 778
УГ: 0
КП: 0.190
Автор темы Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Есть возможность куда-то настучать на поддержку?
Istrebitel вне форума  
Старый 29.07.2015, 00:13
#4
Мастер
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 29.04.2011
Сообщений: 2,496
Благодарностей: 2,027
УГ: 16
КП: 0.547
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Цитата:
Сообщение от Istrebitel Посмотреть сообщение
Есть возможность куда-то настучать на поддержку?
Напишите на Банки.ру: _http://www.banki.ru/services/responses/bank/qiwibank/
Там представители финансовых организаций значительно быстрее помогают решить проблемы. Во всех красках опишите поведение этих У Р О Д О В(обычно таких наказывают, т.к. клиент "вынес грязь на свет", а это банкирам не нужно).
cell на форуме  
Старый 03.08.2015, 14:12
#5
Мастер
 
Пол: Мужской
Возраст: 32
Адрес: Россия
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 07.08.2008
Сообщений: 2,065
Благодарностей: 620
УГ: 0
КП: 0.186
подарки
награды Продавец фантиков 
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Кстати да, поддержка у киви на уровне 9-классников. Возможно там таких и держат. И это портит все впечатление о платежке в целом.
Поступите так, как рекомендовал предыдущий комментатор - там действительно решат проблему оперативно.
__________________

Рекламное место сдается. Обращайтесь в ЛС.
Рекламное место сдается. Обращайтесь в ЛС.
Оплатить телефон и интернет за WM, ЯД, QIWI
JD13 вне форума  
Старый 11.09.2015, 14:08
#6
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 11.09.2015
Сообщений: 6
Поблагодарили: 1 раз
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

А у нас в Казахстане у КИВИ большая комиссия и по-этому я не использую при оплате.
Shifu вне форума  
Старый 11.09.2015, 21:20
#7
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 11.09.2015
Сообщений: 11
Поблагодарили: 2 раз
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Тоже наслышан не мало о тех. поддержке Qiwi. Для компании такого уровня и с таким уровнем конкуренции не стоит закрывать глаза на серьезные проблемы в клиентском сервисе.
TimButin вне форума  
Старый 14.09.2015, 19:05
#8
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 30.08.2015
Сообщений: 51
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Пару раз обращался, отвечали быстро и по делу... Или мои вопросы были простые...
UpGame вне форума  
Старый 15.09.2015, 19:15
#9
Любитель
 
Имя: Максим
Пол: Мужской
Адрес: Вологда
Инвестирую в: HYIP
Регистрация: 20.08.2015
Сообщений: 250
Благодарностей: 17
УГ: 15
КП: 0.307
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

А че у киви опять комиссия поднялась? Сколько можно то?
Посоветуйте эпс для перевода на сбер карту, что бы % были самые незначительные, а то приходится выводить постоянно небольшие суммы, и платить 50р за шлюз+2% не очень хочется + переводят ещё на некоторые карты в течение 3х дней
empty756 вне форума  
Старый 15.09.2015, 19:19
#10
Заблокированный
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Стартапы
Регистрация: 25.05.2012
Сообщений: 5
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Захватили рынок малопроцентными платежами, а теперь и поднять можно. Хитрожопые *****
Баннер: {{ slide.title }}
SeaSoul вне форума  
Старый 16.09.2015, 13:59
#11
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 13.09.2015
Сообщений: 15
Благодарностей: 0
УГ: 1
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Кто бы что не говорил о платежке киви, как бы не пытались очернить ее, всеравно, она остается для меня самой мобильной и быстрой из всех существующих вариантов
chuvvi на форуме  
Старый 25.09.2015, 20:38
#12
Заблокированный
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 18.05.2015
Сообщений: 5
Благодарностей: 2
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

У меня была такая же проблема, мой аккаунт просто удалили из этой системы, тех. поддержка отвечала на всё шуточками
Баннер: {{ slide.title }}
kriter88 вне форума  
Старый 25.09.2015, 21:09
#13
Инвестирую в ICE FX
Форекс-блогер
 
