Претензия к компании ArenaFx от SantaFe [ Решена ] - Архив: Претензии к компаниям | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 434,880 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Неактуальные претензии к брокерам и дилинговым центрам
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 10:11
Старый 05.06.2015, 15:03
#1
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.10.2014
Сообщений: 400
Благодарностей: 339
УГ: 6
КП: 0.153
подарки
Претензия к компании ArenaFx от SantaFe [ Решена ]

В результате нескольких месяцев работы в компании ArenaFx, сумма средств на моём счету на 13 мая 2015 года составила 548,5 $ USA . (Начальный депозит 33.62$). После попытки вывести средства получил такое сообщение от компании:

"Здравствуйте. Компанией выявлено, что Вами было нарушено Клиентское соглашение п. 1.3.2. "Предоставление сервиса «Личный кабинет», при котором Клиент не может иметь более 1 (одного) Личного кабинета". Вы зарегистрировали два Личных кабинета на имя Vladislav*** № счетов 138495, 138496, 138513, 138737, 138742, 138743, 138762, а также на имя Vladimir*** № счетов 138754 и 138776. В соответствии с этим Компанией принято решение на основании пункта 1.4.5 заблокировать Ваш торговый счет до получения разъяснений."

Компания,обвинила меня, что я , Vladislav открыл 2 кабинета и управлял ими, что противоречит пункту 1.3.2 клиентского соглашения. Нами документально доказано компании, что Vladimir и Vladislav это 2 разных трейдера, которые проживают по одному адресу, каждый из них работает в своем терминале, и более того, Vladimir предоставил компании ArenaFx, сертификат о обучении на рынке форекс от 2012 года.

После предоставления документов, компания согласилась, что Vladimir и Vladislav это 2 разных физических лица, и 2 разных трейдера, привожу текст письма от компании:

"Здравствуйте. Ваша верификация Личного кабинета который зарегистрирован на Vladimir *** одобрена и Вы также сможете вывести средства, которыми производилось пополнение баланса Vladimirа ***. Компания не может нарушать возложенные на нее функции в регламентирующих документах, по этому, пожалуйста, обратите внимание, что в соответствии с п. 1.3.2. "Предоставление сервиса «Личный кабинет», при котором Клиент не может иметь более 1 (одного) Личного кабинета". Вы зарегистрировали и осуществляли управление двумя Личными кабинетами под именами Vladislav № счетов 138495, 138496, 138513, 138737, 138742, 138743, 138762, а также на имя Vladimir № счетов 138754 и 138776, что противоречит Клиентскому соглашению.
На Вашем счете №138495, который Вы пополняли 2015.03.30 на сумму 1,00 USD доступно к выводу 1,00 USD, на счете № 138496 который вы пополняли 2015.03.30 на сумму 12,04 и 2015.04.06 на сумму 20,58 доступно, а также осуществляли вывод 2015.04.10 в размере 10 USD доступно к выводу 22,62 USD. На счете Vladimirа № 138754 пополнение которого Вы осуществляли 2015.05.07 доступно к выводу 242,62 USD.
Если Вы хотите продолжить торговлю в Компании Arena FX , то Вам необходимо зарегистрировать и верифицировать один Личный кабинет. Вывод средств Вы сможете осуществить путем подачи заявки на вывод на электронный адрес Компании. Доступная сумма к выводу на счете № 138495 - 1USD, № 138496 - 22,62USD, №138754 - 242,62USD.
Для снятия средств Вам необходимо, отправить сообщение на электронный адрес Компании - support@arena-forex.ru., со следующим текстом – «Прошу снять со счета № 138495 сумму в размере 1,00 USD, № 138496 22,62 USD, а также со счета №138754 в размере 242,62 USD и вывести на мои реквизиты __________________ (указать реквизиты вывода средств). В соответствии с Клиентским соглашением пунктом 3.2.6. «Срок исполнения Компанией заявки Клиента на снятие денежных средств с торгового счета – не более 5 рабочих дней»."


Компания согласилась вывести мне лишь стартовый депозит , а это 23.62$, а остальную сумму, в размере 524,88$ USA, похитить у трейдера, ссылаясь на пункт 1.3.2, хотя сами согласились, что этот пункт "Клиентского соглашения" не нарушен. Повторю, это было документально доказанно компании. Рабочие кабинеты, терминалы, ВСЕ было заблокированно и затем удалено компанией самовольно, без согласовани с клиентом! Что нарушет все нормы и принципы торговли на рынке Forex.

Начальный депозит компания вернула, имею претензию на всю сумму заработанных мною денег - 524.88 USA.

В результате общения с службой поддержки ArenaFx возникает вопрос:
Если сумма в 500$ столь критична для компании, что она блокирует ВСЕ и похищает заработанные трейдером средства, то что можно говорить о больших суммах?

Такие действия компании попадают под категорию - мошенничество, и я по прежнему требую выплату всей заработанной суммы.

