Претензия к компании АльфаФорекс от mlmdiscount [ Решена ] - Архив: Претензии к компаниям | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 434,730 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Неактуальные претензии к брокерам и дилинговым центрам
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Тема закрыта
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 01:37
Старый 25.06.2015, 11:49
#1
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Стартапы
Регистрация: 30.10.2014
Сообщений: 160
Благодарностей: 90
УГ: 0
КП: 0.146
Претензия к компании АльфаФорекс от mlmdiscount [ Решена ]

18 июня 2015 г. в 10:49 утра мной была подана заявка на вывод средств с лицевого счета на сумму 300 000 рублей (Платежная система WebMoney). http://prntscr.com/7l2ami
В соответствии с регламентом, установленным компанией, заявка подлежала обработке до 19.00 текущего дня, однако вывод средств в установленный регламентом срок осуществлен не был, хотя после 12 часов заявка была Согласована.

"* Если заявка на вывод средств подана до 12.00, то она будет выполнена до 19.00 текущего дня. Если заявка на вывод средств подана после 12.00 - она будет выполнена до 19.00 следующего рабочего дня."
http://prntscr.com/7l25tp

В связи с этим я позвонил в службу поддержки АльфаФорекс с просьбой объяснить причину нарушения, в ответ на которое я получил заверение, что заявка будет обработана в течении двух дней максимум (объяснили задержку техническими проблемами WebMoney) . К сожалению, и по прошествии двух рабочих дней (19,22.) средства не были выведены! Я повторно обратился к представителю компании по телефону, где меня заверили, что до конца рабочего дня 23,06 заявка точно подлежит обработке. И снова я был введен в заблуждение, т.к. и это обещание было нарушено! Хотелось бы отменить,что я предупредил представителя о написании претензии, и возможных последствиях, если мне не выведут в окончательно оговоренный срок - 23.06. Как обычно, денег не поступило. Мне позвонил менеджер Дмитрий и попросил повременить с претензией, дал слово, что деньги выведут 24 июня со 100% гарантией. Итог - очевиден.
Такое вопиющее нарушение финансовых обязательств компании перед своими клиентами и неуважительное отношение к ним я расцениваю как незаинтересованность компании в успешных трейдерах и ПАММ-управляющих.
Прошу провести мою заявку на вывод. Номер ЛК: 1040028. Модераторам советую рассмотреть вопрос о переносе данного брокера в раздел проблемные.
Хотелось бы обратить внимание на цитаты представителя при другом стороннем ресурсе по поводу ситуации с Вебмани:
29.04.2015
"Скорее всего Вы выводите средства на WebMoney. На данный момент процесс вывода Ваших денежных средств в системе WebMoney затянулся по причине необходимости переподписания соглашения с компанией WebMoney. "
30.04.2015
"Действительно есть некоторый проблемы с выводом средств на WebMoney. Ситуация связана с недостаточным количеством денежных средств на рублевом кошельке WM, это произошло из-за того что наши клиенты больше зарабатывают, чем вводят денежные средства на кошелек WM.В данный момент наши специалисты завершают работу по созданию фонда для пополнения денежных средств кошельков WM в автоматическом режиме с наших банковских счетов.
Так как формат перекрытия сделок предполагает следующий формат работы – прибыль клиента по итогам торговли с контрагентами поступает именно на банковские счета Компании и после этого распределяется соответственно.Параллельно с созданием фонда мы находимся в процессе согласования едино разового пополнения кошелька WebMoney для выплаты текущей задолженности. " бла-бла-бла..
27.05.2015
"Проблемы с выводом на WebMoney прекратятся в ближайшее время." Сегодня, если что 25.06.

Видно же, что просто тянут время всеми возможными способами. Мое доверие к компании подорвано. Складывается ощущение, что регламент написан для всех, кроме самой Альфы.