Аватар Ratatara
 
Имя: Наталья
Пол: Женский
Адрес: Россия
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 22.01.2010
Сообщений: 11,004
Благодарностей: 8,273
УГ: 146
Записей в FX-блоге: 2510
Подписок FX: 17
КП: 0.266
подарки
награды Волшебный горшочек 
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Да, поддержка у них аховая... Но, у меня проблем пока не было за несколько лет. Очень много плохих отзывов, постоянно нахожусь в напряге и не решаюсь проводить через неё большие суммы. Хотя, как то было 140 000, всё обошлось...
Ratatara вне форума  
Старый 25.09.2015, 22:18
#14
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Ставки на спорт
Регистрация: 25.09.2015
Сообщений: 462
Благодарностей: 215
УГ: 0
КП: 0.196
подарки
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Ну это уже реально беспредел. Не знал, что у них такая плохая тех. поддержка.
Arsaman вне форума  
Старый 28.09.2015, 23:52
#15
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 25.09.2015
Сообщений: 12
Благодарностей: 17
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Были с саппортом Qiwi вопросы, у них поддержку прямо говоря глупая до ужаса.
Furi вне форума  
Старый 06.10.2015, 21:14
#16
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 28.09.2015
Сообщений: 68
Благодарностей: 7
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Мне Qiwi нравилось раньше, но сейчас подняли нормально пеню за пользование и вывод средств. Теперь использую эту систему только для расчётов в интернете.
Like1654 вне форума  
Старый 12.10.2015, 20:38
#17
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 29.09.2015
Сообщений: 56
Благодарностей: 12
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

В принципе Qiwi мне нравится простотой и интуитивностью. С тех. поддержкой не сталкивался пока.
Boroda777 вне форума  
Старый 13.10.2015, 21:38
#18
chu
Мастер
 
Имя: Сергей
Пол: Мужской
Адрес: 12 регион
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 02.02.2014
Сообщений: 2,756
Благодарностей: 2,276
УГ: 0
КП: 0.479
награды Волшебный горшочек 
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Тех. поддержка конечно не из лучших. Пару раз обращался по поводу мобильного приложения. Так и не ответили ничего толком. Что касается платежей, то тут оперативно отвечают.
chu вне форума  
Старый 14.10.2015, 13:44
#19
Интересующийся
 
Имя: Никита
Пол: Мужской
Возраст: 24
Адрес: Кемерово
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 14.10.2015
Сообщений: 11
Благодарностей: 0
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Были проблемы с картой, после обращения в сапорт все устранили.
inceptex вне форума  
Старый 22.06.2017, 06:48
#20
Интересующийся
 
Регистрация: 22.06.2017
Сообщений: 11
Поблагодарили: 1 раз
УГ: 1
КП: 0.000
Re: Издевательство техподдержки Qiwi, рекоммендую не пользоваться этим шлаком

Давно перестал пользоваться киви
LikanGT вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 14:54
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Как правильно пользоваться Tor-браузером Марсель Шарафиев Софт 26 08.01.2017 00:48
Стабильные среднепроцентники с дикими процентами. Почему? Можно ли этим пользоваться? WoTfan Псевдоинвестиции: общий форум 20 27.01.2016 16:07
Как правильно пользоваться синонимайзером? CEODelo Поисковая оптимизация 19 14.01.2011 00:44
Что такое technocash и как им пользоваться? WebKazna Другие платежки 1 21.10.2010 16:04
Как пользоваться твиттером gelioss Дайджест блогосферы 3 01.04.2010 13:39


Случайные темы
Аватара нет
Samsung покоряет «Интернет вещей»
От CashToday в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
Dollars-maker-dollars-maker.com
От Angel-monitor в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар bizneser
$40 млн инвестиций в украинские овощи от компании Green Team
От bizneser в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар barkanov
Сало в прошлом,улитки новый национальный продукт Украины
От barkanov в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Invention
wildbitcoin.com - биткоин кран
От Invention в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых кранов»
Аватара нет
Обмен WMZ, LR => Ukash
От cashmany в разделе «Архив: Обмен электронных валют»
.     
Пользователей
435,018
Тем
504,861
Сообщений
12,675,046

mmgp.telegram