Обслуживание в Банках - страница 3 - Банковский форум | MMGP
Присоединяйтесь к нашему инвестиционному форуму, на котором уже 435,205 пользователей. Чтобы получить доступ ко многим закрытым разделам и начать общение -  .
Вход через:  
Важная информация
Есть опыт работы с криптовалютами? Заведи Крипто-Блог и заработай на нём!
Торгуешь криптовалютой? Оставь свой отзыв о бирже!
Разбираешься в криптовалюте? Прими участие в акции Крипторайтер 2.0 (2-10 поинтов за 1000 символов)
Изменения в акции "Оплата за сообщения".
Как на одной публикации заработать $100
Ответить
 
Первый пост Опции темы
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 22:42
Старый 24.02.2010, 12:39
#41
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 08.02.2010
Сообщений: 102
Благодарностей: 9
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Обслуживание в Банках

Цитата:
Сообщение от Граф Посмотреть сообщение
На самом деле ответ прозвучал, это квалификация, особенно сейчас расплодились всякие обменники и переводы денег, а народу то откуда взяться? А хамы встречаются везде, но безусловно одно, если Вас что-то не устроило, надо обратиться к вышестоящему руководству, если действительно причина есть, например встать и покурить при условии что тебя ждет клиент это как-то уж очень нагло и неуважительно.
Сейчас у многих банков есть бесплатные телефоны для звонков в ЦО, поверьте, у уважающего себя банка, есть служба которая следит за сотрудниками и даже совершает анонимные проверки так что, бороться можно только что-то делая, а не просто обидеться и пожаловаться на форуме...
Вот это я понимаю, верный подход к делу. Поддерживаю. Всегда есть возможность сообщить вышестоящим о поведении сотрудников банка, хамстве и прочем, было б желание. И себе поможете, и другим.
Dragonflyness вне форума  
Старый 10.03.2010, 18:47
#42
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 18.02.2010
Сообщений: 40
Благодарностей: 11
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Обслуживание в Банках

Скорее все зависит от конкретного человека, с которым вы общаетесь как с представителем банка, чем от самого банка. Я имел возможность работать с разными банками в Украине, и мне попадались как приятные, доброжелательные сотрудники, так и хамы. Чем больше банковская структура, тем больше в ней разных людей. Найдите таких, что Вам понравятся и общайтесь только с ними.

Еще есть момент - профессионализм сотрудников. В одном отделении банка они не могут мне ответить на простейшие вопросы, в другом я встречаю профессионалов, четко знающих что почем. Снова, все сводится к поиску таких, которые профессионально компетентны.
andrey1492 вне форума  
Старый 17.03.2010, 00:03
#43
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Регистрация: 13.02.2010
Сообщений: 32
Благодарностей: 3
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Ответ: Обслуживание в Банках

Цитата:
Сообщение от vitos83 Посмотреть сообщение
Artemisia, а Вы не подумали, что у сотрудников банков тоже есть семьи и дети корых нужно забирать из садика и.т.п.
Про всякое "и т.п." пусть сам работник и банк вместе думают, а уж никак не клиент. Организация труда работников проблема работодателя. У клиента отношения с банком в целом, а не с его сотрудниками и с их детскими садиками.
UbbleGubble вне форума  
Старый 26.11.2010, 22:18
#44
Специалист
 
Имя: Юлия
Пол: Женский
Адрес: Россия
Инвестирую в: себя
Регистрация: 10.04.2010
Сообщений: 567
Благодарностей: 216
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Обслуживание в Банках

Согласна...иногда сталкиваешься с такими сотрудниками, что хочется попросить книгу жалоб и написать пару ласковых слов...Сама недавно пришла в Сбербанк, мне там нагрубили, написала через инет претензию руководству, город, номер подразделения, даже время...Если мы не будем предпринимать никаких действий, то качество обслуживания улучшаться не будет!!!
K0tya вне форума  
Старый 29.12.2010, 16:27
#45
Специалист
 
Пол: Мужской
Адрес: Столица нашей Родины
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 572
Благодарностей: 78
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Обслуживание в Банках