Закончить претензию хочу словами Авраама Линкольна : "Можно все время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя все время дурачить всех."
mlmdiscount вне форума  
Старый 26.06.2015, 16:50
#2
Специалист
 
Регистрация: 16.12.2014
Сообщений: 484
Благодарностей: 101
УГ: 0
КП: 0.325
Re: Претензия к компании АльфаФорекс от mlmdiscount [ нет выплаты ]

Цитата:
Сообщение от mlmdiscount Посмотреть сообщение
18 июня 2015 г. в 10:49 утра мной была подана заявка на вывод средств с лицевого счета на сумму 300 000 рублей (Платежная система WebMoney). http://prntscr.com/7l2ami
В соответствии с регламентом, установленным компанией, заявка подлежала обработке до 19.00 текущего дня, однако вывод средств в установленный регламентом срок осуществлен не был, хотя после 12 часов заявка была Согласована.

"* Если заявка на вывод средств подана до 12.00, то она будет выполнена до 19.00 текущего дня. Если заявка на вывод средств подана после 12.00 - она будет выполнена до 19.00 следующего рабочего дня."
http://prntscr.com/7l25tp

В связи с этим я позвонил в службу поддержки АльфаФорекс с просьбой объяснить причину нарушения, в ответ на которое я получил заверение, что заявка будет обработана в течении двух дней максимум (объяснили задержку техническими проблемами WebMoney) . К сожалению, и по прошествии двух рабочих дней (19,22.) средства не были выведены! Я повторно обратился к представителю компании по телефону, где меня заверили, что до конца рабочего дня 23,06 заявка точно подлежит обработке. И снова я был введен в заблуждение, т.к. и это обещание было нарушено! Хотелось бы отменить,что я предупредил представителя о написании претензии, и возможных последствиях, если мне не выведут в окончательно оговоренный срок - 23.06. Как обычно, денег не поступило. Мне позвонил менеджер Дмитрий и попросил повременить с претензией, дал слово, что деньги выведут 24 июня со 100% гарантией. Итог - очевиден.
Такое вопиющее нарушение финансовых обязательств компании перед своими клиентами и неуважительное отношение к ним я расцениваю как незаинтересованность компании в успешных трейдерах и ПАММ-управляющих.
Прошу провести мою заявку на вывод. Номер ЛК: 1040028. Модераторам советую рассмотреть вопрос о переносе данного брокера в раздел проблемные.
Хотелось бы обратить внимание на цитаты представителя при другом стороннем ресурсе по поводу ситуации с Вебмани:
29.04.2015
"Скорее всего Вы выводите средства на WebMoney. На данный момент процесс вывода Ваших денежных средств в системе WebMoney затянулся по причине необходимости переподписания соглашения с компанией WebMoney. "
30.04.2015
"Действительно есть некоторый проблемы с выводом средств на WebMoney. Ситуация связана с недостаточным количеством денежных средств на рублевом кошельке WM, это произошло из-за того что наши клиенты больше зарабатывают, чем вводят денежные средства на кошелек WM.В данный момент наши специалисты завершают работу по созданию фонда для пополнения денежных средств кошельков WM в автоматическом режиме с наших банковских счетов.
Так как формат перекрытия сделок предполагает следующий формат работы – прибыль клиента по итогам торговли с контрагентами поступает именно на банковские счета Компании и после этого распределяется соответственно.Параллельно с созданием фонда мы находимся в процессе согласования едино разового пополнения кошелька WebMoney для выплаты текущей задолженности. " бла-бла-бла..
27.05.2015
"Проблемы с выводом на WebMoney прекратятся в ближайшее время." Сегодня, если что 25.06.

Видно же, что просто тянут время всеми возможными способами. Мое доверие к компании подорвано. Складывается ощущение, что регламент написан для всех, кроме самой Альфы.