SantaFe вне форума  
Сказали спасибо:
sagamore (01.07.2015)
Старый 08.06.2015, 18:10
#2
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 13.11.2012
Сообщений: 21
Благодарностей: 3
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Претензия к компании ArenaFx/Хищение средств/Блокировка рабочего кабинета от San

Как раз рассматривал компанию для работы.Компания молодая, и тут такие проблемы.. Скажите, какие факты или аргументы предоставила компания?
Boombox вне форума  
Сказали спасибо:
SantaFe (24.06.2015)
Старый 08.06.2015, 20:02
#3
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.10.2014
Сообщений: 400
Благодарностей: 339
УГ: 6
КП: 0.153
подарки
Автор темы Re: Претензия к компании ArenaFx/Хищение средств/Блокировка рабочего кабинета от San

В результате двухнедельных переговоров с службой поддержки компании, никаких аргументов мне предоставлено небыло. Каждый раз одна и та же отписка - вы нарушили пункт 1.3.2. После предоставления документов - признали, что это 2 разных человека/трейдера у каждого из которых свой личный кабинет, но прислали такое:"Компания не может нарушать возложенные на нее функции" - это их основание похитить мои средства. Считаю эти действия - мошенническими.
SantaFe вне форума  
Старый 09.06.2015, 15:18
#4
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 18.11.2014
Сообщений: 491
Благодарностей: 3
УГ: 0
КП: 0.001
Re: Претензия к компании ArenaFx/Хищение средств/Блокировка рабочего кабинета от San

Доброго времени суток уважаемые клиенты и сообщество!!!
Нами были запрошены дополнительные документы для верификации клиентов, после их предоставления нами будет принято решение по данному вопросу.
С уважение Александр и компания ArenaFX.
ArenaFX вне форума  
Старый 24.06.2015, 00:20
#5
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.10.2014
Сообщений: 400
Благодарностей: 339
УГ: 6
КП: 0.153
подарки
Автор темы Re: Претензия к компании ArenaFx от SantaFe [ Хищение средств/Блокировка кабинета ]

На данный момент поступила 1 выплата. Полную сумму не получил. Несмотря на обещания, с последней заявки на вывод прошло уже 5 дней, что настораживает, потому решил отписать о ситуации. Претензия актуальна.
SantaFe вне форума  
Старый 29.06.2015, 16:04
#6
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.10.2014
Сообщений: 400
Благодарностей: 339
УГ: 6
КП: 0.153
подарки
Автор темы Re: Претензия к компании ArenaFx от SantaFe [ Хищение средств/Блокировка кабинета ]

Пришло новое сообщение от компании:


" Здравствуйте. Платежная система просит уточнить является ли кошелек *** верифицированным. "


Кошелек, в связи с определёнными причинами, не могу верифицировать. Будет ли это новая отговорка от выплаты?
Напомню, уже полтора месяца не могу получить свои честно заработанные средства от компании ArenaFx в полном объеме.
SantaFe вне форума  
Старый 01.07.2015, 10:57
#7
Специалист
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: Форекс
Регистрация: 08.10.2014
Сообщений: 400
Благодарностей: 339
УГ: 6
КП: 0.153
подарки
Автор темы Re: Претензия к компании ArenaFx от SantaFe [ Хищение средств/Блокировка кабинета ]

Cпустя полтора месяца все средства выплачены. На данный момент, претензий к компании нет.
SantaFe вне форума  
Сказали спасибо 3 раз(а):
abama (24.07.2015), Jursl (21.08.2015), sagamore (01.07.2015)
Старый 13.02.2016, 16:40
#8
Главный модератор
Главные модераторы
 
Имя: Евгений
Пол: Мужской
Регистрация: 07.12.2007
Сообщений: 14,697
Благодарностей: 6,705
Записей в блоге: 21
УГ: 3
подарки
награды Волшебный горшочек Ветеран MMGP.RU 
Re: Претензия к компании ArenaFx от SantaFe [ Хищение средств/Блокировка кабинета ]

Тема перемещена в Архив со статусом "Решена".
Aisller вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 10:11
Опции темы

Быстрый переход
Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Претензия к компании MFXbroker от SantaFe [ Актуальна ] SantaFe Архив: Претензии к компаниям 351 13.04.2017 16:56
Претензия к компании Amarkets(Aforex) от SantaFe [ Решена ] SantaFe Архив: Претензии к компаниям 24 07.08.2015 14:36
Претензия к компании AForex от SantaFe [ Решена ] SantaFe Архив: Претензии к компаниям 31 10.11.2014 15:38
Претензия к компании MMCIS [ Решена ] JohnK Архив: Претензии к компаниям 18 25.08.2014 14:17


Случайные темы
Аватар Drum13
Производство качественного алкоголя в России резко сокращается
От Drum13 в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватара нет
Futureadz.net - futureadz
От danides в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар nlobp
Тайдон - taidon.ru
От nlobp в разделе «Банки России»
Аватар turneor
КРАН RIPPLE ЗАРАБОТОК БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ
От turneor в разделе «Список проблемных/неактивных/закрытых кранов»
Аватар Alcest
Инвестиционная платформа для женщин Ellevest получила $34.6 млн инвестиций
От Alcest в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Knjaz
Emidio - emidio.biz
От Knjaz в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
.     
Пользователей
434,880
Тем
504,685
Сообщений
12,670,146

mmgp.telegram