Работа с людьми, самая тяжелая. Я работал в этой сфере, вы не представляете, какие бестолковые попадаются иногда клиенты. Тот кто не работал в сфере обслуживания, никогда не поймет сотрудников банков. Но я, естественно, за вежливое и качественное обслуживание.
Dolgopups вне форума  
Старый 10.01.2011, 21:59
#46
Специалист
 
Имя: Юлия
Пол: Женский
Адрес: Россия
Инвестирую в: себя
Регистрация: 10.04.2010
Сообщений: 567
Благодарностей: 216
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Обслуживание в Банках

Цитата:
Сообщение от Dolgopups Посмотреть сообщение
Работа с людьми, самая тяжелая. Я работал в этой сфере, вы не представляете, какие бестолковые попадаются иногда клиенты. Тот кто не работал в сфере обслуживания, никогда не поймет сотрудников банков. Но я, естественно, за вежливое и качественное обслуживание.
Зачастую бывает наоборот: набирают сотрудников по объявлению и без должной подготовки допускают работать с клиентами - отсюда и непонимание между "клиент-сотрудник".
K0tya вне форума  
Старый 11.01.2011, 19:34
#47
Специалист
 
Пол: Мужской
Адрес: Столица нашей Родины
Инвестирую в: Другое
Регистрация: 18.12.2010
Сообщений: 572
Благодарностей: 78
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Обслуживание в Банках

Цитата:
Сообщение от K0tya Посмотреть сообщение
Зачастую бывает наоборот: набирают сотрудников по объявлению и без должной подготовки допускают работать с клиентами - отсюда и непонимание между "клиент-сотрудник".
Согласен, здесь уже все зависит от работодателя, зачастую он экономит на зарплате, и естественно приходит персонал низкой квалификации.
Dolgopups вне форума  
Старый 19.01.2011, 16:20
#48
Интересующийся
 
Пол: Мужской
Инвестирую в: в идеи
Регистрация: 16.01.2011
Сообщений: 292
Благодарностей: 7
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Обслуживание в Банках

На самом деле так и есть. У нас в сбербанке такие хмурые тёти работают все им не так да не эдак, словно их шкурят 10 раз на день. Если не любите работу так ищите другую а то эта хандра перебрасывается на других. Надо им промывание мозгов сделать в плане обустройства личной жизни и гарминии с окружающим миром.
Sultan_)- вне форума  
Старый 03.04.2011, 18:25
#49
Любитель
 
Имя: Наталья
Пол: Женский
Возраст: 35
Инвестирую в: Доверительное управление
Регистрация: 01.12.2010
Сообщений: 240
Благодарностей: 937
УГ: 0
КП: 0.000
Re: Обслуживание в Банках

Цитата:
Сообщение от Dolgopups Посмотреть сообщение
Работа с людьми, самая тяжелая. Я работал в этой сфере, вы не представляете, какие бестолковые попадаются иногда клиенты. Тот кто не работал в сфере обслуживания, никогда не поймет сотрудников банков. Но я, естественно, за вежливое и качественное обслуживание.
Понимаю, знаете ли, тоже работаю в сфере услуг, правда в финансовом отделе. Только адекватные люди, коими должны быть работники банков, должны понимать, что это именно их РАБОТА и их ЗАРПЛАТА, и вести себя разумно, т. к. в цеху на гудящих станках гораздо хуже, чем банке, ИМХО.
nat1 вне форума  
Ответить
Войдите, чтобы оставить комментарий.
Сообщения прочитаны и/или просмотрены Сегодня, 22:42
Опции темы

Быстрый переход


Случайные темы
Аватар lannna
Израильский стартап Eyeview привлекает $21,5 млн
От lannna в разделе «Новости в мире финансов и инвестиций»
Аватар Profvest com
ПАММ-индекс Premium-CSV (PrivateFX)
От Profvest com в разделе «Архив: Инвестирование в ПАММ-счета»
Аватар Striga
corruption-invest.eu - corruption-invest
От Striga в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар vadimvx
Incepro LT Funds - Incepro.com
От vadimvx в разделе «Архив: Список проблемных/неактивных/закрытых программ»
Аватар ~XG~
Дефолт Греции не окажет прямого влияния на "дочек" греческих банков в Украине
От ~XG~ в разделе «Новости в банковской сфере и страховании»
.     
Пользователей
435,205
Тем
505,096
Сообщений
12,681,319

mmgp.telegram