Закончить претензию хочу словами Авраама Линкольна : "Можно все время дурачить некоторых, можно некоторое время дурачить всех, но нельзя все время дурачить всех."
В мае были проблемы с ВМР, тогда они предлагали вывести на ВМЗ или на банк, прием тут затягивание?
владимир кротович вне форума  
Старый 26.06.2015, 21:02
#3
Любитель
 
Пол: Мужской
Регистрация: 22.04.2014
Сообщений: 385
Благодарностей: 98
УГ: 1
КП: 0.050
Re: Претензия к компании АльфаФорекс от mlmdiscount [ Нет выплаты ]

Уважаемый mlmdiscount!
Альфа-Форекс делает всё возможное для выполнения своих обязательств перед клиентами. Учитывая ненадёжную работу платежного инструмента Webmoney, изначально мы предложили Вам воспользоваться иным платежным инструментом, к сожалению, Вас это не удовлетворило. Сегодня Ваша заявка была исполнена. Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства!
alfa-forex вне форума  
Старый 26.06.2015, 22:03
#4
Любитель
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Стартапы
Регистрация: 30.10.2014
Сообщений: 160
Благодарностей: 90
УГ: 0
КП: 0.146
Автор темы Re: Претензия к компании АльфаФорекс от mlmdiscount [ Нет выплаты ]

Цитата:
Сообщение от alfa-forex Посмотреть сообщение
Уважаемый mlmdiscount!
Альфа-Форекс делает всё возможное для выполнения своих обязательств перед клиентами. Учитывая ненадёжную работу платежного инструмента Webmoney, изначально мы предложили Вам воспользоваться иным платежным инструментом, к сожалению, Вас это не удовлетворило. Сегодня Ваша заявка была исполнена. Мы приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства!
Дабы не дискредитировать Ваших сотрудников, я промолчу предлагали ли мне изначально альтернативный метод вывода. Я бы не отказался от денег.
В любом случае хотел бы сказать, что сегодня компания выполнила все обязательства передо мной в полном объеме. Прекрасно поговорили с представителей компании по телефону. Никаких претензий больше не имею. Делового Вам долголетия и блестящей репутации!
Уважаемых модераторов прошу перенести тему в архив.

Последний раз редактировалось mlmdiscount; 26.06.2015 в 22:21.
mlmdiscount вне форума  
Сказали спасибо 2 раз(а):
fxlionpromo (26.06.2015), Yasha-inc (27.06.2015)
Старый 27.06.2015, 02:32
#5
Главный модератор
Главные модераторы
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Свой бизнес
Регистрация: 26.03.2014
Сообщений: 251
Благодарностей: 305
УГ: 1
подарки
Re: Претензия к компании АльфаФорекс от mlmdiscount [ Нет выплаты ]

Переношу тему в архив
Yasha-inc вне форума  
Тема закрыта
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 01:37
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензия к компании АльфаФорекс от роман78 [ Решена ] роман78 Архив: Претензии к компаниям 11 01.07.2015 00:36
Претензия к компании MMCIS [ Решена ] Alexfavor Архив: Претензии к компаниям 15 12.09.2014 14:26
Претензия к компании MMCIS от lli [ Решена ] lli Архив: Претензии к компаниям 5 08.09.2014 14:39
Претензия к компании MMCIS от iji [ Решена ] iji Архив: Претензии к компаниям 17 04.09.2014 08:15
Претензия к компании MMCIS [ Решена ] rela Архив: Претензии к компаниям 15 01.09.2014 08:03


Случайные темы
Аватара нет
W.B.F.Y. - www.wbfy.eu
От AllworldHYIP в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар LanO
Революция цен: стоимость «вторички» может опуститься ниже цен новостроек
От LanO в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
MyKassa: покупатели выбирают QIWI и платежные карты
От azeptik в разделе «Новости платежных систем»
Аватар ludok
claytonfund - claytonfund.com
От ludok в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар lubomyr
Македония назвала условия участия в «Турецком потоке»
От lubomyr в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
.     
Пользователей
434,730
Тем
504,446
Сообщений
12,664,702

mmgp.telegram